Ravi de vous retrouver pour ce nouveau numéro !

Publier un 1er avril… fallait le faire. Mais c’est garanti sans fake news, ni poisson :)

La bonne nouvelle du jour, c’est que vous êtes désormais 2 976 abonnés à cette newsletter. Bienvenue aux 106 nouveaux abonnés arrivés depuis le mois dernier !

On devrait atteindre la barre symbolique des 3000 ces prochains jours. Un grand merci à tout ceux qui relayent, ou ont relayé la newsletter 🙏

Au menu ce mois-ci :

• Mindtrip : la plateforme que Brand USA et 35 destinations américaines ont adoptée. Et il faut que je vous en parle !

• La vidéo du mois : Ask Maps

• 3 actus IA : Google, OpenAI, Claude

• Et pendant ce temps, au Café…

Je continue d’affiner le format de la newsletter avec vos retours, prenez quelques secondes pour donner votre avis dans le sondage tout en bas :)

Allez, c’est parti ! ☕️

Mindtrip : la plateforme que Brand USA et 35 destinations américaines ont adoptée (ce que j’en retiens pour nous)

Je vous en avais déjà parlé en octobre dernier, dans le numéro sur les nouvelles expériences IA dans le voyage. J’avais testé, comparé avec TripAdvisor, TripGenie et Layla. Mon verdict de l’époque : prometteur mais encore limité sur la personnalisation et les données.

Depuis, les choses se sont accélérées. Et Mindtrip est devenu bien plus qu’un énième projet Travel IA.

Et je suis même en train de me demander si ce n’est pas la nouvelle plateforme voyage des années à venir ? Un peu comme l’avaient été Booking et Airbnb à l’époque…

Pourquoi cette comparaison ? Parce que c’est la première fois que je vois une IA qui planifie vraiment des voyages, avec une vraie infrastructure de distribution derrière et une vision globale : travel planner, tour-opérateur, hôtels, destinations. Tout ça réuni dans un seul produit, avec de gros acteurs pour soutenir le développement.

Et quand on voit l’engouement des destinations américaines pour l’adopter, ça pose question. Alors comme d’habitude, j'ai voulu creuser et je vous partage ce que j’ai trouvé.

Qui est Mindtrip ?

Born in the USA ! 🇺🇸 Sans trop de surprise, Mindtrip a été fondé à Palo Alto (ville mythique de la Silicon Valley) en 2023, par une équipe inhabituelle de 12 co-fondateurs : des serial entrepreneurs issus de Google, Microsoft et du secteur tech américain. On retrouve notamment le responsable de l’ingénierie Gmail chez Google et un ex-Microsoft Xbox. On a quand même rarement vu autant de co-fondateurs pour une startup.

Leur idée de départ ? Andy Moss, le CEO, le résume très bien dans une interview TechCrunch de septembre 2023 :

Et les chiffres lui donnent raison. En France, 86% des voyageurs organisent désormais leurs séjours eux-mêmes et seulement 27% passent encore par une agence, principalement pour les voyages complexes (L'Écho Touristique, 2024). C'est encore plus marqué aux États-Unis, où ce chiffre tombe à 12% (Statista, 2023).

Fort de ce constat, ils se lancent dans le développement de Mindtrip : une application web qui permet de planifier un voyage complet en conversant avec une IA. Vous décrivez ce que vous voulez, elle génère un itinéraire personnalisé avec hébergements, restaurants, activités et liens de réservation. Pas de formulaires, pas d'onglets à jongler. Juste une conversation. Une approche "AI-first" assumée, avec un vrai travail sur l'expérience utilisateur.

Mindtrip a levé plus de 19 millions de dollars depuis 2023, avec le soutien d'investisseurs directement issus du secteur voyage et paiement, et pas des moindres : American Express, Capital One, United Airlines, pour n'en citer que trois.

Fast Company (le magazine de référence américain sur l’innovation tech) l’a même nommée parmi les entreprises les plus innovantes de 2025. Dans la même liste que Waymo (les voitures autonomes de Google), Nvidia (les puces qui font tourner toute l’IA mondiale) et Duolingo. Rien que ça.

Et les chiffres suivent : début 2026, la plateforme aurait dépassé le million de visites mensuelles.

Le cadre est posé.

Comment ça marche, concrètement ?

En simplifiant, Mindtrip fonctionne comme une pyramide à quatre couches. J'ai récupéré ce schéma dans le webinaire interne de Brand USA et je le trouve assez parlant.

À la base : le moteur conversationnel
Les grands modèles de langage, principalement ChatGPT. La partie qui interprète ce que vous tapez en langage naturel. Mindtrip ne communique pas précisément sur l’ensemble des modèles qu’ils utilisent, mais ChatGPT est clairement le principal. Il semble même y avoir un partenariat direct avec OpenAI.

2ème couche : la base de données propriétaire
11 millions de points d’intérêt, enrichis en temps réel : photos, avis, cartes, horaires, météo, événements. Des données intégrées directement depuis les sources partenaires, pas copiées depuis le web. C’est ce qui fait la différence avec un simple chatbot. Mais j’y reviens après, c’est LE gros sujet.

3ème couche : le contenu du partenaire institutionnel
Brand USA dans l’exemple du schéma. Le contenu éditorial de la destination au niveau macro, les grandes orientations, les campagnes de promotion. C’est la couche de l’organisme national ou régional.

Tout en haut : le contenu local du DMO
Contenu de proximité, partenaires prioritaires, faits clés du territoire. C’est la couche la plus fine. Et comme l’indique le titre même de cette slide : “Destinations Control the Narrative.”

Mindtrip appelle ça les “key facts” : des instructions prioritaires que la destination injecte pour s’assurer que certains sujets remontent systématiquement dans les réponses, même si le voyageur ne les a pas demandés. La durabilité, les artisans locaux, les expériences authentiques. Lynn Carpenter, SVP Marketing de Visit California, donne un exemple concret : quand elle raccroche après un appel avec un partenaire californien sur ses offres de la saison prochaine, cette information n’existe encore nulle part sur le web. Aucune IA ne peut la trouver. Vous seul pouvez la mettre.

Le résultat pour l’utilisateur : vous tapez “je veux un week-end à Annecy en mai, calme, avec un restaurant gastronomique à moins de 10 minutes”, et vous obtenez un itinéraire complet avec photos, carte interactive et liens de réservation. Sans ouvrir six onglets.

Ils viennent d’où ces 11 millions de POI ?

C’est LA question centrale et pas toujours facile d’avoir la réponse précise. Voici les sources confirmées officiellement par Mindtrip :

• Google Maps - Localisation, horaires, photos

• TripAdvisor - Avis clients, notes, photos

• OpenTable / Resy - Réservations de restaurants en temps réel

• Viator - Activités et expériences bookables

• Priceline - Vols, hôtels, voitures

• Sabre Mosaic - 420+ compagnies aériennes, 2M+ hébergements

Mais en naviguant sur la plateforme, j’ai aussi vu remonter des avis Michelin et des liens de réservation vers Expedia. Je ne connais pas la nature exacte de ces partenariats, mais c’est cohérent avec leur approche multi-sources.

🎡 Concrètement pour un prestataire touristique : si votre établissement est bien référencé et à jour sur Google Business Profile, TripAdvisor et Viator, vous avez de bonnes chances d’apparaître dans les réponses Mindtrip. Pas besoin de signer un contrat avec eux pour exister dans leur base.

Et nos datas à nous, elles sont où ?

Vous pouvez regarder à nouveau la liste des sources. Vous n’y trouvez ni DataTourisme, ni SIT régionaux, ni bases open data des collectivités territoriales.

Pourquoi ? Mindtrip est américain et ils n’ont probablement pas envie de s’embarrasser avec la complexité des bases institutionnelles européennes incomplètes ou pas assez qualifiées. En tout cas, ils ne semblent pas y être connectés pour le moment. Ils font le choix des bases commerciales internationales, alimentées par les comportements de voyageurs du monde entier. Voilà, voilà…

💡 Ce que ça veut dire : si votre offre n’existe QUE dans les bases institutionnelles françaises, elle est invisible pour Mindtrip. Et c’est valable pour les autres agents IA qui fonctionnent sur la même logique.

Mais ça veut dire autre chose aussi et c’est peut-être le plus important. Vous vous souvenez de la couche haute de la pyramide ? C’est la vôtre.

Le sentier de randonnée méconnu, le producteur local, la fête de village que personne d’autre ne documente mieux que vous : c’est ce contenu-là, spécifique, à jour, ancré dans la réalité du territoire, que les bases commerciales ne peuvent pas remplacer. Et je pense que Mindtrip l’a bien compris. C’est précisément pour ça qu’ils construisent leurs partenariats à ce niveau-là.

Que ce soit pour nourrir Mindtrip ou n’importe quel autre agent IA à venir, la priorité reste la même : Produire un contenu structuré sur ce que vous connaissez mieux que personne. C’est votre vraie valeur différenciante dans un monde où les grandes plateformes se partagent le reste. CQFD

J'ai retesté et voilà ce que j'en retiens

En octobre, j’avais testé Mindtrip sur un séjour en famille à Rome et j’avais identifié 3 limites principales : une interface qui commençait à s’encombrer, des données dont la provenance restait opaque, et une personnalisation qui devenait générique dès qu’on sortait des classiques.

5 mois plus tard, j’ai remis les mains dedans. Voilà ce qui a changé… et ce qui n’a pas changé.

Ce qui a évolué

La base de données est passée de 6,5 millions à 11 millions de points d'intérêt. Et surtout, la question des sources n'est plus aussi opaque : Mindtrip communique maintenant clairement sur ses partenariats de données (Google Maps, TripAdvisor, OpenTable, Viator, Priceline). C'est un vrai progrès sur la transparence.

L'expérience générale reste propre et fluide. Pas de page de résultats à parcourir, pas de filtres à cocher à l’infini (ils ont quand même gardé cette option en mode compact en haut de l’interface, pour ceux qui préfèrent. Pas inutile, ça permet de visualiser rapidement le contexte de sa recherche). Et surtout, pas de liste à puces interminable comme on en voit dans les résultats de ChatGPT & Co.

L’expérience utilisateur reste la même, on décrit ce qu’on veut en langage naturel, et la réponse arrive avec le contenu d’un côté et une carte interactive de l’autre. Photos, horaires, chaque point d’intérêt cliquable. Hôtels, restaurants, activités, lieux : tout s’affiche en mode écran partagé, avec un overlay au survol et le détail qui apparaît à droite. Ça paraît rien, mais c’est très efficace.

💡 Impression N°1 : pour une fois, on a l’impression que quelqu’un a réfléchi à ce que veut vraiment un voyageur, pas juste à comment afficher une réponse d’IA.

Ce qui n'a pas changé : la réservation reste le maillon faible

Dans la majorité de mes tests, le système m’a proposé des liens vers des sites affiliés pour finaliser (Booking, Expedia, TripAdvisor, Viator...). Certains hôtels disposent d’un bouton “Book on Mindtrip” pour une expérience sans couture, en partenariat avec Priceline. Mais ce bouton n’apparaît pas systématiquement, même quand l’hébergement est référencé chez Priceline. Vraisemblablement lié à des accords spécifiques.

Et dommage qu’il faille redonner certaines informations (notamment le nombre de personnes) au moment de vérifier les disponibilités. L’expérience reste encore fragmentée à ce stade.

IMPORTANT : Le partenariat Sabre/PayPal annoncé pour le Q2 2026 est justement censé régler ça. J’en parle un peu plus bas.

L'accumulation de fonctionnalités

J’en parlais déjà en octobre et c’est toujours le cas. L’accumulation de fonctionnalités commence à peser sur l’expérience par endroits. Les boutons “carte” qui se multiplient, certaines sections où on s’y perd un peu... Un léger côté usine à gaz qui émerge. À surveiller à mesure qu’ils continuent d’ajouter des features. Je dis ça, je dis rien… ;)

Start Anywhere™ : la fonctionnalité la plus utile

Le principe : vous collez n’importe quel contenu (un post Instagram, une vidéo TikTok, un article de blog) et Mindtrip en extrait les lieux pour construire un itinéraire.

J’ai récupéré l’URL d’un post Instagram d’une famille en road trip et je l’ai collé dans le champ correspondant. En quelques secondes, le système m’a généré l’intégralité du périple de 15 jours au Québec : chaque lieu mentionné ou évoqué, placé sur carte, listé et organisé. Ce qui m’aurait pris plusieurs minutes de recherche manuelle, fait en quelques secondes.

Est-ce que c’est parfait ? Non. Ça a fonctionné 3 fois sur 5 dans mon cas. Et tous les lieux identifiés n’ont pas été correctement ajoutés dans mon carnet de voyage (bien ajouté dans ma conversation mais pas dans la section “Trip”). Il reste encore un peu de travail.

Mais l’idée est vraiment bien pensée. Et le début de réalisation est suffisamment solide pour qu’on comprenne où ils veulent aller.

💡 Impression N°2 : c’est probablement la fonctionnalité qui a le plus de potentiel pour transformer la façon dont les gens planifient un voyage à partir de contenus inspirationnels. Pour les destinations qui produisent du contenu social, la question se posera tôt ou tard : est-ce que mon contenu est exploitable par ce type d’outil ?

Cas d’usage : Les destinations américaines intégrent Mindtrip

Mindtrip ne vend pas seulement aux voyageurs. Ils ont lancé Mindtrip for Business : un widget IA qu’une destination, un office de tourisme ou un hôtel intègre directement à son site existant. Le visiteur arrive, clique, une conversation s’ouvre. Il décrit ses envies et Mindtrip génère un itinéraire personnalisé sans que le visiteur quitte le site.

Et ça marche. Plus de 35 destinations ont signé : Brand USA, Visit California, New Orleans & Company, Discover Puerto Rico... La liste s’est allongée d’environ un nouveau partenariat par semaine entre juillet et novembre 2025.

La plateforme est aujourd’hui quasi exclusivement déployée aux États-Unis, avec quelques premières incursions dans les Caraïbes (Bahamas, British Virgin Islands, Puerto Rico, Costa Rica) et un premier partenariat canadien (Visit Atikokan, Ontario). Aucune destination européenne à ce jour.

Brand USA : premiers chiffres et retours d’expérience

En juin 2025, Mindtrip a intégré son outil dans le site “America the Beautiful” de Brand USA. J’ai mis la main sur le compte-rendu d’un webinaire interne où ils ont partagé les résultats et c’est très instructif.

Le taux d’engagement avec un outil IA sur un site touristique, dans l’industrie : 3% en moyenne. Sur le site Brand USA avec Mindtrip : entre 6 et 18% selon la source de trafic. (Brand USA définit l’engagement IA comme 2 clics sur des CTAs dans une même visite, ou un clic plus un message utilisateur. L’objectif : mesurer une vraie intention, pas la curiosité.)

Les visiteurs qui interagissent avec l’IA resteraient 3 fois plus longtemps sur le site.

Et un utilisateur italien a même engagé une conversation de 46 messages pour planifier un road trip de 14 jours au Texas. Hébergements atypiques, expériences western authentiques, shopping de matériel local. Le tout sur plusieurs sessions.

Ce n’est plus de la recherche d’information mais de la planification approfondie, portée par une IA qui commence à agir comme un conseiller voyage.

Et en Europe ?

Le projet commence à traverser l'Atlantique. Depuis novembre 2025, TUI est entré dans la danse avec un bouton “Book with TUI” directement dans l’interface Mindtrip. C’est la première incursion européenne côté distribution, pour l’instant limitée à quatre marchés : Belgique, Allemagne, Irlande et Pays-Bas. La France n’en fait pas partie pour le moment.

Ce n’est pas qu’un bouton, d’ailleurs. Mircea Tudose, directeur général Expansion Businesses chez TUI Markets + Airline, résume bien l’enjeu :

Avec l’arrivée de Sabre et Paypal, on change de division

Sabre (le système de réservation qui alimente une bonne partie des agences de voyage mondiales) + PayPal + Mindtrip annoncent un partenariat pour créer la première expérience agentique end-to-end du secteur. Vous décrivez votre voyage, Mindtrip planifie, Sabre accède à 420 compagnies aériennes et 2 millions d’hébergements, PayPal paie. Tout ça dans une seule conversation. La boucle est bouclée.

Lancement prévu au 2ème trimestre 2026. C’est demain.

Et si vous voulez tout savoir sur le rôle de Sabre dans l’IA agentique, ils seront présents à Next Tourisme le 4 juin à Paris (attention, le tarif Early bird se termine le 4 avril !).

Mon avis

Je me méfie toujours des effets d’annonce et des discours marketing. Mais là, je pense qu’il se passe vraiment quelque chose.

Ce qui distingue Mindtrip de la dizaine de “AI travel planners” apparus depuis 2023 et déjà disparus, c’est la combinaison : données locales officielles + IA conversationnelle + distribution (TUI, Sabre, PayPal) + programme créateurs + rachat de Thatch en mars 2025 (la plateforme de référence des créateurs de guides de voyage experts, qui apporte une communauté établie et un positionnement authenticité que les bases commerciales ne peuvent pas reproduire, et c’est précisément la couche haute de la pyramide). Séparément, chacun de ces éléments existe. Ensemble, dans une infrastructure qui grossit vite, c’est une autre affaire.

Ce qui me retient d’être (trop) euphorique :

• Aucun partenariat européen à ce jour

• Aucun DMO français, allemand, espagnol, italien

• La plateforme est en anglais

• La conformité RGPD n’est pas documentée publiquement

• Et les tarifs sont opaques : pas de grille publiée, du “contactez-nous” pour les 3 formules disponibles

Autrement dit : Mindtrip arrive, c’est une certitude avec le partenariat Sabre. Mais on ne sait pas encore sous quelle forme, ni à quelle vitesse, ni à quel prix pour une structure touristique européenne.

À suivre de très près !

Et pour vous, concrètement ?

La vraie question n’est pas “est-ce que Mindtrip va réussir ?” mais : est-ce que vos données sont prêtes pour ce type de plateforme ?

Parce que Mindtrip, comme les agents IA en général, fonctionne sur ce que vous lui donnez à lire. Si vos horaires sont à jour, vos tarifs lisibles, vos descriptions structurées et vos avis clients authentiques, vous avez une chance d’apparaître. Sinon, un agent vous écarte de sa réponse sans vous prévenir. Et contrairement à Google, il n’y a pas de Search Console pour surveiller ça.

Mon avis : Ce qui m’intéresse autant que Mindtrip lui-même, c’est ce qu’il nous permet de voir : concrètement, en temps réel, ce vers quoi toute la filière se dirige. Que ce soit Mindtrip, Gen4Travel (la réponse européenne ?) ou un autre agent IA qui s’impose demain, les problématiques seront largement les mêmes et beaucoup des solutions aussi. Autant commencer à y réfléchir maintenant, pendant qu’on a encore le temps de choisir.

Vous vous souvenez de l’arrivée de Booking ? Expedia ? “Ce n’est pas pour nous. Nous c’est différent. Les gens passeront toujours par nous.” On connaît la suite.

La différence cette fois : c’est plus rapide. Et on a l’avantage de voir arriver le mouvement avant qu’il ne soit trop tard pour s’y préparer.

Mindtrip : le guide complet pour le tourisme français 🇫🇷

Mindtrip, les agents IA et ce que toute la filière touristique française doit comprendre maintenant.

Pour préparer ce numéro, j’ai rassemblé bien plus de matière que ce que la newsletter peut contenir (et pourtant c’est déjà bien chargé) : webinaires internes Brand USA, podcasts exclusifs avec les équipes de Visit California, Discover Puerto Rico et la CMO de Mindtrip, pages non indexées, comptes-rendus de partenaires américains...

Et j’ai décidé d’en faire un dossier complet, par type d’acteur. Opérationnel, concret et actionnable.

Offices de tourisme et destinations : pourquoi Data Tourisme est invisible pour ces plateformes, et quel contenu vous seul pouvez produire pour occuper la couche haute de la pyramide.

Hôtels : ce que Mindtrip for Hotels fait concrètement, et pourquoi votre fiche Google Business Profile est devenue votre interface principale avec les agents IA.

Agences et tour-opérateurs : ce que le partenariat Sabre/PayPal change pour la distribution, et ce qui distingue encore une agence d’un algorithme de planification.

Travel planners : le programme créateurs Mindtrip décortiqué pour monétiser votre expertise sur la plateforme.

Prestataires d’activités : Viator, la question de la commission, et les leviers alternatifs.

Pour tous : le point RGPD, et la réponse européenne souveraine qui se construit avec Gen4Travel, Accor, Amadeus et MistralAI.

Pour la première fois, je ne vais pas l’envoyer directement à tout le monde. J’ai mis beaucoup de temps sur ce travail (et je suis en train de le finaliser) et je veux le réserver à ceux qui ont des décisions stratégiques à prendre sur le terrain : une destination à promouvoir, un hôtel à remplir, des voyageurs à convaincre, une expertise à valoriser…

Pour y accéder, dites-moi simplement qui vous êtes et où vous travaillez. C’est gratuit et disponible dans les 24/48h. Je prends connaissance de chaque demande avant.

→ Oui, je veux ce dossier

🎬 La vidéo du mois

Google Maps parle

Le 12 mars, Google a lancé Ask Maps, un bouton dans Google Maps qui vous laisse poser des questions en langage naturel : “Un endroit calme pour déjeuner avec un client, Wi-Fi correct et menu végétarien à moins de 10 minutes”. Résultats personnalisés, intégration Gemini, en temps réel.

Google Maps devient lui aussi un moteur de recommandation conversationnelle, aligné sur la même logique que Mindtrip. Sauf que là, c’est dans l’app que 1,5 milliard de personnes ouvrent chaque semaine.

💡 Pourquoi c’est important pour vous : Ask Maps s’appuie sur vos avis, vos photos, votre fiche Google Business Profile. Un profil incomplet ou vieillissant, et l’algorithme vous écarte au profit du concurrent qui a mieux soigné les siennes. La bonne nouvelle : les leviers d’action sont exactement ceux qu’on évoque dans le dossier Mindtrip.

Mes 3 actus IA

1. Google brevette le remplacement de vos pages web

Le 27 janvier 2026, Google a obtenu un brevet intitulé “AI-generated content page tailored to a specific user”. Ce que ça décrit : un système qui évalue votre page en temps réel et, si elle ne performe pas assez bien pour un utilisateur donné, la remplace par une version générée par IA à la volée. L’utilisateur ne voit jamais ce que vous avez construit. Il voit ce que Google pense qu’il devrait voir.

Pour l’instant, c’est un brevet, pas un déploiement annoncé. Ce qui retient quand même l’attention : le document précise que ce lien de substitution “peut apparaître dans un contenu sponsorisé”. Sans préciser comment ça serait facturé ni ce que ça implique pour l’annonceur.

Mon avis : Je me méfie des interprétations que l'on peut faire de ce type d'info. Rebuilder chaque page à la volée pour chaque utilisateur représente un coût de calcul considérable. Ce qui semble plus probable : une fonctionnalité publicitaire, une option de plus dans Google Ads pour optimiser vos landing pages via IA. À surveiller.

2. OpenAI ferme Sora : et c’est une bonne nouvelle

Le 25 mars, OpenAI a annoncé la fermeture de Sora. Les chiffres : 15 millions de dollars par jour à faire tourner, 2,1 millions de dollars de revenus sur toute sa durée de vie. Disney, qui avait investi 1 milliard de dollars en décembre pour intégrer ses licences Marvel, Star Wars et Pixar à la plateforme, se retire dans la foulée.

Mon avis : En décembre, je vous disais que ce partenariat était “une surprise que je n’avais pas vue venir”. 3 mois plus tard, il n’existe déjà plus. Et c’est plutôt un soulagement en fait. J’avais testé Sora à l’ouverture avec un cas d’usage tourisme, pas grand chose de réellement exploitable. La leçon : l’IA utile n’est pas forcément l’IA spectaculaire. Et on dirait que le marché a tranché. Tant mieux.

3. Claude peut maintenant utiliser votre ordinateur

Annoncé le 24 mars, Claude peut désormais prendre le contrôle de votre ordinateur. Vous lui envoyez une instruction depuis votre téléphone, il ouvre les applications, navigue dans votre navigateur, remplit des tableurs, prépare des documents. Disponible en “research preview” pour les abonnés Claude Pro et Claude Max sur macOS.

C’est l’étape d’après dans l’IA agentique : l’outil ne répond plus, il agit.

Mon avis : Je teste depuis quelques jours. Je vous en reparle le mois prochain, parce que Claude mérite bien un numéro entier. Rendez-vous le 6 mai…

Pendant ce temps, au Café...

2 articles du site qui tombent bien avec ce numéro :

IA & emploi dans le tourisme : ce ne sont pas les métiers qui disparaissent, ce sont des tâches. Et la vraie bataille, c’est la donnée. Un article que je vous avais partagé le mois dernier et qui résonne encore plus fort après ce dossier Mindtrip. → Lire l’article

Mistral AI et le tourisme : pendant qu’on parle de réponse européenne souveraine avec Gen4Travel, voilà un guide complet sur ce que Mistral peut faire concrètement pour les pros du tourisme aujourd’hui. → Lire le guide

💬 Donnez votre avis

J’ai testé une nouvelle structure : un dossier complet directement dans la newsletter, une vidéo, 3 actus et les articles récents. J’aimerais savoir ce que vous en pensez…

Si ce numéro vous a été utile, laissez un petit 💚 et partagez-le à un collègue qui en aurait besoin.

Le mois prochain, on parle de Claude. Ce qu’il est devenu, comment je l’utilise, et ce que ça change concrètement pour les pros du tourisme. Ça va être dense (et j’espère que vous aurez votre café sous la main).

On se retrouve le mercredi 6 mai.

— Nicolas ☕️

A retenir pour les plus pressés :

• Next Tourisme aura lieu le 4 juin à Paris

• Thème : Accélération IA

• 15% de remise pour mes abonnés

• Profitez du tarif Early bird jusqu’au 4 avril : Réservez votre place

Pour les autres, je vous explique tout 👇

C’est quoi Next Tourisme ?

Pour ceux qui ne connaissent pas Next Tourisme, c’est LE rendez-vous annuel des décideurs de l'e-tourisme. Une journée de conférences à Paris, organisée depuis 12 ans par Next Content, avec des professionnels de haut niveau que ça soit sur scène ou dans la salle.

Ce que j’aime particulièrement ? Le format presque intimiste et les discussions qui continuent autour d’un café. L’accès à des personnes et des temps d’échange qu’on ne trouve pas facilement ailleurs. C’est pour moi un vrai temps fort dans l’année pour parler innovation, usages et transformation numérique, avec des gens qui font vraiment.

Et cette année, c’est le 4 juin au Trocadéro Business Center à Paris.

Le programme 2026

Le fil rouge de cette édition : Accélération IA

Parce que oui, ça va vite… très vite (parfois trop). Mais derrière cette accélération, c'est quoi les retours du terrain ? Ce qui marche vraiment ? L'impact concret sur les pratiques voyageurs et les conditions de performance ? Pas juste "est-ce qu'on fait de l'IA ?" mais comment on intègre vraiment, comment on embarque les équipes, comment on crée de la valeur.

Au programme :

• Dynamiques de marché et stratégies : perspectives 2030

• Transformation IA et passage à l’échelle : repenser les organisations, embarquer les équipes

• IA agentique et production de voyage : de l’intention à l’action

• Le voyage sur mesure à l’ère de l’IA

• Innover avec l’IA en conscience

• Exister quand l’IA répond à tout : visibilité et distribution sur les plateformes IA

• Nouveaux parcours clients et expériences conversationnelles

• Les voyageurs chinois et l’essor de l’IA

Avec la présence de : Amadeus, Club Med, Accor, Destination Canada, TUI, Evaneos, Worldia, Paris je t’aime, Sabre, Pierre & Vacances, Fliggy-Alibaba, Ask Mona...

Allez jeter un oeil au programme complet et aux intervenants !

Ce que j’y fais cette année

Je vous le disais en intro, j’ai un rôle un peu particuliers cette année. J’ai eu la chance de participer à la construction du programme et IA, Tech & Travel Café est même partenaire privilégié de cette 12ème édition. J'en suis vraiment fier et ça fait beaucoup de sens pour moi.

Même si je trouve tout le programme intéressant et pertinent (encore heureux :), voici quelques moments que j'attends un peu plus que d'autres :

Romain Rousseau (Evaneos) viendra parler de la création de leur app dans ChatGPT, un sujet dont je vous parlais dans le dernier numéro. Voir comment ils l’ont pensé de l’intérieur, ça s’annonce passionnant et surtout utile pour comprendre ce qu’il se joue dans ces nouveaux usages.

Cyrielle Bon (Destination Canada) et Nicolas Baudy (Paris je t’aime) seront là pour parler stratégie et visibilité à l’ère de l’IA. Pour ceux qui travaillent en destination ou en office de tourisme, c’est sans doute un des sujets qui vous parlera le plus.

Marion Carré (Ask Mona), autrice du “Paradoxe du tapis roulant”, interviendra pour nous aider à prendre du recul. Parce qu’avancer vite c’est bien, savoir pourquoi et comment c’est mieux.

La session de 11h (du matin, pas sa durée ;) sur le déploiement de l’IA dans son organisation me paraît incontournable. Comment on arrête d’expérimenter dans son coin pour l’intégrer vraiment avec ses équipes. C’est souvent là que ça coince…

Je vais m’arrêter là pour mon teaser :)

Votre remise abonné (je ne vous ai pas oublié)

🔒 Cette remise est réservée aux abonnés IA, Tech & Travel Café

• Vous êtes déjà abonné ?
  Retrouvez le code dans l’email que vous avez reçu de ma part et réservez votre place pour Next Tourisme 2026

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Et si vous venez, dites-le moi, ça serait super qu’on puisse échanger autour d’un café !

En attendant, on se retrouve dès la semaine prochaine pour le numéro d’avril.

— Nicolas ☕️

Heureux de vous retrouver pour ce numéro anniversaire !

Et oui, le Café fête ses 2 ans ce mois-ci. Pour être tout à fait précis, mon premier numéro a été envoyé le 12 mars 2024. Depuis, il s’en est passé des choses autour de l’IA et c’est peu de le dire. Mais on a traversé ces deux années ensemble.

Et de mon côté, l’envie du début est restée intacte : comprendre, tester, analyser ce qui se passe sur l’IA appliquée au tourisme, et vous le partager.

Ce qui a changé, c’est que vous êtes maintenant 2.870 habitués du Café à lire la newsletter chaque mois. Un grand merci à vous et bienvenue aux 70 nouveaux inscrits !

Est-ce qu’on peut atteindre les 3.000 abonnés pour le jour officiel de l’anniversaire ? Moi je dis que ça se tente :)

Alors si vous appréciez cette newsletter, likez, commentez, partagez ! Merci 🙏🏻

Je compte sur vous !

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Au menu ce mois-ci :

• Dossier : Agents IA dans le tourisme : comment ça marche vraiment

• J’ai testé : OpenClaw (mes premiers pas avec Néo, mon assistant de voyage)

• On en parle : IA & emploi, quel impact dans le tourisme ?

• Nouveauté : Le Café a grandi, le site aussi !

• Outil du mois : Nano Banana 2, le retour

• Trucs & Astuces : Les trouvailles du Café

• La vidéo du mois

• Mes 5 actus IA

Allez, prenez un bon café et c’est parti ! ☕️

DOSSIER DU MOIS

“Votre prochain client est en train de planifier son voyage. Il n’a pas ouvert Google, il n’a pas tapé votre nom... il a demandé à son agent IA. Et cet agent a répondu, avec ou sans vous.”

C'est ce qu'on appelle l'IA agentique.

Ce scénario, il est déjà en train de se jouer et ça bouge très vite. Evaneos vient de s’installer dans ChatGPT. Booking, Expedia, Airbnb aussi se repositionnent à toute vitesse. On ne parle pas de communication mais bien de vrais choix stratégiques.

J’ai voulu faire le point : de quoi on parle vraiment, pourquoi maintenant, ce qu’il se passe déjà dans le tourisme…

Lire le dossier

J’AI TESTÉ…

Ce mois-ci, j’avais envie de regarder sous le capot pour voir comment ça marche !

Dans le dossier du mois, je vous parle du fonctionnement des agents IA « en théorie ». Ici, je voulais voir ce que ça donne en vrai, quand on en installe un chez soi avec l’outil du moment : OpenClaw.

Histoire de voir à quoi ressemble, en pratique, un agent IA à qui on laisse faire des choses.

OpenClaw, on peut l’installer chez soi (sur sa machine ou son serveur) et interagir avec lui depuis Telegram ou WhatsApp. Il peut gérer des emails, lancer des recherches, exécuter des scripts. On ne parle plus d’un chatbot mais bien d’un agent.

Je me suis donc lancé : un serveur web, Telegram, l’API Claude… et voici Néo, mon assistant de voyage. Ça peut sembler un peu vague dit comme ça, mais je vais vous raconter simplement ce que je suis en train de faire.

Au programme : ce qui m’a surpris, ce qui m’a freiné, les questions de sécurité que ça soulève et ce que ça évoque déjà pour nous, pros du tourisme.

Je ne suis qu’au tout début de mes tests, mais je voulais vous partager mes premières impressions. Pour que l’on puisse suivre cette expérience ensemble.

Voir mon test

ON EN PARLE

« L’IA va remplacer les gens ! »

C’est ce qu’on entend de plus en plus. Et ça fait les gros titres. Mais sur le terrain, dans le tourisme, c’est un peu plus subtil que ça.

J’ai eu la chance de contribuer à plusieurs travaux récents, dont l’étude AFDAS x ADN Tourisme. Voilà ce que j’en retiens, en version espresso :

• Leçon n°1 : ce ne sont pas les métiers qui disparaissent, ce sont des tâches

• Leçon n°2 : l’IA n’enlève pas du travail au début… elle en crée (quand c’est plus facile, on en fait plus… et oui)

• Leçon n°3 : la vraie bataille, c’est la donnée. Sans données propres, pas d’IA utile (#rabatjoie)

• Leçon n°4 : l’agentification arrive vite… et la gouvernance est encore sur le quai

Si ça vous intéresse, je développe ces idées avec des exemples, quelques chiffres et quelques pistes pour la suite, dans un article complet.

Lire l'article complet

NOUVEAUTÉ

Le Café a grandi, le site aussi !

Depuis quelques semaines, je travaillais en coulisse sur une refonte du site. Ça y est, c’est en ligne !

Ce qui change :

• Tous les articles publiés depuis janvier 2025 sont désormais accessibles sur le site (tout est là, rangé par thématique)

• Un design et une navigation retravaillés

• 2 ressources gratuites à récupérer et à garder sous le coude :

  📖 Glossaire IA & Tourisme (mis à jour régulièrement)

  📄 Modèle de charte d’usage de l’IA (simple, prêt à adapter)

La newsletter ne change pas, ou presque
Pour les habitués du Café, la newsletter reste le rendez-vous mensuel pour accompagner tout le monde, quel que soit le niveau.

Un petit ajustement quand même…
Plutôt que de tout développer ici, je vous propose maintenant une synthèse ou un teaser des grands sujets. Les versions complètes sont publiées sur le site.

Plus confortable, plus facile à retrouver et ça va me permettre d’aller encore plus loin… mais ça je vous en reparlerai.

Voir le site

OUTIL DU MOIS

Nano Banana 2, le retour

Google vient d’annoncer Nano Banana 2, qui reprend une partie des capacités “Pro” avec une génération encore plus rapide.

Si vous aviez gardé Nano Banana dans un coin “outil sympa”, ça vaut vraiment le coup d’y rejeter un œil. Et si vous aviez loupé mon test de décembre, il reste totalement d’actualité (texte lisible, cohérence, grounding…).

De mon côté, je vais continuer de regarder les nouveautés de la V2 et je vous ferai un petit retour dès que j’ai du concret.

Voir mon test de Nano Banana Pro

TRUCS & ASTUCES

Les trouvailles du Café - Avant que le café refroidisse, je voulais vous partager 3 astuces glanées ces dernières semaines :

🔍 Comment vérifier si vos pages sont “lisibles” par les agents IA ?

Adobe a publié une extension Chrome LLM Optimizer qui délivre un score de lisibilité par les robots d’indexation des LLMs. Ça se présente sous la forme d’un pourcentage de votre contenu capté par ces robots. Simple à installer et utile pour comprendre ce que les agents “voient” vraiment sur votre site.

→ Télécharger l’extension Chrome

Déniché grâce à Frédéric Cavazza

🔁 Répétez votre prompt 2 fois, à l’identique

Une étude Google Research (décembre 2025) montre que dupliquer son prompt améliore la précision des réponses sur 7 modèles (Gemini, GPT, Claude, DeepSeek) et 7 benchmarks.

Pourquoi ça marche ? Les LLMs traitent le texte de gauche à droite. Dans un prompt classique, le modèle lit le contexte avant de connaître la question. Les premiers tokens sont donc encodés sans savoir ce qu’on va lui demander. En dupliquant le prompt, chaque partie bénéficie d’un second passage où tout le contenu peut mieux “s’accorder” avec la question. Résultat sur certaines tâches : un modèle passe de 21 % à 97 % de précision.

En pratique, si vous ne voulez pas tout dupliquer : mettez au minimum votre question avant ET après le contenu sur lequel vous travaillez. À réserver aux tâches qui demandent de la précision (extraction d’informations dans un document, consigne complexe, analyse pointue…) pas à vos échanges quotidiens. Et gardez en tête que ça consomme évidemment un peu plus de tokens en entrée.

Déniché grâce à Jean-François Pillou

⚠️ 4 réflexes pour limiter les hallucinations

Une étude publiée en février 2026 annonce que les modèles d’IA hallucinent dans 30 à 80% des cas. Le chiffre fait peur mais il mesure des citations sur des questions ultra-techniques, pas votre usage quotidien.

Comment limiter ces hallucinations ? Vérifiez toujours les sources citées par l’IA, méfiez-vous des sujets récents ou de niche, repartez de zéro après 4-5 tours dans une conversation technique, et activez la recherche web quand c’est possible. Ça divise les erreurs par deux.

Déniché grâce à Benoît Raphaël

VIDÉO DU MOIS

40 secondes d’IA qui se moque… d’elle-même !

Le concept : une salle de sport ENERGYM où les humains pédalent pour alimenter des machines. Le casting : des deepfakes de Musk, Bezos et Altman. La production : une seule personne, quelques heures de travail.

Je trouve ça aussi drôle qu’un peu effrayant. Et ça dit quelque chose de vrai sur là où on en est (qualité de la génération de vidéos, questions éthiques…)

Et pendant que j’y suis : Google vient d’intégrer Lyria 3 dans Gemini, qui génère désormais de la musique (30 secondes, paroles, pochette) à partir d’une description. J’ai testé dans un style très 80’s pour IA, Tech & Travel Café… le résultat est par ici

MES 5 ACTUS IA

Pour vous aider à rester informé, je vous partage ici 5 actus que j’ai trouvées importantes ou intéressantes, avec un résumé express et mon avis en quelques lignes.

1. Le rapport CCI sur l’IA dans le tourisme : sans stratégie collective, les destinations décrochent

La CCI Paris Île-de-France publie un rapport sur l'IA dans le tourisme francilien. 40 % des voyageurs ont déjà utilisé l'IA pour préparer un séjour, 79 % souhaitent y recourir. Sa feuille de route : penser l'IA à l'échelle de la destination, accompagner les TPE-PME et éviter la dépendance aux grandes plateformes.

💬 Mon avis : J’aime bien la conclusion : “l'IA n'est pas qu'un sujet d'outils, c'est un sujet de gouvernance.” J’ai partagé quelques réflexions sur ce sujet dans mon dernier article sur l'IA et l'emploi dans le tourisme.

2. AI Overviews : pourquoi Google retarde en France et pourquoi l’impact sera plus violent qu’ailleurs

Déployés dans plus de 200 pays, les AI Overviews ne sont pas encore là en France (DMA, RGPD, droits voisins). D’après Minted, l'impact est déjà visible aux États-Unis, avec -20 à -40 % de clics sur les résultats naturels.

💬 Mon avis : Ça ressemble plus à un sursis, qu’à une protection. Pour le tourisme, il y a un vrai risque de disparaitre des réponses générées. On en parlait en décembre dernier dans le dossier “Impact de Google AI Overviews sur le tourisme” et c’est toujours d’actualité.

3. Pourquoi Google et Anthropic refusent (pour l’instant) le modèle publicitaire contrairement à OpenAI

OpenAI va intégrer de la publicité dans ChatGPT : sur 900 millions d’utilisateurs hebdomadaires, une infime partie paye et les recettes des abonnements ne couvrent pas les coûts. Anthropic n’est pas dans cette situation (audience majoritairement B2B, API payantes) et l’a fait savoir avec deux spots au Super Bowl contre la pub dans les IA. Google, qui vit déjà de la pub sur ses AI Overviews, ne ressent pas le même besoin sur Gemini…

💬 Mon avis : La vraie question est celle de la confiance. Mettre de la pub dans un assistant, c’est accepter que ses réponses soient potentiellement biaisées par des intérêts commerciaux. OpenAI n’a pas le choix économiquement. Anthropic si, pour l’instant.

4. Anthropic refuse de céder à Trump et se retrouve bannie des agences fédérales

Le Pentagone a demandé à Anthropic un accès sans restriction à Claude pour de la surveillance interne. Dario Amodei, son CEO, a refusé net, déclarant "We cannot in good conscience accede to their request." Résultat : Anthropic bannie des agences fédérales. OpenAI a signé le même contrat deux jours plus tard. Le hashtag #QuitGPT a explosé.

💬 Mon avis : Anthropic assume sa ligne rouge éthique et il le paye au prix fort. De l’autre côté, son concurrent signe le lendemain. Ça nous permet d’y voir un peu plus clair. La question n'est plus seulement "quelle IA est la plus performante ?" mais "à qui appartient-elle, vraiment ?"…

5. Mistral investit 1,2 milliard d’euros en Suède pour s’affranchir des clouds américains

Mistral AI annonce un investissement de 1,2 milliard d’euros en Suède pour y déployer sa propre infrastructure de calcul. Objectif : réduire sa dépendance aux clouds américains (AWS, Azure, Google Cloud) et ancrer l’IA européenne sur des infrastructures souveraines, dans un pays reconnu pour son énergie verte.

💬 Mon avis : Un bon point pour la souveraineté numérique européenne. Dans un contexte où « à qui appartient votre IA » devient stratégique (cf l’actu précédente), ça mérite d’être relevé. Et si Mistral AI vous intéresse, mon guide pratique reste toujours d'actualité.

📖 La veille de janvier n’avait pas pu être incluse dans le dernier numéro mais elle est maintenant disponible sur le site : Les 5 infos IA de janvier 2026

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Et voilà, c’est fini pour aujourd’hui !

On se retrouve le mercredi 1er avril pour le prochain numéro.

— Nicolas

Bon, on change les plans...

Ravi de vous retrouver !

Je vais être très franc avec vous : ce numéro ne ressemble pas du tout à ce que j’avais prévu.

Dans le dernier numéro, je vous parlais de ma résolution de tester davantage de solutions souveraines. J’ai donc ouvert le capot de Mistral AI en pensant vous rédiger un dossier classique, sérieux, en quelques heures.

Sauf que... je me suis fait happer. Entre les nouveaux modèles, le manque d’infos fiables, mon besoin de toujours tout comprendre, de tester pour être sûr… rajoutez à ça les questions de sécurité, d’hébergement… j’ai fini par écrire un véritable guide complet plutôt qu’un simple “Dossier du mois”.

Et ça m’a pris un temps fou (mon côté Bélier qui s’entête ne m’a pas aidé :), mais je ne pouvais pas vous livrer un truc bâclé.

Résultat : ce numéro est un “teaser”. J'ai creusé le sujet à fond et rassemblé tout ça dans un guide complet sur le site IA, Tech & Travel Café.

🔍 Ce que vous allez trouver dans ce guide

• C’est quoi Mistral AI ?

  Retour rapide sur l’histoire de ces 3 Français qui défient la Silicon Valley. On revient sur leur stratégie “B2B First” qui change tout.

• Mais alors, pourquoi vous ne l’utilisez pas encore ?

  Entre la gaffe médiatique du logo de lessive et les 9% d’utilisateurs en France, on essaye de comprendre ce qui freine encore l’adoption.

• Visite guidée : Le Chat et ses fonctionnalités

  Agents spécialisés, bibliothèques de documents et mode “Pro” : je vous montre l’interface pour ne plus être perdu.

• Sous le capot : ce qui a changé

  Mémoire boostée, connecteurs pour vos outils (Notion, Drive...) et une vitesse de génération assez folle.

• J’ai testé pour vous : Mistral face à ChatGPT, Gemini et Claude

  Le match autour de 5 cas d’usage tourisme : Rédaction, email, synthèse, infographie et retouche photo. Vous risquez d’être surpris par les résultats !

• Combien ça coûte ?

  On fait le point sur les tarifs 2026. Est-ce que la souveraineté coûte plus cher ?

• Données, confidentialité et souveraineté

  Le Cloud Act, le RGPD et l’hébergement en Europe. On explique pourquoi c’est votre meilleur bouclier juridique.

• L’impact environnemental : greenwashing ou vraie sobriété ?

  Un regard lucide sur la consommation d’eau, l’énergie décarbonée et le partenariat avec TotalEnergies.

• Par où commencer concrètement ?

  Mon mode d’emploi pour un premier test de 30 minutes sans risque pour votre organisation.

• Mon verdict pour les pros : pourquoi devenir “IA-agnostique”

  Le choix du cœur ou de la raison ? Je vous donne ma position et comment apprendre à être "infidèle" aux outils pour garder le contrôle…

Envie d’y voir plus clair ?

Je ne pensais pas dire ça en commençant mes tests, mais Mistral est devenu une alternative plus que crédible pour nos métiers. Ce n’est plus du militantisme, c’est du pragmatisme. Et c'est même la brique manquante pour une stratégie IA vraiment libre (et agnostique !).

Pour découvrir l’intégralité de mes tests et vous aider à y voir plus clair (et savoir si vous devez peut-être changer vos habitudes…) :

Lire le guide complet

Où en est le tourisme français face à l’IA ?

Avant de vous laisser, j’ai besoin de vous pour un projet qui me tient à cœur.

Avec Roland Schegg (HES-SO Valais), Jean-Luc Boulin, Ludovic Dublanchet et Gregory Guzzo, on a lancé la première grande étude sur la transformation numérique et l’IA dans les organisations touristiques françaises. L’objectif ? Sortir des discours marketing et comprendre où vous en êtes vraiment : organisation, compétences, impacts concrets.

Les résultats seront partagés avant l’été avec comparaison internationale (Suisse, Québec, Autriche...).

Si vous êtes en Office de Tourisme, ADT ou CRT : prenez 10 minutes pour participer. Chaque réponse compte !

👉 Participer au sondage

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J’espère que ce format “numéro approfondi” vous plaira autant que j’ai pris de plaisir (et de café) à le préparer !

On se retrouve le mercredi 4 mars pour le prochain numéro.

— Nicolas

Heureux de vous retrouver pour lancer cette nouvelle année !

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Au menu ce mois-ci :

• Dossier : Mes 7 résolutions pour 2026 (la 6ème va vous surprendre ;)

• On en parle : Avec Gemini, même quand vous payez, c’est toujours vous le produit…

• Dans le rétro : Ce que 2025 m’a appris (grâce à vous)

• Zoom sur : Un livre blanc très utile sur l’IA générative et le tourisme

• Actu IA : Les 5 infos qu’il ne fallait pas manquer

Allez, prenez un café (un double, c’est la reprise) et c’est parti ! ☕️

DOSSIER DU MOIS

Mes 7 résolutions pour 2026

Après une coupure quasi totale pendant les fêtes (que ça fait du bien !), c’est une discussion avec mon ami Grégory Guzzo qui a conforté ce qui sera mon fil rouge pour 2026 :

Je pense qu’il faut la relire plusieurs fois pour bien la saisir... mais je l’aime bien cette phrase. Elle résume parfaitement ce qui nous attend.

Pourquoi ? Parce que jusqu’ici, on a surtout utilisé l’IA pour “générer du contenu”. En 2026, l’enjeu va être d’orchestrer des processus.

Et qu’on se le dise, l’IA ne remplacera ni la finesse de l’expert qui connaît son territoire, ni l’esprit d’analyse nécessaire pour ne pas “automatiser un mauvais processus”. Mais on va devoir oublier l’IA gadget, pour entrer dans l’utilité réelle : déléguer les tâches répétitives ou à faibles valeurs pour augmenter notre valeur ajoutée… humaine.

Pour essayer de mettre ça en musique, je me suis pris au jeu des résolutions de début d’année. 7 (bonnes) résolutions qui vont rythmer mon année… en tout cas sur le papier (on sait très bien qu’on ne les tient jamais… :)

Un aperçu rapide pour les plus pressés :

1. Retrouver son âme d’artisan numérique

2. Passer de l’IA “Hype” à l’IA “Utile”

3. Opter pour la frugalité et la souveraineté

4. Passer du bricolage individuel à une démarche d’équipe

5. Soigner sa visibilité dans les moteurs IA

6. Faire son ménage de printemps numérique

7. Muscler son esprit critique

1️⃣ Retrouver son âme d’artisan numérique

IA et artisanat ? Hum… vous vous demandez peut-être si je n’ai pas fait un break un peu trop brutal quand même. Je vous rassure, pas du tout, ça va très bien. Mais il faut reconnaître que ces dernières années, on a surtout appris à être de bons “utilisateurs”. Pour nos besoins spécifiques, on a souvent dû choisir entre s’adapter à des plateformes généralistes puissantes, mais souvent (trop) rigides, ou confier le développement d’outils sur-mesure à des agences spécialisées.

En 2026, on va vers un changement de paradigme. L’IA n’est plus seulement un générateur de contenu ou un moteur de recherche boosté… c’est devenu notre établi. C’est un peu le retour du DIY (Do It Yourself), mais avec une puissance de frappe démultipliée.

La technologie qui s’adapte enfin au terrain ?

Comme le souligne très justement Emmanuelle Roux sur LinkedIn, on retrouve une capacité de production qui s’était un peu perdue avec la complexification du web. Attention, ça ne veut pas dire que tout le monde saura tout faire et que c’est la fin des experts. C’est même plutôt le contraire… car ils pourraient devenir les meilleurs alliés pour orchestrer tout ça. Mais c’est la fin de la technologie qui impose son cadre à l’humain.

Grâce à l’IA (et des outils comme Claude Code1), on entre dans l’ère de l’artisanat numérique “boosté à l’IA” :

• Coproduire avec l’IA au lieu de simplement consommer des fonctionnalités “étagères”.

• Créer de petits outils IA sur-mesure, adaptés à un territoire ou à une équipe, qui automatisent une tâche précise (tri de données, gestion de collectif) en respectant exactement les règles métier et les données locales.

• Reprendre le pouvoir d’agir : fabriquer pour comprendre, tester pour s’ajuster, et rester maître de ses processus (le plus important selon moi).

Pourquoi c’est intéressant pour nous ?

Dans le tourisme, vous le savez aussi bien que moi, notre valeur ajoutée, c’est la finesse locale, l’humain et la connaissance quasi intime d’un territoire. Aucune plateforme mondiale ne pourra “standardiser” l’âme d’une destination.

L’artisanat numérique, c’est décider qu’en 2026, la technologie n’est plus un cadre imposé, mais une matière que l’on façonne. On ne se contente plus de “prompter” : on construit. Just do it…

PS : Construire c’est aussi documenter un minimum, sinon on risque juste de fabriquer une nouvelle dette numérique... et ce n’est pas vraiment l’idée.

🤔 Si tout ça reste encore un peu vague pour vous, c’est un sujet sur lequel je reviendrai dans les prochains numéros.

À retenir :

• En 1 phrase : redevenir “artisan” pour façonner des micro-outils utiles, au plus près du terrain.

• Premier pas : listez 1 irritant récurrent de votre quotidien et décrivez-le en 5 lignes (qui, quand, avec quelles données, quel résultat attendu).

2️⃣ Passer de l’IA “Hype” à l’IA “Utile”

Hahaa ! Celle-là, elle me plaît bien :) Et oui, on arrive au bout de la phase de séduction (en tout cas je l’espère vraiment). Après des mois de démos spectaculaires, parfois franchement inutiles, l’heure est au bilan. Ouf.

Vous vous souvenez de cette étude du MIT qui avançait qu’environ 95% des pilotes GenAI n’atteindraient pas de résultats financiers tangibles. Un chiffre à prendre avec prudence et un peu de recul (notamment sur le contexte de l’étude), mais c’est le message qu’il renvoie qui est intéressant : on a parfois confondu le “spectaculaire” et “l’utile”. C’est évidemment un peu plus complexe que ça, mais on a pu être tenté de vouloir lancer des outils “parce qu’il fallait en être”, sans toujours mesurer l’impact réel sur nos métiers.

2026 sera l’année de l’évaluation

On va passer de la question “Est-ce que l’IA peut faire ça ?” à une réflexion plus mature : “À quel coût, pour qui et avec quels bénéfices ?”

Et c’est là, à mon avis, le vrai déclic : on n’évalue pas “une IA” en général. On évalue un usage précis, sur un process précis, avec un humain dans la boucle et des critères de sortie clairs. Et ça change tout.

Pour nous, les pros du tourisme, ça signifie :

• Sortir du “gadget” : Un agent conversationnel mal fichu qui capte une part marginale de votre trafic n’est pas une stratégie digitale. C’est au pire, un test de curiosité et au mieux, un bon moyen d’intégrer l’IA dans sa structure et travailler la structuration de ses données.

• Partir du besoin de terrain : L’objectif reste d’adapter la technologie à vos processus, et jamais l’inverse. Ça paraît évident quand on le dit... mais on peut vite tomber dans le piège.

• Mesurer pour de vrai : Il est temps d’introduire des indicateurs (KPIs) sérieux et des tableaux de bord pour vérifier si l’IA nous fait vraiment gagner en qualité de service, ou si elle nous ajoute simplement une couche de fatigue numérique.

Ok, mais c’est quoi la résolution alors ? Pour 2026, je dirais que l’on ne lance plus rien “juste pour voir”. On évalue, on benchmarke et on ne garde que ce qui apporte une valeur ajoutée mesurable à nos équipes et à nos voyageurs.

PS : Je vais quand même un peu tempérer... Tout ça dépendra beaucoup du niveau de maturité IA de votre structure. Quand on se lance, il faut tester (se tromper aussi), c’est une étape que je trouve utile et nécessaire. À la différence que l’on a maintenant un peu de recul et des retours d’expériences, sur lesquels on peut s’appuyer pour éviter certaines erreurs.

👉 Pour aller plus loin (retour d’expérience “agent” + limites et questions de confiance) : Mes vacances organisées par une IA : ce que j’en retiens

À retenir :

• En 1 phrase : en 2026, on juge un usage sur un process, avec des KPI, pas “l’IA en général”.

• Premier pas : choisissez 1 process (mails, FAQ, accueil…) et notez 1 KPI simple (temps, qualité, satisfaction, erreurs)

3️⃣ Opter pour la frugalité et la souveraineté

On reste dans l’esprit “artisan” de la première résolution, mais cette fois en s’attaquant à un sujet qui gratte un peu plus : l’impact écologique et la dépendance aux géants du Cloud. En 2026, on ne peut plus du tout ignorer la dissonance entre promouvoir un tourisme durable et faire tourner des modèles très lourds à l’autre bout du monde pour rédiger un simple mail (désolé si je grossis le trait, c’est pour l’idée générale).

Préférer des acteurs européens quand c’est possible

Choisir ses outils, c’est de plus en plus choisir son camp. Est-ce que c’est bien ? Je ne sais pas… mais si vous voulez garder vos données et traitements sous pavillon européen 🇪🇺, une option cohérente existe et elle est française : Mistral AI. Que ce soit via leur interface “Le Chat” ou en intégrant leurs modèles ouverts, c’est le choix de la cohérence pour 2026.

Petit rappel utile

La “souveraineté”, ce n’est pas le nom de l’outil mais l’ensemble des garanties autour :

1. Où tournent les modèles (UE ou non, et sur quel cloud)

2. Quel contrat sur les données (logs, rétention, entraînement…)

3. Qui a accès (support, sous-traitants…)

4. Quels moyens de contrôle (audit, chiffrement, gouvernance…)

Promis je vous fais un topo très vite sur Mistral :)

Vers une “constellation” de petits modèles

Comme le rappelle souvent Luc Julia, l’avenir n’est pas dans une IA unique et gargantuesque, mais dans une constellation de modèles spécialisés, plus petits et plus économes. C’est l’idée de choisir le bon outil pour la bonne tâche au lieu de sortir le marteau-piqueur pour enfoncer un clou.

L’IA en local, directement sur votre ordinateur

Une solution complémentaire que je teste depuis quelques mois et que je vous encourage vraiment à explorer, c’est l’IA locale. Avec des outils comme Ollama, vous pouvez installer des modèles (comme ceux de Mistral par exemple) directement sur votre ordinateur ou votre serveur.

La force ?

• Confidentialité renforcée : vos données ne quittent pas votre machine (sauf si vous les synchronisez ailleurs)

• Sobriété d’usage : votre processeur travaille ponctuellement, donc moins d’allers-retours vers le cloud quand ce n’est pas nécessaire

• Souveraineté : vous êtes moins à la merci d’une coupure de service ou d’une hausse de prix unilatérale d’une plateforme américaine

La résolution : En 2026, on cherche l’équilibre en privilégiant les infrastructures locales pour protéger nos idées et on essaye d’adopter une approche un peu plus “Slow Tech” : moins de puissance “brute”, plus d’intelligence ciblée.

PS : Sur le papier, c’est parfait pour un usage personnel. À l’échelle d’une structure, c’est moins évident. Ça fonctionne surtout si vous avez un poste dédié, un minimum de support IT et un cadre d’usage clair. Il faut aussi un ordinateur assez récent (au moins 16GB de RAM) et accepter de mettre à jour les modèles soi-même. Mais c’est réel, faisable et, pour certains usages, c’est vraiment pertinent.

À retenir :

• En 1 phrase : viser une IA plus frugale et souveraine, en choisissant le bon modèle au bon endroit.

• Premier pas : identifiez 1 tâche “sensible” (données, confidentialité) et listez vos options : cloud pro, modèle européen, ou test local sur un poste dédié.

4️⃣ Passer du “bricolage” individuel à une démarche structurée

On a tous commencé de la même manière : un test rapide sur un coin de bureau, un prompt bricolé pour répondre à un mail ou traduire une brochure. C’était la phase de découverte et je reste convaincu qu’elle est hyper utile et nécessaire. Une étape quasi obligatoire. Mais en 2026, si on veut que l’IA apporte une vraie valeur à nos organisations, il va falloir sortir du mode “Michel fait ses trucs dans son coin”.

Car sans cadre, ce “Shadow AI” (l'usage caché de l'IA) risque vite de devenir un problème, notamment en termes de fuite de données, plutôt qu'un levier.

L’effet “Service informatique” des années 90

Attention à ne pas voir l’IA comme une baguette magique, en s'imaginant qu’il suffirait de déléguer ses problèmes au “spécialiste IA” de l’équipe pour qu’il les règle par enchantement.

Un peu comme à l’époque quand on appelait la personne “la plus calée” en informatique pour une imprimante mal branchée ou un bug Excel… en attendant qu’elle “répare la machine” sans que l’on s’implique.

Houston, we have a problem… En 2026, ça ne marche pas comme ça. L’IA ne réglera pas vos problèmes à votre place si vous ne participez pas à la réflexion.

L’IA aide mais elle ne remplace pas votre jugement

L’expert IA n’est pas un magicien, c’est au mieux un orchestrateur. Si vous ne comprenez pas le fond de votre métier, si vous n’arrivez pas à exprimer clairement votre problématique, si vous n’avez pas les données structurées… il ne pourra pas inventer un processus efficace à votre place.

Pour que l’IA soit utile, il faut :

• S’impliquer personnellement : L’IA demande un esprit d’analyse et de synthèse que seul l’humain possède.

• Construire un socle commun : Rédiger une charte IA pour fixer les règles du jeu.

• Créer des communautés apprenantes : Partagez vos découvertes au lieu de tout attendre d’une seule personne.

⚠️ Attention à ne pas créer un fossé entre les "augmentés" qui maîtrisent l'IA et ceux qui se sentent dépassés. C’est un vrai risque.

La résolution ? On mise sur le collectif. Et sur la mise en place de binômes (un expert métier + un “référent IA”) pour que la compétence circule. Dans le tourisme, on a tout à gagner à travailler ensemble (même à l’échelle d’un territoire) pour ne pas laisser les grands acteurs technologiques dicter seuls les règles du jeu.

À retenir :

• En 1 phrase : passer des tests individuels à une démarche d’équipe, cadrée et partageable.

• Premier pas : écrivez 5 règles simples d’utilisation de l’IA dans votre structure (quelles données ne jamais mettre, comment vérifier, où stocker, quels outils utiliser, qui prévenir en cas de doute).

5️⃣ Soigner sa visibilité dans les moteurs IA (AI Overviews, ChatGPT…)

Que l’on soit “pour ou contre” l’IA, ce n’est pas du tout le sujet car c’est une question d’usage de nos clientèles. La manière dont les voyageurs trouvent l’information est en train de basculer. Je vous en parlais assez en détail dans le dernier numéro de décembre. On passe du “Comment être bien classé sur Google ?” à “Comment être recommandé par une IA ?”. Et en 2026, si les algorithmes ne vous voient pas, vous n’existez plus pour une part croissante de votre audience.

Du SEO au GEO ?

La nouvelle règle du jeu s’appellerait le GEO (Generative Engine Optimization). Je dis “s’appellerait” car ce terme a aussi un petit côté marketing... mais passons. Ce qui est vraiment important c’est ce qu’il se passe. L’idée n’est plus seulement de plaire à un moteur de recherche classique, mais d’être cité et sourcé par les AI Overviews de Google ou par ChatGPT.

Pour 2026, ça demande de :

• Structurer vos données : Plus vos informations (horaires, tarifs, descriptions) sont propres et lisibles par les machines, plus vous avez de chances d’être recommandé. J’aurais pu écrire “Continuer de structurer vos données” car c’est normalement la base. Ne vous attachez pas à un modèle (ça change encore tellement vite) mais attachez-vous plutôt à vos données.

• Tracker votre nouvelle visibilité : Il est temps d’intégrer à vos tableaux de bord le suivi de vos “parts de voix” sur les moteurs génératifs.

PS : À ma connaissance, il n’y a pas de solution miracle ou infaillible pour “être cité” par ces moteurs IA. Mais le fait d’appliquer des bonnes pratiques reste du bon sens.

Le pont technique : le protocole MCP

C’est sans doute le terme le plus important de cette rentrée, je vous en parlais déjà dans le numéro sur l’automatisation et l’IA. Le MCP (Model Context Protocol), c’est un peu le “port USB” universel qui permettrait de connecter vos outils métiers (SIT, systèmes de réservation…) directement aux agents IA. C’est beau, non ? 🥹

C’est grâce à lui que des acteurs comme Booking ou Expedia deviennent “réservables” depuis ChatGPT... avec, pour l’instant, une étape de finalisation (dont le paiement) qui se fait encore hors de la conversation. Mais les choses devraient s’accélérer avec l’arrivée de l’Agent Pay de Mastercard… à suivre.

Est-ce qu’en 2026, notre enjeu collectif ne sera pas de faire en sorte que nos offres locales soient, elles aussi, “interrogeables” par ces nouveaux assistants ?

👉 Pour aller plus loin (AI Overviews, “zéro clic” et plan d’action visibilité 2026) : Google : La fin du clic dans le tourisme ? (Préparez 2026)

La résolution ? On ne mise plus tout sur les clics vers notre site. On s’assure que nos données sont assez solides et structurées pour être reprises par les IA et rester dans la boucle de décision du voyageur.

À retenir :

• En 1 phrase : rendre vos infos lisibles par les IA pour être cité et recommandé dans les moteurs IA.

• Premier pas : prenez 1 fiche (lieu, activité, événement) et vérifiez 5 champs clés : horaires, tarifs, accès, conditions, contact, à jour et cohérents.

6️⃣ Faire son “ménage de printemps” numérique (dès janvier)

On s’est tous inscrits à une dizaine d’outils l’an dernier (bon, j’avoue… c’est pire pour moi 😬), souvent dans l’urgence du moment ou pour tester une fonctionnalité prometteuse.

Souvenez-vous ce qu’on se disait en septembre sur le FOMO :

“Le problème, c'est qu'à force de courir après les nouveautés, on en oublie de se concentrer sur l'essentiel : comprendre les outils et savoir vraiment s'en servir. Se jeter sur la dernière fonctionnalité est super tentant, mais ça génère aussi beaucoup de stress et une sorte de "fatigue de l’IA". Trop d'infos, trop souvent, trop...”

En 2026, la maturité passe par le réglage des curseurs. Il est temps de faire le ménage et de vérifier qui a accès à quoi dans vos interfaces.

Faire le point sur ses accès

L’erreur classique, c’est de laisser les vannes ouvertes par défaut. Pour cette rentrée, je vous suggère un petit audit rapide :

• Désactiver l’entraînement : Allez dans les paramètres de vos comptes (comme ChatGPT par exemple) et assurez-vous que l’option « Entraînement des modèles sur vos données » est bien désactivée pour vos fichiers pro. Attention, il y a une petite subtilité chez Google avec Gemini… et pas des moindres. Je vous en parle un peu plus bas.

• Auditer les accès : Quelles extensions ou applications tierces ont encore accès à votre compte Google ou Microsoft ? Faites le tri : on accumule souvent des “fantômes numériques” inutiles.

Séparer le pro du perso

C’est une règle d’hygiène de base, mais elle est souvent oubliée dans le flux du quotidien. Évitez de traiter des documents confidentiels de votre structure sur un compte personnel gratuit. En 2026, la frontière doit être nette pour éviter que vos données stratégiques ne finissent par nourrir un modèle public sans votre accord.

La résolution ? On prend 1 heure ou 2 ce mois-ci pour passer en revue ses réglages de confidentialité. C’est moins excitant que de générer une vidéo, mais c’est sûrement ce qui vous permettra de dormir sur vos deux oreilles toute l’année 🧘

À retenir :

• En 1 phrase : réduire le risque en reprenant le contrôle de ses accès et de sa confidentialité.

• Premier pas : ouvrez les paramètres d’un outil IA que vous utilisez et vérifiez : entraînement des données, historique, apps/plug-ins connectés.

7️⃣ Muscler son esprit critique au lieu de l’appauvrir

On termine sur ce qui est le socle de tout… Tadam ! Notre cerveau ! 🧠

L’IA est un outil de productivité incroyable, mais elle peut aussi devenir un piège à paresse intellectuelle si on n’y prend pas garde. La facilité avec laquelle elle génère des réponses crédibles (mais parfois fausses) peut carrément nous endormir.

Dans son dernier livre “Le paradoxe du tapis roulant - Vaincre notre paresse intellectuelle face à l’IA”, Marion Carrée propose une métaphore que j’aime beaucoup : celle du tapis roulant.

Utilisée sans recul, l’IA peut nous emmener tous au même endroit, en produisant une bouillie standardisée (le fameux “AI slop”) : des contenus crédibles, mais homogènes et assez pauvres. Son conseil : aller à contre-sens et en faire un tapis de course. Autrement dit, se servir de l’IA pour muscler notre esprit critique, pas pour le remplacer.

Le problème : Sans votre expertise pour diriger la machine, vous obtenez des résultats “convenus” qui sentent le “Top 10 Tripadvisor”. Normal.

Cultiver son esprit critique

En 2026, on évite de “prendre pour argent comptant” ce que l’IA produit. On la traite comme un contradicteur, voire comme un partenaire de réflexion : elle peut faire gagner du temps, mais elle ne remplace ni le discernement, ni la responsabilité.

Deux réflexes que je force à appliquer, même quand je suis pressé :

• Demander la contradiction : “Quels sont les contre-arguments ? Où sont les angles morts ? Qu’est-ce qui pourrait faire échouer ce plan ?”

• Exiger des sources : dès qu’un chiffre paraît “trop beau pour être vrai”, demander d’où il vient, recouper et vérifier avant de relayer.

L’IA ne vous enlève pas votre responsabilité

Je trouve ça toujours assez fou, quand on parle d’IA, on a parfois l’impression qu’on ne serait plus responsable de ce qu’on livre, publie, transmet… Euh… avant l’IA, on a toujours été responsable de ce qu’on publiait, non ? C’est pareil avec l’IA.

Et si on zoome dans le tourisme, la différence entre une information factuelle froide et une expérience qui fait rêver, c’est souvent dans le storytelling et l’authenticité humaine. L’IA peut vous aider à structurer un texte, mais elle ne remplacera jamais votre “patte” d’expert local ni votre responsabilité finale sur ce que vous publiez.

La résolution ? On utilise l’IA pour nous challenger et nous élever, tout en restant fermement aux commandes. En 2026, on ne laisse pas l’outil penser à notre place. On reste le chef d’orchestre.

À retenir :

• En 1 phrase : utiliser l’IA pour vérifier et débattre, sans déléguer sa responsabilité.

• Premier pas : sur un sujet en cours, demandez à l’IA 3 contre-arguments + 3 points à vérifier (sources, chiffres, hypothèses).

En synthèse

ON EN PARLE

Avec Gemini, même quand vous payez, c’est toujours vous le produit…

Depuis 2 mois, j’utilise de plus en plus Gemini et c’est même devenu mon outil par défaut. J’ai donc naturellement voulu m’assurer que mes données ne servaient pas à l’entraînement. J’ai alors cherché le fameux bouton pour désactiver l’utilisation de mes données (le réglage “opt-out”).

Je l’ai cherché... cherché. Et je suis tombé sur la section “Mon activité”.

Là, j’ai dû relire les conditions générales plusieurs fois tellement ça me paraissait énorme : sur un compte Gemini personnel, même avec l’abonnement à 21,99€/mois, vos données (prompts, fichiers, images, documents) peuvent encore être utilisées pour améliorer les modèles et certains contenus peuvent être revus par des humains. Oui, vous avez bien lu… et c’est carrément un problème en termes de contrôle et de confidentialité.

Le choix cornélien

Mais Google propose quand même une solution : si vous voulez vraiment protéger votre vie privée avec un compte Gmail classique, il faut… désactiver l’historique de Gemini. Ce qui casse une grosse partie de l’intérêt de l’outil car on perd toute continuité dans ses échanges. Je trouve ça vraiment très limite de payer un service “pro” sans avoir la liberté de choisir ce que deviennent ses données. Avec cette contrainte, Google nous tord carrément le bras.

Benoit Raphael a trouvé une formule qui résume bien la situation :

On a tendance à dire : “Quand c’est gratuit, c’est toi le produit”. Avec Gemini, Google vient d’inventer le “Quand c’est payant, c’est aussi toi le produit”. N’oublions pas que leur principal modèle d’affaires reste la publicité sur leurs pages de recherche et sur YouTube.

Ma solution (par défaut) pour rester serein en 2026

Si vous appréciez la puissance de Gemini (ce qui est mon cas, vous l’aurez compris), il existe une parade que j’ai fini par adopter : basculer sur un compte Google Workspace. Je voulais le faire depuis quelques temps… ça a accéléré ma décision. La bonne nouvelle c’est que c’est même moins cher que l’abonnement Google AI Pro (16,32€/mois au lieu de 21,99€). Va comprendre Charles…2

C’est a priori le seul moyen d’avoir une garantie contractuelle que vos données restent privées, tout en gardant votre historique et vos fonctionnalités intactes.

Offre Google Workplace : -10% pendant 12 mois
Si vous êtes intéresse, j’ai découvert que je pouvais vous faire profiter d’une réduction de 10% pendant 12 mois en utilisant ce lien : https://referworkspace.app.goo.gl/jEBR

DANS LE RÉTRO

Ce que 2025 m’a appris (grâce à vous)

Avant de foncer tête baissée dans cette nouvelle année, j’ai pris un moment pour regarder le chemin parcouru l’an dernier. Pas forcément pour compter les points (même si vous êtes désormais plus de 2 700 abonnés, et ça, ça fait quand même super plaisir :), mais pour voir ce qui nous a vraiment fait avancer ensemble.

En relisant vos commentaires et en observant ce qui a le plus “infusé” dans vos structures, je retiens 3 choses importantes :

• Le besoin de revenir aux bases : On l’a vu en février avec le succès du guide sur le prompt. On a beau parler de techno, futurisme… ce qui vous aide vraiment, c’est d’apprendre à mieux dialoguer avec la machine au quotidien. C’est un peu le socle de la résolution sur l’artisanat.

• Nos inquiétudes partagées sur la visibilité : Le dossier de décembre sur Google a été l’un des plus lus, et je comprends pourquoi. On sent tous que le sol bouge sous nos pieds. Cette peur de “la fin du clic” nous oblige à être plus malins sur notre visibilité en 2026 à l’ère de l’IA. Et prendre tout ça avec beaucoup d’humilité aussi.

• Le goût du réel : Mon test de vacances en Normandie publié en septembre reste l’un de vos préférés. Pourquoi ? Sans doute parce que l’IA théorique, c’est sympa, mais l’IA qui se confronte à du réel, c’est là que l’on comprend les vraies forces et limites de l’outil.

Bref, 2025 m’a prouvé que vous ne cherchiez pas du spectaculaire, mais bien ce qui est utile pour votre quotidien. Et ça tombe bien, c’est justement ce qui m’anime :)

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Le top 3 des records d’audience

Petit coup d’œil sur les numéros qui ont fait le plus de vues :

• N°1 : Google et la fin du clic (décembre) – 6,7k vues

• N°2 : Guide pratique du prompt (février) – 6,2k vues

• N°3 : Mes vacances organisées par une IA (septembre) – 5,9k vues

Un dernier chiffre : le taux de satisfaction (vous savez, le petit sondage tout en bas de chaque numéro). Et là… vous m’avez gâté avec une moyenne de 98,5% sur l’ensemble des numéros de 2025.

Un immense merci pour votre confiance ! Savoir que ce travail de décryptage vous est utile, c’est tout simplement mon meilleur moteur, vraiment :)

📊 Sondage express : Quel sujet vous serait le plus utile ?

Prenez 30 secondes pour m'aider à prioriser les prochains dossiers du Café, j'aimerais savoir lequel de ces thèmes vous semble le plus prioritaire en ce début d'année :

ZOOM SUR…

Un livre blanc très utile sur l’IA générative et le tourisme

Je termine avec une ressource que je vous recommande vivement : le nouveau livre blanc “IA Générative et Tourisme II : décodage d’une (r)évolution permanente”, porté par Hauts-de-France Innovation Tourisme (HIT), piloté par Ange Pozzo di Borgo.

J’ai eu la chance de faire partie des personnes interviewées mais c’est surtout un document vraiment bien fait : chiffres actualisés, décryptages, interviews inédites et des réponses concrètes à des questions qu’on se pose tous (emploi, adoption par les équipes, projets IA en Hauts-de-France).

Le document est gratuit et accessible ici : https://bit.ly/livre-blanc-HIT-IA-nov25

Mon petit conseil en + : si vous ne suivez pas encore Ange, je vous invite vraiment à le faire :)

ACTU DE L’IA

Les 5 infos à ne pas manquer

Pour vous aider à rester informé, je vous partage ici 5 actus que j’ai trouvées importantes ou intéressantes, avec un résumé express et mon avis en quelques lignes.

1. GPT-5.2 : OpenAI semble répondre à un “code rouge” interne

À peine un mois après la version 5.1, OpenAI lance GPT-5.2 avec une fenêtre de 400 000 tokens. Une sortie qui ressemble à une riposte face à Gemini 3 et Claude.

💬 Mon avis : Le token, c'est la “mémoire de travail” : avec 400k, l'IA peut traiter 300 pages d'un coup (rapports, plans) sans décrocher. La course n’est pas finie…

2. Disney x Sora : Mickey et Marvel s'invitent dans l'IA générative

Disney investit 1 milliard de dollars dans OpenAI pour intégrer ses licences (Marvel, Star Wars, Pixar) à la plateforme vidéo Sora.

💬 Mon avis : Alors celle-là je ne l’avais pas vue venir. Disney passe de la guerre au copyright à la licence créative. Le contenu de qualité “Hollywood” devient accessible à tous les créateurs, en toute légalité…

3. Meta rachète Manus : la guerre des agents IA s'accélère

Meta s'offre la pépite chinoise Manus, célèbre pour ses agents capables d'exécuter des tâches complexes de bout en bout.

💬 Mon avis : 2026 sera l’année de l’IA agentique (celle qui agit à votre place). Sans doute le futur de notre quotidien opérationnel… on en reparlera dans les prochains numéros.

4. ChatGPT Shopping Research : Votre nouvel assistant d'achat

OpenAI lance une fonction de recherche shopping interactive. L'IA vous pose des questions (budget, usage) pour créer un comparatif sur-mesure.

💬 Mon avis : Je n’ai pas pu le tester (impossible d’afficher le carrousel de produits… avec ou sans VPN). Mais l’article de Julia dans Minted est assez intéressant pour voir à quoi s’attendre.

5. TikTok, un réseau sous influence (ARTE)

Un documentaire en 2 parties qui dévoile les coulisses géopolitiques et l'algorithme “machine à dopamine” du géant chinois. À voir.

💬 Mon avis : Sorti en avril 2025, j’étais passé complètement à côté. Un rappel que quand on dépend d'une boîte noire algorithmique pour notre visibilité, on accepte de jouer selon les règles d'une puissance étrangère. Attention, il ne reste plus que 2 mois pour le visionner.

Donnez votre avis

Vous souhaitez apporter votre vision sur tous ces sujets… n’hésitez pas à intervenir, que ce soit ici sur Substack ou sur LinkedIn :)

Et voilà, c’est fini pour aujourd’hui ! J’espère que ce numéro vous a été utile et vous aidera à aborder 2026 avec une IA plus utile, plus concrète et toujours plus humaine. C’est en tout cas ce qu’on peut se souhaiter.

On se retrouve le mercredi 4 février pour le prochain numéro.

Ah, j’allais oublier… bonne année à toutes et tous !

— Nicolas

Ravi de vous retrouver pour ce dernier numéro de l’année !

Vous êtes désormais 2500 abonnés ici et 5000+ sur LinkedIn. Un immense MERCI pour ce double cadeau 🙏

Et bienvenue aux 121 nouveaux abonnés :)

Au menu ce mois-ci :

• Dossier : La visibilité à l’ère de l’IA… quand Google répond à votre place

• On en parle : J’ai demandé à ChatGPT de réserver mon hôtel : verdict ?

• Nouveau : Sortie de Gemini 3, le nouveau modèle de Google

• Boîte à outils : Nano Banana Pro, votre studio créa de poche

• Sous le sapin : Ma sélection de livres pour Noël

• Actu IA : Ce qu’il ne fallait pas manquer

Prenez un café (et un petit pain d’épices), c’est parti !

DOSSIER DU MOIS

La visibilité à l’ère de l’IA… quand Google répond à votre place

Entre panique du “Zéro Clic” et buzzword marketing, on va essayer de faire le tri !

On en parle depuis des mois, on l’a vu arriver aux États-Unis… Ça y est, AI Overview et ses résumés générés par IA directement dans Google est à nos portes. Mais pour comprendre ce qui se joue, il faut d’abord prendre un peu de hauteur.

C’est depuis l’arrivée de ChatGPT, Perplexity ou Bing Copilot que la manière de chercher a fondamentalement changé. L’utilisateur n’explore plus le web, il converse avec lui. On ne tape plus des mots-clés mais on pose des questions.

On est passé du “moteur de recherche” au “moteur de réponse”. Mais si ces challengers ont ouvert la voie, le vrai séisme arrive maintenant. Pourquoi ? Parce que le patron entre dans la danse…

C’est qui le patron ?

Si on en croit l’étude Havas Market de mai 2025, ChatGPT est l’outil d’IA le plus utilisé en France (près de 80%). Et il compte près de 800 millions d’utilisateurs actifs par semaine dans le monde. Rien que ça…

Face à ces chiffres, beaucoup ont annoncé la mort de Google. Mais... en matière de recherche en ligne, le rapport de force est bien plus nuancé. Car en volume de requête quotidien, Google reste un titan qui semble indétrônable.

Le rapport de force : 14 milliards de requêtes/jour pour Google contre quelques dizaines de millions pour les challengers. Mais attention, si le volume est chez Google, la manière de répondre va changer radicalement.

Avec AI Overview, on change de division

Pour être précis, Google jouait déjà les “moteurs de réponse” depuis 2016 avec ses fameux extraits en position zéro (les Featured Snippets pour les intimes).

Mais avec AI Overview, on change de division. On ne parle plus d’afficher un simple extrait de site, mais d’une réponse synthétique et personnalisée, construite en temps réel à partir de multiples sources.

La conséquence ? La recherche devient conversationnelle, immédiate et surtout... elle se suffit à elle-même. L’utilisateur n’a plus besoin de cliquer.

Vous voyez la différence ? Dans l’exemple, l’IA a carrément généré un mini guide de voyage : météo, saisonnalité, activités... sans que l’internaute ait besoin de sortir de Google.

Et ça va plus loin : Le “Mode IA” planifie vos vacances

Si l’AI Overview résume, le nouveau bouton “Mode IA” va encore plus loin. J’ai fait le test en lui demandant : “Planifie-moi un voyage de deux semaines en Italie du Nord pour une famille”.

Le résultat ? Il ne me sort pas une liste de blogs de voyage à consulter. Non, il génère un itinéraire complet jour par jour, structuré par semaine, avec une estimation du budget et même les spécialités culinaires locales à goûter.

A ce stade, j’avoue que j’ai quand même un doute côté expérience utilisateur : du texte et des listes à puces pour préparer son voyage en 2026… disons que c’est un peu “brut”. Sans parler de la pertinence. On verra si les usages suivent mais ce qui frappe déjà, c’est l’absence quasi totale de liens. On passe vraiment du moteur de recherche au moteur de réponse.

Bon, on vient de parler de plusieurs concepts et pour ne pas s’y perdre, voici un petit récapitulatif sur l’évolution de la recherche Google ces dernières années :

Le paradoxe de la confiance

Même s’il y a beaucoup d’enthousiasme autour de l’IA, est-ce que les voyageurs sont vraiment prêts à la laisser décider ? Booking.com s’est justement penché sur la question et vient de publier un rapport sur la perception de l’IA. Et les résultats résument assez bien ce paradoxe :

• L’envie est là : 81% des Français se disent enthousiastes et 79% souhaitent utiliser l’IA pour planifier leurs futurs voyages.

• MAIS la confiance est au plus bas : Seulement 4% des Français font “entièrement confiance” à l’IA (contre 6% au niveau mondial) et 91% avouent avoir des inquiétudes.

• Pas de pilote automatique : Seuls 7% des consommateurs français sont à l’aise avec l’idée que l’IA prenne des décisions de manière indépendante.

• Le chiffre qui fait mal : L’IA (11%) est désormais jugée plus fiable que les influenceurs (4%) 🥹

En fait, je trouve ça plutôt rassurant pour la confiance, pas vous ? Les répondants veulent de l’aide pour planifier mais pas un robot qui décide à leur place. Histoire (peut-être) de garder encore la main sur le bouton “réserver”…

Mais revenons à nos pertes de clics.

L’ère du “Zéro Clic” : mécanique d’une invisibilité

Le risque est mathématique. Si Google donne la réponse complète (météo, affluence, conseils), pourquoi cliquer sur votre site ? Aux États-Unis, où le système est actif depuis mai 2024, les chiffres parlent d’eux-mêmes.

Regardez la colonne “Travel” (tout à droite). Près de 37% des requêtes voyage génèrent désormais une réponse IA. C’est quand même énorme et ça signifie que sur 10 recherches, 4 obtiennent une réponse immédiate sans clic obligatoire. Hum…

La mécanique secrète : Le “Query Fan-Out”

Pour (espérer) exister dans cette réponse, il faut comprendre comment la machine réfléchit. Oubliez le fonctionnement par mots-clés classiques. L’IA utilise ce qu’on appelle le Query Fan-Out.

Derrière ce nom un peu barbare se cache une logique simple : celle d’un enquêteur ultra-zélé. Imaginez que vous demandiez à un assistant : “Trouve-moi un gîte sympa où les chiens sont admis autour de Gérardmer”.

L’ancien Google (celui avec les liens bleus ;) aurait cherché les pages contenant les mots “Gîte” + “Chien” + “Gérardmer”. Simple, basique.

La nouvelle version IA, elle, va “éclater” votre demande en plusieurs sous-missions distinctes (c’est le fameux “Fan-Out”) :

1. Identifier la zone géographique “autour de Gérardmer”

2. Lister les gîtes les mieux notés dans cette zone

3. Vérifier spécifiquement dans les conditions de chaque gîte si les animaux sont acceptés

4. Comparer les prix pour la période

L’IA va consulter 5, 10 ou 15 sites différents (voir accéder directement à des données via API comme pour la météo) pour répondre à chaque “sous-mission”, puis recoller les morceaux pour vous générer une réponse unique et personnalisée.

La conséquence brutale : Si votre site internet est flou sur l’une de ces briques (par exemple, si l’info “chiens admis” est cachée dans un PDF ou mal indiquée), l’IA ne pourra pas valider la Mission n°3. Résultat ? Elle vous écarte totalement de la réponse finale. Vous n’êtes pas “mal classé”, vous êtes invisible. 😶‍🌫️

Faut-il tout miser sur le “GEO” ?

Depuis quelques mois, on voit fleurir un peu partout le terme GEO (Generative Engine Optimization). J’avoue, j’en ai déjà parlé aussi. Le nouveau Graal ? Pas si vite... Comme le souligne très justement Amandine Bart (experte SEO) dans un coup de gueule récent, attention au bullshit marketing.

“Le GEO n’est rien d’autre qu’un prolongement de ce qu’on fait déjà : produire du contenu pertinent, clair, et crédible. [...] Si votre stratégie SEO actuelle ne vous permet pas de sortir sur les IA, alors c’est qu’elle est mauvaise.”

Elle a raison sur un point central : les contenus générés par IA ne sortent pas de nul part. Il sont produits à partir de ce qui existe. Sans un bon SEO classique (technique propre, contenu riche…), pas de visibilité IA.

Votre plan d’action pour 2026

Alors, on fait quoi ? Déjà, on ne panique pas et on travaille ses fondamentaux avec une couche de “bon sens IA”.

• L’autorité de marque : L’IA cherche la confiance. Si votre marque est citée par d’autres sites (presse locale, blogs, partenaires), l’IA vous considérera plus comme “légitime”.

• La donnée structurée (parlez le langage machine) : Aidez l’IA à vous lire sans ambiguïté (via le schema.org ou les options de votre CMS). Vos horaires, vos prix, vos adresses doivent être balisés techniquement.

• La FAQ conversationnelle : L’IA adore les formats “Question/Réponse”. Transformez vos pages d’infos froides en vraies réponses. Au lieu d’un titre “Météo”, écrivez “Que faire à [Destination] quand il pleut ?”. C’est du pain bénit pour les AI Overviews qui cherchent des réponses directes.

• L’expérience humaine (ou l’anti-IA) : L’IA peut synthétiser Wikipédia, mais elle ne peut pas “ressentir”. Créez du contenu incarné : des avis clients détaillés, des vidéos de terrain, des témoignages “je l’ai testé pour vous”…

L’inspiration : La stratégie “Le Monde”

Face à la baisse de trafic (-23% pour les médias US), le journal Le Monde a fait un pari assez audacieux en signant des accords avec les IA (OpenAI, Perplexity). Le constat de Louis Dreyfus (PDG) : Le volume de visiteurs venant de l’IA est plus faible, mais leur taux de conversion en abonnement est meilleur.

La leçon pour nous : Ne regrettez pas le volume perdu (les simples curieux), misez tout sur la valeur de ceux qui restent (vos futurs clients).

📆 Et ça arrive quand en France ? Officiellement, le déploiement en France était attendu pour la mi-novembre. Dans les faits, c’est encore timide, tout le monde ne le voit pas encore. Par contre, nos voisins (Pays-Bas, Belgique par exemple) sont déjà servis. Ce n’est donc pas une question de “si”, mais de “quand” (probablement une généralisation d’ici début 2026).

Le mot de la fin

Une chose est sûre, on n’a pas fini d’en parler ! Autre certitude, le trafic “touriste curieux” va baisser, c’est inévitable. Mais le trafic qui restera, sera sans doute plus qualifié (c’est en tout cas ce qui ressort des premiers retours).

Personnellement, je ne chercherais pas à “hacker” l’IA mais je chercherais plutôt à être la référence incontestable sur mon sujet. L’IA n’aura alors pas d’autre choix que de vous citer. Enfin, rien n’est sûr… vous l’aurez compris :)

A suivre…

ON EN PARLE

J’ai demandé à ChatGPT de réserver mon hôtel : verdict ?

Allez, on passe de la théorie à la pratique !

Vous vous souvenez, le mois dernier on a parlé du Protocole MCP (Model Context Protocol). Ce standard universel qui permet à l’IA de se “brancher” directement sur vos applications. Et c’est devenu très concret avec Booking et Expedia qui sont désormais directement intégrés à ChatGPT (uniquement aux USA 🇺🇸 pour le moment).

J’ai donc contourné la barrière géographique (merci le VPN1) pour tester ces nouvelles connexions et voir ce que ça donnait concrètement côté expérience voyageur.

Booking.com : Prudent…

Pour Booking.com, l’intégration est plutôt “light”. ChatGPT trouve des hôtels, affiche la photo principale, les avis et un prix, mais renvoie très vite vers le site web (”View on booking.com”) pour voir les détails et finaliser. Bof…

Expedia : All in !

Côté Expedia, ils ont joué le jeu à fond. On peut voir toutes les photos de l’établissement, les chambres, les équipements, les avis, la carte... le tout sans quitter la fenêtre de conversation. C’est fluide et aussi un peu effrayant pour le trafic web. On ne sort qu’au tout dernier moment pour payer.

💬 Mon avis

Après quelques heures de tests, mon sentiment est assez partagé.

1. Conversation vs Filtres : C’est à la fois magique et déroutant. C’est puissant car on sort de la logique binaire des cases à cocher (”piscine”, “parking”) pour exprimer une envie complexe (”un endroit calme pour bosser le matin”). Mais on perd la main : quand je filtre sur un site, je vois le résultat s’affiner en temps réel. Ici, on travaille en aveugle.

2. Le problème de la vitesse (et de l’écologie) : C’est le vrai point noir. Sur l’appli Booking.com, le tri est instantané. Ici, à chaque question, le système “réfléchit” et se relance. C’est long, parfois poussif. Sans parler de l’impact environnemental : lancer un modèle d’IA générative pour trier 3 hôtels consomme infiniment plus d’énergie qu’une simple requête de base de données. “Houston, on a un problème de sobriété...“

3. Le duel Booking vs Expedia : Le match est plié. L’intégration de Booking est trop “light”, on est renvoyé sur le site au moindre clic (autant aller sur l’appli directement). À l’inverse, Expedia a réussi une intégration intéressante où l’on peut presque tout faire (choix des chambres, photos, carte…) sans jamais quitter la conversation.

Bon, ce n’est que le début et les choses vont encore évoluées dans les prochains mois.

📲 Comment utiliser ces apps dans ChatGPT ?

La manipulation est très simple (dès que ça sera accessible en France).

• L’activation (une seule fois) : Allez dans Paramètres > Applis et connecteurs. Cliquez simplement sur “Connecter” à côté de l’application souhaitée.

• L’utilisation : Dans votre discussion, cliquez sur le “+” ou tapez directement le nom au début de votre prompt (ex: “Expedia Cherche un hôtel...”).

L’avènement du Commerce Agentique

Si ChatGPT devient le point d’entrée unique (“Trouve-moi un hôtel sympa à Nice et réserve-le”), les OTAs pourraient devenir de simples fournisseurs de tuyaux invisibles, relégués à l’arrière-plan. C’est ce qu’on appelle le Commerce Agentique : une couche d’intelligence qui s’intercale entre le client et le service. Expedia fait le pari de s’intégrer pour garder la transaction, quitte à perdre la relation client directe.

Collaboration technique ou piège économique ?

C’est là que ça devient touchy. OpenAI ne marche plus seulement sur les plates-bandes de Google, mais sur celles des OTAs. Et ces géants voient leur partenaire technologique se transformer… en rival commercial.

Une redistribution des cartes se prépare sur deux fronts :

1. La menace sur les commissions : Sam Altman a laissé entendre qu’OpenAI pourrait permettre la réservation “en un clic” avec des commissions bien inférieures aux standards du marché (les fameux 17-25%).

2. Le chaînon manquant (le paiement) : Vous vous souvenez de l’Agent Pay de Mastercard qui doit arriver en début d’année ? L’objectif est de permettre à l’IA de réserver et payer un séjour complet sans que vous ne quittiez l’interface.

Concernant l’annonce de Sam Altman, je ne sais pas s’il est au courant de la complexité de la vente dans le secteur du voyage… :))

🏨 Et pour les hôteliers ?

Le Commerce Agentique est lancé et demain, si l’IA maîtrise l’inventaire ET le paiement, elle n’aura plus besoin de l’intermédiaire.

Mon conseil : Préparez votre base de données clients ! Si l’IA intercepte la transaction, votre fichier client (emails, téléphones) restera le seul trésor qu’elle ne peut pas (encore) vous prendre. 2026 va être sportif…

NOUVEAU

Gemini 3, le nouveau modèle de Google

Oubliez les débuts laborieux de Bard (je suis sûr que vous l’aviez déjà oublié ;), Google n’est plus à la traîne ! Avec la sortie de Gemini 3, la firme de Mountain View ne se contente plus de rattraper son retard, elle change carrément la donne.

On a enfin un partenaire qui réfléchit et qui sait dire NON.

Et ça, ça change beaucoup de choses. Contrairement à ChatGPT qui a une fâcheuse tendance à être très “Yes Man” (quitte à inventer des faits pour vous faire plaisir), Gemini 3 a du caractère, notamment grâce à sa nouvelle capacité de “Deep Think”.

Si votre raisonnement ne tient pas la route, il vous le dira et argumentera. Personnellement, c’est exactement ce que j’attends de ces outils : du challenge et pas de la pommade.

La force de l’écosystème, une vraie chaîne de production

L’autre force de Google, c’est qu’il ne nous vend pas juste un chatbot, mais une véritable chaîne de production. Là où je devais jongler entre plusieurs outils, Google commence à tout réunir :

1. Structurer le fond avec NotebookLM (et le mode Deep Research)
   L’outil ne se contente plus de synthétiser vos PDF. Il devient un moteur de conversion capable de sortir un podcast audio, des slides ou des infographies. Mieux encore : avec le mode “Deep Research”, il va chercher lui-même les infos manquantes sur le web pour combler les trous de votre dossier. Redoutable pour mâcher le travail d’analyse.

2. Créer la forme avec Nano Banana Pro
   Le modèle natif ne sert pas juste à faire joli. Sa force, c’est la densité d’information. Il intègre des paragraphes entiers de texte parfaitement lisibles (là où les autres écrivent du charabia). Pour transformer des chiffres en visuels impactants, c’est bluffant. (Je vous détaille l’outil dans la Boîte à outils juste après).

3. Et l’intégration “sans couture”
   C’est un peu le coup de grâce pour la concurrence avec l’IA directement branchée à Gmail, Drive, Sheets... Plus besoin de copier-coller, il peut aller lire votre planning ou vos derniers emails pour contextualiser sa réponse (ce qui n’est pas s’en poser des questions sur l’intrusion de l’IA dans ses données personnelles…)

💬 Mon conseil

J’étais assez fan de ChatGPT pour sa polyvalence et sa puissance mais je dois avouer une certaine lassitude face à ses erreurs récurrentes et ses hallucinations en boucle (”Ah désolé, en fait je ne peux pas générer ce document...”).

À titre perso, je suis en train de passer assez naturellement à Gemini avec un combo : Gemini (pour la puissance actuelle et l’écosystème et notamment NotebokkLM) + Claude (pour la finesse d’écriture et le code).

Mais attention… je ne suis pas en train de dire que Gemini est parfait, loin de là, mais c’est en ce moment ma meilleure expérience en tant que compagnon du quotidien. A la vitesse où vont les choses, ce ne peut de toute façon pas être un choix définitif.

Ce qui me fait me dire que la seule vraie constante dans tout ça… c’est la structure de ses données. Peu importe l’outil (Gemini aujourd’hui, ChatGPT demain, Mistral….), si vos bases de connaissances sont bien structurées, vous pourrez changer de moteur sans toucher à la carrosserie. Et il y a des outils très bien pour faire ça mais on en reparlera…

BOÎTE À OUTILS

Nano Banana Pro : J’ai testé le nouveau studio créa de Gemini

Vous vous souvenez de Nano Banana ? On en parlait en septembre dernier comme du “tube de l’été”. C’était fun, fluide, mais... dès qu’on voulait du “vrai” rendu pro, on touchait vite les limites (définition limitée, “soupe de lettres” à la place du texte…).

Bonne nouvelle : la version Pro est arrivée (Gemini 3 Pro Image) et j’ai passé mon week-end dessus. Bon, on change de niveau. On passe du gadget utile au mini studio de création.

Pourquoi ça vaut le coup d’œil ?

• Fini le gribouillage : Le modèle gère (enfin) le texte et les logos proprement.

• La cohérence : Vous pouvez créer un personnage (ex : un guide) et le garder identique sur plusieurs photos différentes.

• Le “Grounding” : L’IA est connectée à Google Maps. Si vous demandez le Mont Saint-Michel, elle respecte l’architecture réelle au lieu d’inventer.

J’ai compilé tous mes premiers tests (prompts, exemples de nettoyage photo, colorisation d’archives...) dans un article sur le site.

Voir mon test de Nano Banana Pro

SOUS LE SAPIN 🎄

Ma sélection de livres pour Noël

Pas de vidéo ce mois-ci, mais une petite liste de cadeaux “intelligents” pour glisser sous le sapin (ou pour votre propre veille d’hiver).

Pour l’esprit critique
Le paradoxe du tapis roulant (Marion Carré)
Une réflexion sur notre paresse intellectuelle face à la machine.

Pour les sceptiques
L’IA générative, pas créative (Luc Julia)
Le co-créateur de Siri remet les pendules à l’heure : l’IA remixe, elle n’invente rien.

Pour prendre une claque
Vallée du Silicium (Alain Damasio)
Un reportage philosophique au cœur de la Silicon Valley.

Pour les débutants
Tout comprendre sur l’IA (Cappé & Marc)
La bible illustrée du CNRS :) Zéro jargon, 100% visuel.

⚡️ ZOOM : Retour sur l’événement Adopt AI à Paris

Si vous n’y étiez pas, pas de panique ! J’ai publié un récapitulatif de l’événement qui s’est tenu au Grand Palais. On y parle d’impact réel et de production, loin de la hype, avec des retours terrain chiffrés de la SNCF, du Club Med ou d’Amadeus.

Lire l’article complet : Impact réel de l’IA dans le voyage

ACTU DE L’IA

Les 5 infos à ne pas manquer

Pour vous aider à rester informé, je vous partage ici 5 actus que j’ai trouvées importantes ou intéressantes, avec un résumé express et mon avis en quelques lignes.

1. IA dans le tourisme : le réveil difficile sur la sécurité ?

Dans une chronique pour TourMaG, Christophe Mazzola tire la sonnette d’alarme : le déploiement de l’IA dans le tourisme se ferait “sans cadre ni contrôle”. Il pointe notamment les risques de “prompt injections”, ces attaques où des pirates manipulent les chatbots des entreprises pour leur faire dire (ou faire) n’importe quoi.

💬 Mon avis : Un rappel nécessaire. On s’émerveille devant la magie de l’outil, mais on oublie un peu vite qu’un chatbot mal sécurisé est une porte ouverte sur votre système d’info. La cybersécurité n’est normalement pas une option technique mais bien un prérequis avant de lancer quoi que ce soit…

2. Combien de temps l’IA vous fait-elle vraiment gagner ?

Anthropic a sorti la calculatrice : selon leur modèle relayé par Mac4Ever, l’utilisation d’assistants comme Claude pourrait booster la productivité mondiale de 1,8% par an (doublant le rythme actuel). L’étude cible particulièrement ces tâches complexes qui nous prennent habituellement 1h30 (et coûtent environ 50$) que l’IA permet d’expédier ou de simplifier drastiquement.

💬 Mon avis : Bon, je prneds cette étude avec un peu de recul quand même… Mais au-delà du % macro-économique un peu abstrait, je retiens la métrique des “tâches d’1h30”. C’est peut-être là que se joue la rentabilité une agence en déléguant par exemple la rédaction du rapport mensuel ou le tri des bases de données… pour récupérer ce temps de cerveau disponible ?

3. ChatGPT s’invite dans vos conversations de groupe

C’était une fonctionnalité très attendue : OpenAI permet désormais d’ajouter plusieurs participants dans une même conversation avec ChatGPT. Concrètement, vous pouvez inviter des amis ou des collègues dans un fil de discussion existant pour interagir ensemble avec l’IA, partager le contexte et co-créer sans avoir à faire des captures d’écran.

💬 Mon avis : L’IA sort enfin de sa bulle “solo”. C’est un vrai plus pour le travail d’équipe, mais imaginez le potentiel pour le voyage : un groupe d’amis qui planifie son road-trip dans le chat, avec l’IA qui arbitre les dates, propose des options et recalcule le budget en direct selon les avis de chacun. La co-planification assistée ? A tester en tout cas.

4. Gen4Travel : l’Europe lance son IA “agentique” pour le voyage

Eona-X (l’espace de données européen qui regroupe Air France-KLM, SNCF, Amadeus, Accor...) dévoile Gen4Travel. L’ambition ? Créer une “boîte à outils” d’IA souveraine et open source. Contrairement aux modèles génériques (comme ChatGPT), Gen4Travel vise à développer des agents IA spécialisés, capables d’actions concrètes (réservation, re-booking en cas de perturbation) en s’appuyant sur les données sécurisées et partagées de la filière.

💬 Mon avis : C’est un peu la réponse “s’unir ou subir”. Face aux géants américains qui captent la valeur, les acteurs historiques européens tentent (enfin) la carte de la coopération technique. Un pari très audacieux : mutualiser les données pour créer des agents plus pertinents et plus “métier” que ceux de la Silicon Valley. Mais j’aime beaucoup l’idée ! A suivre de très près…

5. Bulle IA : faut-il craindre le krach ?

Débat entre Gilles Babinet et Anne-Sophie Alsif sur France Inter autour des impacts sociétaux de l’intelligence artificielle. Au-delà de la technique, l’émission a posé les questions qui fâchent : perte de sens, fatigue numérique et la place de l’humain face à la machine.

💬 Mon avis : Toujours sain d’écouter ce type d’échange. On y entend les peurs réelles (déshumanisation, biais…) que l’on a parfois tendance à minimiser par enthousiasme. Un rappel utile que l’adoption massive ne se fera pas sans rassurer sur l’éthique et le “sens”.

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👋 C’est fini pour 2025 !

Le rythme a été intense cette fin d’année et le tout jeune Podcast a été mis en pause… mais c’est pour mieux revenir en janvier. En attendant, session de rattrapage avec l’épisode du Petit Futé.

On se retrouve le mercredi 7 janvier. D’ici là, passez d’excellentes fêtes de fin d’année… et pensez à déconnecter :)

— Nicolas

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Au menu ce mois-ci :

• Dossier du mois : Automatisation & IA dans le tourisme

• On en parle : IA locale, comment ça marche

• Nouveau : Atlas, le navigateur d’OpenAI

• Boîte à outils : Make.com

• Question des lecteurs

• Vidéo du mois

• Actu IA : ce qu’il ne fallait pas manquer

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DOSSIER DU MOIS

Automatisation & IA dans le tourisme : épisode 1 - les bases

Ah, l’automatisation et l’IA ! 2 mots que l’on entend partout, souvent dans la même phrase… et pourtant, ils ne désignent pas la même chose.

On les confond souvent, parce qu’ils promettent tous les deux de faire gagner du temps. Cette fameuse promesse qui est sur toutes les lèvres dès qu’on parle d’IA…

Mais derrière, ce sont 2 logiques bien différentes :

• L’automatisation repose sur des règles prédéfinies

• L’IA, elle, analyse, classe, adapte à partir de données

Et c’est lorsqu’on les combine que les résultats peuvent devenir vraiment intéressants.

Dans ce dossier, je vous propose de :

• remettre un peu d’ordre dans ces concepts

• découvrir les outils les plus pertinents

• et surtout, savoir ce qui mérite vraiment d’être automatisé

Un peu d’histoire (pour comprendre d’où on vient)

Depuis les débuts de l’informatique, on cherche à déléguer aux machines ce qu’on fait à la main : trier, calculer, classer, gérer des données... Bref, gagner du temps et limiter les erreurs.

Mais un vrai tournant a eu lieu au début des années 2010, avec l’arrivée de Zapier et sa promesse : automatiser des tâches entre applications… sans coder ! Rien que ça :)

Une vraie révolution, suivie par d’autres acteurs comme Make (anciennement Intergomat pour les puristes), qui a d’ailleurs rendu tout ça plus visuel et accessible.

Aujourd’hui, ces outils servent de base à une nouvelle génération d’automatisations… boostées à l’IA.

De l’automatisation aux agents IA

En résumé, voici les 3 grandes étapes de cette évolution :

1. Automatisation
   Le système exécute toujours la même suite de tâches selon des règles fixées.
   Exemple : envoyer un mail de confirmation après une réservation.

2. Automatisation avec IA
   L’IA intervient pour analyser ou ajuster certaines étapes.
   Exemple : trier automatiquement les messages selon leur contenu.

3. Agents IA
   Le système devient plus autonome : il analyse la situation, planifie et agit selon le contexte.
   Exemple : un assistant capable de proposer un itinéraire, d’ajuster selon la météo, puis d’envoyer un message au client.

Les outils à connaître

Le marché de l’automatisation est vaste et de plus en plus d’outils intègrent des briques d’automatisation. Mais voici selon moi (basé sur mon usage) les principaux outils à connaître :

Make

Mon outil préféré. Interface visuelle, logique fluide, apprentissage progressif. On comprend ce qu’on fait, on voit le flux, on garde la main sur chaque étape. Selon moi, c’est aujourd’hui le meilleur point d’entrée pour automatiser sans coder.
Si vous voulez en savoir un peu plus, je vous en parle dans la section “Boîte à outils”.

Zapier

Le premier outil d’automatisation que j’ai utilisé, bien avant l’arrivée de l’IA générative. Malgré ses évolutions, je le trouve aujourd’hui moins fluide et agréable que Make. Même si c’est une question d’habitude et de choix personnel, il faut aussi reconnaître qu’une fois un outil choisi, difficile de changer (surtout quand plusieurs automatisations tournent déjà en parallèle). Ça reste une référence solide.

n8n

Plus technique mais beaucoup plus libre. Open source et auto-hébergeable, il permet de garder la main sur ses données. Je l’utilise en version auto-hébergée (c’est mon côté curieux/geek :) et c’est mon bac à sable d’expérimentation. Je ne suis encore qu’au début de mon exploration… à suivre !

Notion & Airtable

Pour orchestrer les données (en entrée et sortie), voici les 2 outils no-code que j’utilise et que je trouve les plus efficaces :

Notion comme base de connaissances connectée à mes automatisations (et il fait bien plus que ça, c’est aussi mon outil perso pour tout gérer).

Airtable pour structurer mes contenus et il s’intègre parfaitement avec Make. Je l’utilise professionnellement depuis plusieurs années maintenant et c’est clairement un outil que je juge incontournable ! Pratique, puissant, facile d’utilisation… c’est un outil idéal pour travailler des bases de données plus complexes. Airtable intègre maintenant directement l’IA dans les tableaux et c’est hyper puissant.

Le “No-code”, facile… mais pas sans effort

On lit souvent “automatiser sans coder”, ce qui pourrait laisser penser qu’on peut tout déléguer à des outils d’automatisation. Alors oui, Make, n8n, Notion ou Airtable rendent les choses bien plus accessibles.

Mais pas de baguette magique, il faut quand même, à un moment, mettre un peu les mains dans le cambouis.

Pour connecter un outil IA (ChatGPT, Mistral, Gemini…), il faut par exemple récupérer une clé d’API, parfois se créer un compte développeur, accepter quelques permissions… Rien d’impossible mais il faut un minimum de curiosité technique.

Et parfois, ça se complique un peu : par exemple, certaines automatisations avec Gmail peuvent demander des autorisations particulières… et on peut vite se retrouver à jouer les Indiana Jones dans Google Cloud. Interface en anglais, acronymes partout, consentements API… ça peut décourager (même les plus motivés :)

Mais qu’on se rassure, le no-code reste un excellent point d’entrée pour créer ses premières automatisations et, pour beaucoup d’outils, ça reste très simple de s’y connecter. Il faut simplement accepter d’y passer un peu de temps, d’explorer, de tester, de se tromper… avant de vraiment gagner du temps.

Comment savoir si un processus est automatisable ?

Avant même de parler d’automatisation, il faut déjà savoir si le processus s’y prête vraiment. Tant que les principes restent “dans les têtes”, impossible de les déléguer à une machine.

Je vous conseille de commencer par cartographier vos actions : qui fait quoi, quand, avec quelles données ?

Et surtout, oubliez les outils, l’IA et partez du besoin !

Et adaptez la technologie à vos processus, jamais l’inverse.

Et qu’on se le dise : « Automatiser un mauvais processus ne le rend pas meilleur ». Il faut d’abord le clarifier pour ensuite le déléguer. Ça commence obligatoirement par de l’intelligence… humaine !

Choisir le bon outil (sans se perdre)

Sur le papier, le bon outil n’est pas forcément le plus populaire mais c’est celui qui s’intègrera bien à votre écosystème. Dis comme ça, c’est bien beau mais voici un petit process pour vous aider :

1. Partir du besoin : commencez petit, sur un cas concret simple ou sur une petite partie d’un processus

2. Regarder votre écosystème : vos outils actuels ont peut-être déjà des fonctions d’automatisation

3. Choisir selon votre niveau :

   🟢 Débutant / Intermédiaire : Make

   ⚫ Avancé : n8n

4. Tenir compte du budget et du temps : Make suffit souvent pour commencer, n8n prend le relais si vous voulez plus de contrôle… mais il nécessitera plus de temps de prise main

5. Tester, documenter, ajuster : l’automatisation est un processus vivant. Si vous pensiez oublier vos automatisations et partir un an en vacances… mauvaise idée ! Ils doivent vivre : mise à jour des bases de connaissances, des prompts et instructions, suivre l’évolution des modèles IA…

Et comme le dit très bien mon ami Jean-Philippe Duchesneau :
“Ne vous demandez pas quel outil utiliser mais quel problème vous cherchez à régler !”

Cas d’usages dans le tourisme

Pour vous aider à vous projeter, voici quelques exemples d’automatisations que vous pourriez imaginer dans une structure touristique.

Quick wins

Des automatisations simples, déployables en quelques heures ou jours :

• réponses automatiques par mail aux demandes récurrentes (horaires, tarifs, accès…)

• mise à jour d’événements ou de fiches sur le site à partir d’une base Airtable

• diffusion d’actualités via la newsletter sans double saisie

• veille concurrentielle automatisée (Google Alerts, réseaux sociaux, actualités locales)

• rappels avant l’arrivée d’un client avec infos pratiques et liens utiles

• collecte et traitement automatique des avis post-séjour

Automatisations plus avancées

Des projets plus complets, combinant données, IA et intégration d’outils :

• tarification dynamique selon la demande ou la fréquentation

• personnalisation du parcours client à partir du CRM et du comportement en ligne

• agents IA capables de gérer les échanges jusqu’à la validation d’une réservation

• analyse automatique du sentiment des avis clients

• maintenance prédictive ou optimisation énergétique des bâtiments

📩 Cas d’usage : Automatiser la gestion des mails récurrents

Jean-Philippe Duchesneau, fondateur de Voiles en Voiles à Montréal, m’en parlait déjà il y a un an… et son exemple reste plus que jamais d’actualité.

Il a automatisé la gestion des emails récurrents (horaires, tarifs, réservations, infos pratiques) grâce à Make et ChatGPT.

Résultat : des réponses plus rapides, des équipes soulagées et un gain de temps estimé à près de 75 %.

Une belle illustration de ce que l’automatisation peut apporter au quotidien, sans perdre la touche humaine.

Découvrir le cas d'usage en détails

Le ROI de l’automatisation

Selon plusieurs études récentes, l’automatisation affiche le meilleur ROI parmi les usages de l’IA. Une étude estime même que dans le marketing, on serait sur un ROI de 70 % en moyenne, loin des usages les plus répandus comme la génération de contenu.

Ce qui fait la différence ?
Les gains ne se voient pas toujours en surface et ils viennent souvent des coulisses : processus internes, veille, reporting, diffusion de données…

En clair, cette étude nous dit que l’automatisation ne fait pas rêver (ou qu’il y a un manque de connaissances / compétences ?) alors que c’est elle qui pourrait créer beaucoup de valeur.

Automatiser oui, mais pas tout…

Vous savez que je me pose beaucoup de questions… et que, même si j’adore le numérique depuis mes 14 ans (vous vous souvenez de l’Amstrad de mon 1er numéro :), je me questionne sur son impact à tous les niveaux. Bon, je suis clairement sur une ligne de crête quasiment en permanence, entre enthousiasme et impacts. Mais je pense que c’est ce qui me passionne aussi :) Bref. Revenons à notre sujet…

L’automatisation et l’IA promettent donc de nous libérer des tâches répétitives. Youpi !
Mais à force de tout optimiser, est-ce qu’on ne risque pas aussi d’en perdre le sens ?

“Même les tâches à faible valeur ajoutée ont une vertu : elles constituent une pause, une respiration, un repos cognitif”
— Le Monde, octobre 2025

Et c’est vrai que “répéter”, ce n’est pas forcément perdre du temps. C’est souvent en refaisant qu’on apprend, qu’on affine et qu’on maîtrise.

Je citerais cette phrase de Nicolas Boileau, que j’ai relue récemment sur LinkedIn et que je trouve encore très juste à notre époque :

Automatiser, oui, mais en gardant une place pour la lenteur, pour l’apprentissage et pour l’attention au détail. Pas toujours facile de trouver le bon équilibre…

Bon, je sens que j’ai un peu cassé l’ambiance… il est temps de conclure :)

Conclusion : Automatiser utile !

Automatiser, ce n’est pas déléguer aveuglément à la machine mais c’est repenser ses gestes, comprendre ce qui peut être simplifié et faire en sorte que la technologie serve mieux le quotidien.

L’automatisation fait exécuter, l’IA aide à comprendre et à adapter. Et c’est ensemble qu’elles permettent de travailler plus “intelligemment” (on pourrait débattre de l’utilisation de ce terme…).

En résumé, l’automatisation n’a de sens que si elle redonne du sens au travail… et surtout si elle n’en fait pas perdre, non ?

Fin du premier épisode…

🍿 Et si on allait plus loin ?

Ce premier épisode pose les bases mais le sujet est vaste et plein de promesses.

Je prépare un hors-série spécial “Automatisation & IA dans le tourisme”, réservé aux abonnés, avec des cas concrets, des retours d’expérience et des mini-tutos pour passer à l’action.

Pour que le contenu colle au mieux à vos besoins, dites-moi simplement où vous en êtes :

ON EN PARLE

Utiliser l’IA en local : c’est quoi, et pourquoi c’est intéressant

On parle beaucoup d’IA “dans le cloud”, que ce soit avec ChatGPT, Claude, Mistral, Gemini ou Perplexity, et aussi, à juste titre, de son impact environnemental (je l’évoquais d’ailleurs dans cet article : L’impact environnemental de l’IA), de souveraineté des données ou encore de respect de la vie privée.

Mais une autre tendance émerge de plus en plus, celle des modèles d’IA exécutés en local, directement sur son ordinateur.

Concrètement, au lieu d’envoyer vos données vers les serveurs d’OpenAI ou de Google, vous faites tourner le modèle chez vous, sur votre machine.

C’est ce que je teste depuis plusieurs mois avec Ollama, un outil qui permet d’installer localement des modèles open source comme Llama 3.2 (Meta), Mistral ou GPT-OSS, le modèle open source d’OpenAI.

L’outil est disponible sur MacOS, Windows et Linux, et propose désormais une interface graphique native : plus besoin du terminal (et de lignes de commande…), tout se fait depuis une appli claire et fluide.

Et sur mon MacBook Pro personnel, l’expérience est étonnamment fluide. Pas besoin de connexion internet, aucun transfert de données et une vraie sensation de liberté.

Pourquoi c’est intéressant

Voici les principaux avantages que j’y vois :

✅ Confidentialité : rien ne sort de votre machine (et ce n’est pas rien)
✅ Coûts maîtrisés : pas d’abonnement, pas de tokens à payer
✅ Disponibilité hors ligne : le modèle fonctionne même sans connexion
✅ Performance : les modèles récents sont légers et plutôt rapides
✅ Expérimentation libre : on peut tester, comparer… sans dépendre d’une plateforme

Les limites actuelles

Tout n’est pas parfait, sinon tout le monde l’utiliserait déjà :)

• Il faut une machine suffisamment puissante (8Go de RAM minimum, 16Go recommandés)

• Les modèles pèsent plusieurs gigas : par exemple GPT-OSS:20B fait environ 14Go et GPT-OSS:120B monte à 65Go

• Il faut penser à mettre à jour les modèles…

Et pour les plus gros modèles, il faut accepter un peu de latence au démarrage.

Mais rien d’insurmontable, un ordinateur récent suffit largement pour profiter d’une IA locale pour vos tâches du quotidien.

Et côté impact environnemental ?

☁️ En mode cloud (quand vous êtes sur chatgpt.com par exemple), chaque requête passe par les serveurs d’OpenAI, Google ou Anthropic. Ces serveurs tournent en continu pour des millions d’utilisateurs, ce qui multiplie la consommation d’énergie.

💻 En mode local, c’est votre ordinateur qui exécute le calcul. Le processeur ou la carte graphique sont sollicités quelques secondes, puis tout s’arrête. L’impact reste donc bien moindre, comparable à une tâche de calcul classique (et au pire comme du montage vidéo).

L’IA locale ne remplacera pas les grands modèles mais elle ouvre vraiment une voie plus libre, plus maîtrisée et plus sobre… que je trouve super intéressante. Une alternative prometteuse !

☕ Si le sujet vous intéresse, écrivez-moi, je serai ravi d’en discuter :)

A écouter : “Elle a quitté un job de rêve pour coder son propre LLM”

Cette histoire illustre parfaitement ce besoin croissant de reprendre la main sur ses outils. Marina Vinyes, ingénieure en IA passée par Criteo, a quitté un poste prestigieux pour créer son propre modèle de langage. Pas pour concurrencer OpenAI ;), mais pour comprendre à nouveau ce qu’elle faisait, sans dépendre d’outils devenus trop complexes ou opaques.

Avec 2 GPU1 et beaucoup de curiosité, elle a fini par contribuer au projet open-source Numina, une IA qui rivalise désormais avec certains modèles des géants du secteur.

🎧 Un épisode passionnant du podcast Tronche de Tech, à écouter ici :
Elle a quitté un job de rêve pour coder son propre LLM

NOUVEAU

Atlas, le navigateur IA d’OpenAI

OpenAI a dévoilé Atlas, son propre navigateur web basé sur Chromium et relié directement à ChatGPT.

L’idée : transformer la navigation classique en expérience assistée par l’IA.

Atlas reprend le fonctionnement d’un navigateur classique mais avec quelques nouveautés… IA (quelle surprise :) :

• un moteur de recherche repensé avec 4 vues (réponse ChatGPT, résultats web, images et actualités)

• un assistant ChatGPT intégré sur la droite de l’écran, pour interagir avec la page ouverte, résumer un article ou interroger un PDF

• un mode “computer use”, où un agent peut cliquer et naviguer à votre place (encore lent, mais prometteur)

Pas de démo cette fois mais le fonctionnement reste très proche de Comet, le navigateur IA de Perplexity que je présentais le mois dernier (voir la vidéo ici).

🛡️ Ce qui interroge : la sécurité

Des experts comme Simon Willison alertent sur les risques de prompt injection. Il s’agit d’instructions cachées dans une page web que l’IA pourrait lire et exécuter.
En clair, un site piégé pourrait pousser l’agent à accéder à des données sensibles.
La prudence reste donc de mise, comme pour le navigateur Comet d’ailleurs...

Au-delà de la techno

Ce que je trouve le plus intéressant, ce n’est pas tant la technologie que la mutation du web qui se déroule sous nos yeux. Et Le vrai changement, c’est peut-être d’avoir désormais un agent contextuel à sa navigation, capable d’interagir avec le contenu affiché en temps réel.

Ce que je trouve intéressant dans tout ça, c’est que pour bien fonctionner, ces navigateurs IA ont besoin d’un web solide avec des données structurées, un SEO clair et une bonne expérience utilisateur. Autrement dit, l’IA nous ramène peut-être à ce qu’on aurait toujours dû préserver.

Je ne sais pas si cette nouvelle génération de navigateurs signe la fin du web comme certains le disent, je dirais plutôt que c’est une évolution. On voit bien que leur efficacité dépend justement d’un web lisible, fiable et bien conçu. Un web qui reste compréhensible… par les humains comme par les machines. Ouf…

Une chose est sûre, la bataille des navigateurs est relancée !
Atlas, Comet, Chrome Gemini, GenSpark… La bataille des navigateurs qu’on a connue dans les années 2000 (🥹 RIP Internet Explorer 6, Netscape,…) a changé de terrain, celui de l’intelligence artificielle. Et derrière cette bataille se joue aussi une question de modèle : quand on compte plus de 3 milliards d’utilisateurs de Chrome, déployer l’IA à cette échelle représente un coût colossal… financier, énergétique et stratégique.

C’est aussi passionnant qu’un peu inquiétant à certains égards.

BOÎTE À OUTILS

Make

Ce numéro étant déjà bien dense, je vous propose une version plus courte de cette rubrique. On reviendra plus en détail sur Make (et d’autres outils d’automatisation) dans le hors-série dédié à l’automatisation à paraître prochainement :)

Comme vous le savez, c’est mon outil préféré pour automatiser sans coder.
Make permet de connecter vos applications pour exécuter automatiquement des tâches répétitives. C’est visuel, fluide et accessible à tous.

Cas d’usage concret

Automatiser la génération d’un descriptif d’une offre touristique à partir d’informations déposées dans un formulaire puis envoi par mail.

Imaginons que vous utilisiez un formulaire Tally (outil en ligne de création de formulaires) pour recueillir des informations : par exemple pour déposer une offre touristique avec un titre, une ville, un type et une cible.

On est bien d’accord que ce formulaire n’a pas de sens mais c’est simplement pour illustrer un cas simple :)

Dès qu’un formulaire est rempli :

1️⃣ Make récupère les données du formulaire Tally
2️⃣ Les données sont envoyées automatiquement à ChatGPT, qui génère un descriptif de l’offre à partir du prompt fourni et des informations collectées
3️⃣ Le contenu généré au format Markdown2 est transformé en HTML pour être intégré de façon plus lisible dans un mail
4️⃣ Le résultat final est envoyé grâce à Gmail au destinataire pour validation

Résultat : un scénario complet, simple, sans copier-coller, qui fait gagner du temps à chaque saisie.

Mon exemple n’est absolument pas optimisé mais il illustre simplement comment combiner automatisation + IA dans un scénario concret.

Si vous ne l’avez encore jamais testé, je vous ai préparé une petite démo en vidéo.

Pour utiliser ChatGPT, Mistral ou un autre, il faudra simplement renseigner une clé API3 (et prévoir le coût lié à l’usage du modèle, calculé au token).

Pour tester

• Créez un compte gratuit sur make.com (vous avez jusqu’à 1 000 opérations par mois, ce qui est suffisant pour tester)

• L’offre “Core”, à 9 $/mois, permet d’automatiser plusieurs scénarios (jusqu’à 10 000 opérations par mois)

On reviendra sur cet outil en détails dans le hors-série sur l’automatisation et l’IA.

Question des lecteurs

Chaque mois, je sélectionne une de vos questions et j’y réponds ici. Parfois seul, parfois avec l’aide d’experts.

📩 Envoyez-moi la vôtre ici.

J'entends de plus en plus parler de MCP mais c’est quoi ? (Anonyme)  

MCP, ça veut dire “Model Context Protocol” et c’est un protocole standard qui permet à un modèle d’IA de communiquer avec des outils ou des bases de données externes de manière structurée.
Autrement dit, c’est un langage commun qui dit à l’IA comment parler à une application et inversement.

Par exemple, un agent IA utilisant MCP peut :
• interroger une base de données pour récupérer des informations
• créer une fiche dans un CRM
• ou exécuter une commande dans un logiciel métier

Tout cela sans dépendre d’une API4 spécifique à chaque service. MCP standardise les échanges et facilite la connexion entre l’IA et vos outils.

Dans le tourisme, c’est cette logique d’intégration qui commence à se concrétiser avec les annonces récentes de Booking.com et Expedia, désormais connectés à ChatGPT.
Grâce à ce type de protocole, ChatGPT peut accéder directement à leurs catalogues, vérifier les disponibilités ou même préparer une réservation sans passer par une interface tierce.

En résumé, MCP agit comme un traducteur universel entre une IA et les systèmes externes, et c’est ce qui permettra demain à vos propres outils métiers de dialoguer directement avec un agent IA.

Vidéo du mois

Traversée de l’histoire de France… en train !

Il y a quelques mois, Google France publiait cette vidéo pour présenter Veo 3, son nouveau modèle de génération vidéo. On y découvre la France (et surtout Paris) à travers les siècles, entièrement recréé par l’IA, images et sons compris.

Il ne s’agit évidemment pas de reproduire la réalité, mais plus de faire voyager son imaginaire. Et j’avoue que ça fonctionne plutôt bien pour moi :)

ACTU DE L’IA

Les 5 infos à ne pas manquer

Pour vous aider à rester informé, je vous partage ici 5 actus que j’ai trouvées importantes ou intéressantes, avec un résumé express et mon avis en quelques lignes.

1. Booking et Expedia s’intègrent à ChatGPT

OpenAI permet désormais de réserver un hôtel ou un vol directement dans ChatGPT, grâce à l’arrivée de Booking.com et Expedia. Ces intégrations passent par le nouveau SDK Apps, un système qui permet aux entreprises de connecter leurs services à ChatGPT.

💬 ChatGPT devient une plateforme centrale où les services d’IA peuvent être connectés et utilisés directement par ses 800 millions d’utilisateurs hebdomadaires. Pour le tourisme, c’est un nouveau signal car la recherche, la réservation et la création risquent de passer de plus en plus par l’assistant… et plus par le site.

2. La Californie devient le premier État à réguler les chatbots compagnons IA

La loi SB 243 impose aux entreprises comme OpenAI ou Character AI des vérifications d’âge et des alertes de sécurité pour protéger les utilisateurs vulnérables.
Elle entrera en vigueur en janvier 2026 et pourrait devenir un modèle pour d’autres États.

💬 Première régulation concrète des “compagnons IA”. Le bien-être et la santé mentale entreraient enfin dans le champ d’une IA un peu plus responsable ? En espérant que cette loi fasse des émules…

3. Universal et Udio s’allient pour encadrer la musique IA

Universal Music Group et Udio annoncent un partenariat inédit pour protéger les droits des artistes et encadrer l’usage de leurs œuvres dans la musique générée par IA.

💬 Plutôt qu’un affrontement, l’industrie musicale semble choisir la coopération avec les acteurs de l’IA générative. Ça me rappelle les débuts du streaming où après l’opposition… était venu le temps des partenariats. A suivre…

4. Sora 2, le “TikTok de l’IA”

OpenAI a lancé Sora 2, une application mobile de génération vidéo qui permet de créer et partager des vidéos hyperréalistes générées par IA. Présentée comme un espace “créatif”, elle soulève déjà des inquiétudes sur la désinformation et la protection des mineurs. Cette version n’est pas encore accessible en France.

💬 Derrière la prouesse technique, cette nouvelle fonctionnalité pose beaucoup de questions…

5. Elon Musk lance Grokipedia

Elon Musk dévoile Grokipedia, une encyclopédie “sans biais” alimentée par son IA Grok, présentée comme une alternative à Wikipédia jugée “trop à gauche”.

💬 Humm… derrière la promesse d’objectivité, on peut quand même penser qu’il y a une offensive idéologique qui se dessine. Grokipedia traduit certainement plus une volonté de reconstruire le savoir qu’une quête de vérité…

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👋 C’est fini pour aujourd’hui !

On se retrouve le mercredi 3 décembre pour la prochaine édition !

Et d’ici là, rendez-vous dans 15 jours pour l’interview du mois :)

— Nicolas

Comment l’IA va transformer la réservation et le paiement des voyages ?

On paie sans contact aujourd’hui et ça nous paraît déjà naturel. Mais demain ? Est-ce qu’on pourra simplement demander à ChatGPT ou Perplexity « réserve-moi un hôtel »… et la réservation et le paiement se feront automatiquement ?

Pour y voir plus clair, j’ai posé la question à Jean-Robert Raynier, vice-président Product Solutions France chez Mastercard. On a parlé de l’évolution des paiements, de la sécurité, et surtout de ce que ces agents IA vont changer… aussi bien pour les voyageurs que pour les destinations et les acteurs du secteur.

3 idées à retenir

💳 L’IA pourra initier des paiements en votre nom
→ la réservation et le paiement se feront d’un seul geste, sans étape séparée “valider le paiement”, mais toujours avec votre accord et une authentification forte.

🔒 La confiance reste la condition absolue
→ sécurité, traçabilité, RGPD et perception des voyageurs restent les clés.

✈️ Réservation et paiement vont s’entrelacer
→ l’expérience deviendra plus fluide, mais la dépendance vis-à-vis des plateformes augmentera.

« L’agent devient en quelque sorte ton portefeuille numérique actif, capable de réaliser des paiements en ton nom, mais avec ton consentement et une authentification forte. »
Jean-Robert Raynier, Mastercard

Lire l’interview complète

Vous avez peut-être manqué ?

Au cas où ça vous aurait échappé, je vous remets ici 3 posts récents :

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👋 Et je vous donne RDV le 5 novembre pour la prochaine édition complète de la newsletter et le 19 novembre pour une nouvelle interview (cette fois en podcast ;)

— Nicolas

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Ce mois-ci, on va parler expérience client dans le tourisme à l’ère de l’IA !

Au menu

• Dossier du mois : Quand l’IA réinvente l’expérience voyageur

• On en parle : Agent Pay de Mastercard, et si l’IA payait pour vous ?

• Nouveau : Ray-Ban Meta, AirPods… le combo immersif

• Boîte à outils : Traduction instantanée dans Google Meet

• Question des lecteurs

• Vidéos du mois

• Actu IA : ce qu’il ne fallait pas manquer

Prenez un café et c’est parti ! ☕️

DOSSIER DU MOIS

Nouvelles expériences clients à l’ère de l’IA dans le voyage

26 % des PME françaises utiliseraient déjà l’IA (Baromètre France Num 2025). Dans le tourisme, on reste encore beaucoup sur des chatbots et quelques projets pilotes, loin d’un usage généralisé.

A l’inverse, 47 % des Français disent avoir déjà acheté après avoir utilisé un outil IA (Havas Market, mai 2025). Et le tourisme figure même dans le top 3 des usages (31 %), derrière la santé et le divertissement.

Bref, une adoption encore timide côté pros, un usage qui s’accélère côté clients.

Un an après mon premier état des lieux sur les destinations françaises (MarIAnne d’Atout France, KLIA à l’OT de Kaysersberg…), j’ai voulu faire le point sur les nouvelles expériences proposées aux voyageurs par les plateformes ou services en ligne.

Au programme : Mindtrip (IA-native), Tripadvisor (add-on encore limité), TripGenie (transactionnel) et Layla (premium payant). Et on termine avec les interfaces « IA-first », comme le navigateur Comet… on y va !

Mindtrip : l’IA qui veut vraiment planifier

Lancée en mai 2024, la plateforme Mindtrip se présente comme un planificateur de voyage nouvelle génération, pensé dès le départ pour l’IA.

Son principe : générer des suggestions d’itinéraires à partir de n’importe quel contenu en ligne (image, blog, post Reddit, vidéo YouTube ou TikTok).

Concrètement, on peut aussi partir d’une demande plus classique (“road trip en Toscane”, “séjour famille à Barcelone”). En quelques secondes, Mindtrip génère :

• un itinéraire détaillé jour par jour

• une carte interactive

• une vue calendrier intégrant hôtel, activités et restaurants

Mon test : « 5 jours à Rome en famille »

Première impression… c’est plutôt sympa ! L’interface est claire, interactive et fluide.

• Chaque point d’intérêt apparaît en gras avec un petit pictogramme (restaurant, musée…). Ça paraît rien, dit comme ça, mais ça facilite la lecture et c’est rare dans le résultat d’un chat.

• Un simple survol affiche une mini-fiche : photo, avis, type, lieu, descriptif

• Sur desktop, la carte se remplit en temps réel au fil de la génération de l’itinéraire

• On peut basculer vers la vue itinéraire pour obtenir un programme jour par jour, avec les distances entre les étapes (très utile même si c’est en miles pour le moment)

• La vue calendrier rassemble automatiquement les hôtels, activités et restaurants sur toute la durée du séjour

Résultat : on navigue facilement entre texte, carte et planning, en ajoutant ou retirant des lieux au fil de la conversation (ou manuellement).

Ce que ça change

Pour la première fois, j’ai eu la sensation qu’un outil IA pouvait remplacer ma phase de recherche initiale sur Google ou Tripadvisor. En quelques minutes, j’avais un plan crédible à discuter avec ma famille ou à partager avec mes amis. Pas parfait, mais déjà utile et exploitable.

Les limites

• Interface dense : les fonctionnalités commencent à s’empiler… et on peut s’y perdre

• Données floues : Mindtrip revendique une base de 6,5 M de lieux croisée avec OpenAI, mais la provenance et l’actualisation restent très opaques…

• Personnalisation limitée : dès qu’on sort des classiques, les suggestions deviennent assez génériques

• Interface en anglais : on peut échanger avec le chat en français mais tout le reste est en anglais

💬 Verdict : Mindtrip donne un aperçu assez convaincant de ce que pourrait être l’IA comme compagnon de planification. Déjà utile pour poser les bases d’un voyage, mais encore limité si l’on cherche de l’originalité.

Tripadvisor : encore au stade du brouillon

Après Mindtrip, j’ai voulu tester la nouvelle fonction IA “TripBuilder” de Tripadvisor. Sur le papier, la promesse est la même : décrire son séjour et obtenir un itinéraire. Mais ici, pas de chatbot ou agent conversationnel, uniquement une sélection avec des filtres “intelligents”.

Mon test : « séjour en couple à Reims »

• Résultat correct pour une ébauche… mais limité

• Itinéraires bloqués à 7 jours, logique rigide, très peu de personnalisation

• Pas de profondeur ni d’originalité : ça pose un cadre, mais sans inspiration

Ce que ça change

Comparé à Mindtrip, je trouve que l’écart est énorme. Ici, l’IA ressemble plus à un add-on plaqué sur un service existant, pas à une expérience conçue autour de l’IA. Ça dépanne, mais ça ne fait pas rêver.

💬 Verdict : un premier pas, mais plus cosmétique que transformant. Pour un acteur aussi connu, on pouvait espérer mieux.

TripGenie : l’IA transactionnelle

Avec TripGenie, l’IA promet d’aller au-delà de l’inspiration. Intégrée au site et à l’app Trip.com, elle génère des itinéraires personnalisés et permet de réserver vols et hôtels. L’outil couvre déjà plus d’un million d’attractions dans 180 pays et accompagne aussi après la réservation (support, conseils, suivi).

👉 J’ai testé une semaine à Barcelone : l’itinéraire était basique mais fonctionnel, avec possibilité de passer immédiatement en réservation.

Côté expérience, l’UX/UI reste trop technique à mon goût, moins fluide et inspirante que Mindtrip. On sent une priorité donnée à la conversion plus qu’à la découverte.

💬 Verdict : pas parfait, mais TripGenie se rapproche de l’agent de voyage IA complet, qui suit le client de l’inspiration à la réservation et au-delà. En ça, c’est intéressant.

Layla : le pari du premium verrouillé

Soutenue par lastminute.com, Skyscanner, Booking.com et des partenaires comme GetYourGuide ou Viator, Layla se positionne dès le départ comme un service premium payant : 30 €/mois ou 50 €/an 👀.

• Sur le papier : itinéraires personnalisés, ajustements possibles, PDF de qualité…

• En pratique : impossible de tester sans payer. Même avec les « 3 jours d’essai gratuit », certaines fonctions importantes (comme le téléchargement) restent bloquées.

• Résultat : une expérience figée, plus tournée vers la monétisation de l’IA que vers une réelle réinvention du voyage.

💬 Verdict : malgré de solides investisseurs, je trouve que la valeur perçue reste floue. Difficile d’imaginer des voyageurs prêts à payer 30 €/mois… et je n’ai pas compris comment ils voulaient les convaincre.

Les nouvelles interfaces IA-first

Au-delà de ces services en ligne, il y a une nouvelle vague qui arrive : les outils pensés dès le départ pour l’IA. Pas un add-on, mais une logique « IA-native ».

La vraie bascule ? Peut-être… surtout quand l’IA s’invite directement dans nos navigateurs. Avec Comet, le nouveau navigateur de Perplexity, tout est intégré : recherche, résumés, planification et même actions autonomes.

J’en parlais le mois dernier et je vous ai préparé une petite démo pour illustrer les possibilités dans le tourisme.

🔒 Alerte sécurité : selon Journal du Geek, Comet présente plusieurs failles (stockage non chiffré des mots de passe, gestion fragile des cookies et extensions). Bref, intéressant à explorer, mais à manier avec prudence pour le moment.

Dans cette course aux navigateurs boostés à l’IA, Google n’a pas vraiment envie de se laisser distancer et déploie lui aussi Gemini directement dans Chrome (uniquement aux États-Unis pour le moment). L’assistant peut, lui aussi, analyser plusieurs onglets, résumer des pages et interagir avec le contenu.

Pour la première fois, l’IA ne fait pas qu’inspirer, elle peut agir : réserver, payer, confirmer. On est peut-être en train de passer du chatbot au compagnon transactionnel.

C’est bien tout ça mais ces évolutions posent une question plus large : qui sera l’intermédiaire entre le voyageur et l’offre ?

Quel rôle pour l’intermédiation ?

Dans le tourisme, l’intermédiation est partout : offices, CRT, agences, plateformes… chacun fait le lien entre l’offre et le voyageur. Et les grandes plateformes privées n’ont jamais caché leur ambition de jouer ce rôle. Mais avec l’IA, les choses bougent… des services comme Mindtrip ou TripGenie couvrent déjà inspiration, itinéraire et réservation. Et quand ces fonctionnalités s’intègrent directement dans le navigateur, avec Comet ou Chrome Gemini, l’intermédiation devient presque une couche native de nos usages quotidiens.

👉 Pourtant, une bonne intermédiation ne se limite évidemment pas à une interface fluide : elle repose aussi (et surtout) sur la sélection, la qualité et la pertinence des offres. C’est une vraie force… à condition de savoir l’exploiter, de se remettre en question et de rester en phase avec les attentes des voyageurs. Car dans un contexte où l’attention s’effondre, la solution la plus rapide et simple pourrait vite prendre le dessus.

Face à ça, certains institutionnels montrent qu’une autre voie est possible. Je pense par exemple à Infiniment Charentes (👋 Gallic et Anaïs), avec son site construit autour d’un moteur IA. Et d’autres projets sont peu-être en cours dans d’autres destinations…

3 tendances qui se dégagent

De cet état des lieux, je dirais que 3 grandes tendances sont en train d’émerger :

Et on est peut être en train de passer d’outils pratiques à de véritables compagnons numériques de voyage. Reste à voir comment, et surtout par qui, cette place centrale sera occupée…

Et demain ?

On a vu le glissement en cours… les outils ne se contentent plus d’inspirer, ils couvrent tout le parcours, de l’idée (et bientôt) au paiement.

La prochaine étape ? Elle tient peut-être dans nos objets du quotidien ?

• AirPods Pro 3 pour la traduction de conversation en direct, comme un doublage discret

• Ray-Ban Meta pour filmer, traduire, demander une info sans sortir son téléphone

• Ray-Ban Meta Display pour demain, un itinéraire ou une traduction dans le champ de vision

Encore loin d’être généralisés, parfois encore en bêta, mais les bases sont posées, les prix baissent et les usages se démocratisent. Et quand on parle d’expérience client, il faudra compter avec eux.

A suivre…

💚 Petit coup de cœur perso

Je voulais en profiter pour vous parler de Cocohop, une jeune plateforme française pensée pour les pros du tourisme et qui colle parfaitement à notre sujet du jour. Leur promesse : aider à concevoir des voyages sur mesure plus vite, plus simplement, sans perdre en valeur.

J’ai pu tester et voir une démo, et ce qui m’a marqué, c’est que l’IA y est vraiment au service de la personnalisation et du gain de temps. Planificateur d’itinéraires enrichi, génération instantanée de roadbooks ou carnets de voyage, collaboration fluide avec ses clients et partenaires… On sent une vraie volonté d’outiller les pros plutôt que de les remplacer. Le résultat est, en plus, très quali.

Je vous invite vraiment à tester pour vous faire votre propre avis :)

👏 Vincent Paulin et Molina Paulin !

ON EN PARLE

Agent Pay de Mastercard, et si l’IA payait pour vous ?

On vient de voir comment les agents IA commencent à couvrir tout le parcours du voyageur : inspiration, itinéraire, réservation. La prochaine étape logique ? Le paiement.

Et c’est exactement ce que prépare Mastercard avec Agent Pay : un système où l’IA ne se contente pas de trouver ou réserver, mais peut aussi payer en votre nom (oui, oui…), avec fluidité et sécurité (ouf).

Tokenisation, biométrie, règles claires… tout est pensé pour garder la confiance. Et cette évolution ne concerne pas que les géants du e-tourisme.

Interview exclusive

J’ai pu en parler directement avec Jean-Robert Raynier, vice-président Product Solutions France chez Mastercard.

Il explique pourquoi cette évolution touchera autant les grandes plateformes que les plus petits acteurs, comme un musée ou un office de tourisme.

“… l’agent pourra réserver une chambre, organiser un séjour complet avec restaurants et spectacles… tout cela sans que tu quittes l’interface.”

Lire l'interview complète

NOUVEAU

Ray-ban Meta, AirPods… le combo immersif

On reste dans l’expérience utilisateur, cette fois avec des objets très concrets. La prochaine étape se joue sans doute ici, quand notre voix, nos oreilles et nos lunettes deviennent des interfaces de voyage.

AirPods Pro 3 – Traduction en direct

Les nouveaux AirPods Pro (3e génération) inaugurent une fonction Live Translation. Vous parlez en français, votre interlocuteur entend la traduction en temps réel… et inversement. A l’usage, ça ressemble à un doublage télévisé (quand même bien robotisé pour le moment…)

• Coût : à partir de 250 € (la fonctionnalité est inclus dans l’écosystème Apple, sans surcoût).

• Limites : nécessite un iPhone 15 Pro ou plus récent, activation d’Apple Intelligence, version bêta au lancement, encore restreint aux échanges depuis l’anglais vers d’autres langues.

⚠️ Attention : cette fonctionnalité n’est pas encore disponible en Europe pour des raisons réglementaires. A suivre donc…

👉 En pratique : parfait pour une discussion simple, encore limité pour des échanges techniques ou stratégiques si j’en crois les tests sur j’ai pu voir. Mais le potentiel est immense, surtout dans un secteur comme le tourisme.

Ray-Ban Meta – Caméra et IA embarquée

C’est déjà la 2ème génération de lunettes connectées signées Meta et Ray-Ban. Caméra intégrée, capture photo/vidéo, diffusion en direct, interaction avec Meta AI. L’idée : documenter et enrichir son expérience sans sortir son smartphone.

• Coût : à partir de 329 € en Europe

• Usages potentiels dans le tourisme : capturer une visite à la première personne, traduire une pancarte, demander une info à voix haute sans sortir d’appli…

• Limites : autonomie réduite, dépendance à l’appli Meta View, disponibilité des fonctions IA encore inégale selon les pays.

🏃 Pour les sportifs, Meta s’est également associée à Oakley :)

Ray-Ban Meta Display – à surveiller

Encore au stade d’annonce et de prototypes, les Ray-Ban avec affichage intégré ouvrent une autre perspective : voir directement dans son champ visuel une traduction, une carte, une indication de parcours. Pas encore disponibles, mais le cap est clair, on va vers une expérience réellement augmentée, en voyage comme ailleurs.

Si le sujet vous intéresse, Frédéric CAVAZZA en parle ici : 2026 sera l’année de la réalité augmentée (par l’IA)

💬 En résumé, on n’est plus seulement face à des agents IA dans nos applis ou navigateurs. Demain Aujourd’hui, ce sont nos objets du quotidien qui prennent le relais, pour une expérience plus fluide et plus incarnée. Est-ce une bonne chose ? Chacun se fera son avis :)

BOÎTE À OUTILS

Traduction instantanée dans Google Meet

On reste dans la traduction en live avec cette nouvelle fonctionnalité signée Google.

C’est quoi ?

Google Meet teste une nouvelle fonction de traduction vocale en temps réel : tu parles en français, ton interlocuteur entend immédiatement une voix traduite, calquée sur la tienne. Un peu comme un doublage télé : on entend encore un léger fond de la voix originale, mais l’effet est bluffant et assez immersif.

Mon test

J’ai voulu voir ce que ça donnait en vrai.

Merci à Ben Fribourg qui a accepté de tester en direct avec moi depuis Cincinnati :)

Premier constat : dans une discussion simple, c’est plutôt fluide. Tu parles, ça se traduit quasi instantanément. Le petit décalage et les hésitations dans la traduction, rendent même la chose assez naturelle, comme si une vraie personne traduisait derrière toi. Et le système reprend même le ton de la voix d’origine !

Bon… dès que la conversation devient technique (projet, vocabulaire précis), ça risque d’être limité pour le moment. Et clairement pas à la hauteur d’un traducteur humain.

👉 Est-ce que c’est inutile pour autant ? Non. Pour une réunion internationale rapide, ça dépannera déjà très bien.

A quoi ça sert dans le tourisme ?

• Réunions internationales (offices, CRT, ministères, OTA…)

• Projets transfrontaliers plus faciles à gérer

• Webinaires dans des langues étrangères

Infos pratiques

• Réservé aux abonnés Google AI Pro et AI Ultra (un seul participant payant suffit pour activer) :

  • AI Pro : 21,99 €/mois

  • AI Ultra : 249,99 €/mois (ça pique…)

• Actuellement limité au web (pas dispo sur mobile)

• 6 langues disponibles : anglais, français, allemand, italien, espagnol et portugais. ⚠️ Attention, pour le moment la traduction ne peut se faire qu’à partir de l’anglais.

• Google précise que les traductions ne sont pas sauvegardées ni utilisées pour entraîner ses modèles.

Limites

• Pas de traduction directe entre deux langues non anglaises (ex : portugais ↔ français, impossible pour le moment)

• Latence et imprécisions dès que le vocabulaire devient pointu

• Encore en bêta → parfois instable

• Coût élevé si usage ponctuel

• Questions de confidentialité à vérifier

Question des lecteurs

Chaque mois, je sélectionne une de vos questions et j’y réponds ici. Parfois seul, parfois avec l’aide d’experts.

📩 Envoyez-moi la vôtre ici.

“J’ai découvert Nano Banana dans le dernier numéro et je trouve ça super intéressant et très utile ! Mais je me pose une question sur la propriété intellectuelle… est-ce que je peux utiliser les images générées ?” (Anonyme)

Très bonne question. Dans le dernier numéro, je vous ai montré ce qu’on pouvait faire avec Nano Banana (Gemini 2.5 Flash Image). Mais qu’en est-il des droits d’auteur ?

⚖️ Comme je ne suis pas juriste, j’ai demandé l’avis de Maître Chloé Rezlan, avocate en droit du tourisme, droit des plateformes et des assurances, et co-fondatrice du cabinet Adeona Avocats.

Ce qu’il faut retenir

• Pas de protection automatique : les créations générées uniquement par IA ne bénéficient pas de droit d’auteur en l’état actuel du droit (en Europe comme aux États-Unis)

• Vos inputs (textes, photos) : vous gardez vos droits, mais les CGU prévoient que Google peut les réutiliser (licence large pour entraîner ses modèles et améliorer ses services)

• Vos outputs (images générées) : Google ne donne aucune garantie explicite pour un usage commercial des images produites via l’interface publique Gemini.

• SynthID : toutes les images générées portent un filigrane (invisible et visible, c’est le logo Gemini blanc en bas à droite), ce qui peut poser question dans certains contextes professionnels.

• Flou juridique : l’originalité reste la clé. Si vous prouvez une contribution créative humaine (prompts complexes, retouches, montage), vos chances d’obtenir une protection augmentent… mais rien n’est assuré

En pratique

A ce stade, je dirais :

• OK pour des tests, visuels internes, réseaux sociaux…

• Risqué pour un usage commercial direct (vente, campagnes officielles, supports contractuels)

• Pensez à vérifier les CGU de l’outil et à anticiper les questions de confidentialité (données traitées hors UE, RGPD)

En résumé : pour l’instant, l’usage reste donc limité et surtout adapté à l’expérimentation. Comme pour d’autres plateformes (ex. Facebook), ce sont les CGU qui s’appliquent quand on y dépose nos contenus... Les règles évolueront sans doute, mais mieux vaut avancer en toute connaissance.

Pour aller plus loin :

• A qui appartiennent les droits d’auteur des créations générées par IA ?

• IA et transparence dans la publicité touristique

Vidéos du mois

Ce mois-ci, ce n’est pas une mais 3 vidéos qui m’ont marqué. Pas toutes liées directement au tourisme, mais elles disent beaucoup de ce que l’IA change dans la création…

Alain Afflelou, Espagne

Nouvelle campagne pub produite en grande partie avec de l’IA générative. Text-to-video, image-to-video… les briques sont désormais assez matures pour livrer un rendu « diffusable ». Et ça se voit : le spot est léché, pro et crédible.

💬 L’IA entre dans la prod mainstream. On ne parle plus d’expérimentations YouTube, mais de campagnes nationales.

Crédits (on voit qu’il y a besoin de compétences… même avec l’IA) : Xiaolongbao Studios (agence), Santiago Ambit (production & réalisation), Javier De la Chica Soriano (direction artistique), Valentina Roteda (montage), et outils : Freepik, Google (Nano Banana), Suno, ElevenLabs, Topaz Labs, Midjourney.

Pub diffusée pendant la finale NBA (USA)

Diffusée en plein prime time lors des Finales NBA 2025. Une pub 100 % IA pour la plateforme Kalshi, produite avec Veo 3 (Google).

Coût annoncé : 2 000 $ en crédits de génération. Pas le budget total bien sûr (il y a toujours de la créa, du montage, de la diffusion). Mais le signal est là : une prod IA passe sur l’écran le plus cher du monde.

💬 Bon… c’est complètement absurde et chacun se fera son avis 👀

Quand des peintures célèbres s’animent…

Un projet culturel avec des personnages de tableaux classiques projetés dans un Central Park contemporain. Entre poésie et anachronisme assumé (on appréciera, ou pas, le sourire très contemporain des personnages :). Réalisé par un créateur seul (Alex Patrascu), avec Nano Banana, Seedance, Kling.

💬 L’IA met des super-pouvoirs créatifs dans les mains d’indépendants. Là où il fallait une équipe complète hier, une personne peut désormais tout monter.

ACTU DE L’IA

Les 5 infos à ne pas manquer

Pour vous aider à rester informé, je vous partage ici 5 actus que j’ai trouvées importantes ou intéressantes, avec un résumé express et mon avis en quelques lignes.

1. Albanie : un ministre virtuel IA

L’Albanie a nommé Diella, un « ministre virtuel » (avatar IA) chargé des marchés publics. Elle a prononcé un discours au Parlement, rôle avant tout symbolique pour le moment mais inédit.

💬 Première mondiale. Mais derrière le symbole, de vraies questions : gouvernance, responsabilité, sécurité…

2. Google lance AP² pour les paiements IA

Google dévoile l’Agent-to-Payments Protocol (AP²) : un standard ouvert pour permettre aux agents IA d’effectuer des paiements sécurisés. Plus de 60 partenaires annoncés, dont Mastercard, PayPal et Coinbase.

💬 C’est un peu technique mais c’est une brique importante. On en a parlé avec Mastercard et son Agent Pay. Demain, un “réserve et paie mon voyage” va vraiment se concrétiser.

3. Anthropic règle un litige à 1,5 milliard $

L’éditeur de Claude a accepté de payer 1,5 milliard de dollars pour éviter un procès sur le téléchargement illégal de livres utilisés dans l’entraînement de ses modèles.

💬 Je trouve que c’est un signal fort. Après les débats, on passe aux règlements financiers massifs. Ca fait écho à l’affaire Disney et Universal contre Midjourney pour plagiat dont je vous parlais avant les vacances. La question du droit d’auteur reste centrale dans l’IA générative… et d’autres affaires suivront sûrement.

4. Mistral annonce la mémoire dans Le Chat

Mistral introduit une mémoire conversationnelle : rappel d’informations, possibilité d’oubli, transparence sur ce qui est mémorisé. Déploiement progressif annoncé. La startup ajoute aussi une nouvelle brique importante : des connecteurs vers une vingtaine d’outils métiers (CRM, data, paiement, gestion de projets…), pour faire du Chat un véritable hub de travail collaboratif.

💬 Avec la mémoire + ces connecteurs, Le Chat franchit une étape et on passe du chatbot ponctuel à un outil de travail intégré. Reste à voir l’adoption, mais le potentiel est clair.

5. Lancement du réseau des Ambassadeurs du plan national “Osez l’IA” 🇫🇷

Le plan national Osez l’IA, lancé par la ministre Clara Chappaz et le ministère de l’Économie, s’appuie désormais sur un réseau de plus de 300 Ambassadeurs IA. Leur mission : sensibiliser, informer, orienter et faire remonter les usages et besoins concrets des entreprises, partout en France.

💬 Petite fierté personnelle, j’ai l’honneur de rejoindre ce réseau en tant qu’Ambassadeur IA pour le tourisme. Un rôle cohérent avec ce que je mène depuis 2 ans : explorer, partager, relier l’IA aux réalités de terrain. Les premières actions arrivent vite… si ça vous intéresse, suivez moi sur LinkedIn

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👋 C’est fini pour aujourd’hui !

On se retrouve le mercredi 5 novembre pour la prochaine édition !

Et d’ici là, rendez-vous dans 15 jours pour le 2ème épisode du podcast :)

— Nicolas

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Bienvenue dans ce nouveau rendez-vous ! 🎙️

Je suis très heureux de vous partager le 1er épisode du podcast IA, Tech & Travel Café. Je vous en avais parlé, j’ai hésité… et je me suis enfin lancé !

Un podcast où je vais donner la parole à celles et ceux qui font bouger les choses sur le terrain : techniciens, experts, acteurs du tourisme, du voyage, du digital, de l’IA….

Comme je le fais depuis le début avec les interviews mais maintenant vous aurez la version audio :)

Un podcast convivial, un peu comme une discussion au comptoir d’un café ☕️

Je vais tester ce format pendant quelques mois et on verra bien si ça vous plaît et surtout si ça vous est utile.

🔔 Nouveau format, en plus du mensuel !

Ce podcast s’ajoute au numéro mensuel, il ne le remplace pas :)

Je publie maintenant 2 fois par mois :

• 1er mercredi → le numéro mensuel : un contenu clair, utile et concret (dossier, cas d’usage, actus, outil, prompt…)

• 3ᵉ mercredi → le podcast : un échange au comptoir avec celles et ceux qui font bouger le secteur

🎙️ Épisode 1 - Bloquer les IA ou s’adapter ? Le dilemme du Petit Futé

Pour ce 1er numéro, j’ai le plaisir de retrouver Louis Géneau de Lamarliere, le directeur digital du Petit Futé !

Nous nous étions rencontrés lors d’une table ronde à Next Tourisme en juin dernier. J’avais trouvé son retour d’expérience et ses projets passionnants, du coup, j’ai voulu qu’on prenne le temps d’en reparler, tranquillement, autour d’un café ☕️

Au programme de notre échange :

• le scraping massif du Petit Futé par les IA (jusqu’à 25% de la bande passante du site…)

• le dilemme entre visibilité et protection des données

• les usages internes déjà en place avec l’IA au Petit Futé

• leur projet d’IA maison, basé sur leurs propres données…

🎧 Comment écouter le podcast ?

Vous pouvez l’écouter directement ici, depuis le player en haut de cette page.

Mais le podcast est également disponible dans vos applications préférées :

• Apple Podcasts

• Spotify

• Youtube Podcasts

Bonne écoute !

📖 Lire la retranscription complète

Et pour ceux qui préfèrent lire, vous pouvez retrouver la retranscription complète dans la rubrique “Interviews” du site.

Lire l'interview complète

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C’est une grande première pour moi mais j’espère que ce nouveau format vous plaira ! Dites-moi ce que vous en avez pensé, ça m’aidera pour la suite :)

Si ça vous a plus, pensez aussi à le partager autour de vous… et à laisser un petit 💚 : ça aidera à le faire connaître et à continuer de grandir.

👋 On se retrouve le mercredi 15 octobre pour le prochain épisode !

Et d’ici là, rendez-vous dans 15 jours pour la newsletter du mois.

— Nicolas

Heureux de vous retrouver pour cette nouvelle saison !

Et ça commence fort, la newsletter change de rythme avec 2 rendez-vous par mois :

• 1er mercredi : le numéro mensuel (dossier, cas d’usage, actus, outil, prompt…)

• 3e mercredi : l’interview “Au comptoir du Café”, un échange direct avec le terrain

L’idée ne change pas : clair, utile et concret, sans sacrifier les sujets de fond.

Et pour alléger votre boîte mail, je vais m’appuyer un peu plus sur le site iatechtravel.cafe :)

Au menu :

• Dossier : Créer son parcours de vacances avec l’IA (test du mode agent)

• On en parle : "Course à l'IA", FOMO et fatigue numérique

• Nouveau : GPT-5, entre promesse et réalité

• Boîte à outils : Nano Banana 🍌, l’éditeur d’images IA de Google

• Question des lecteurs : Quelle IA choisir ?

• Vidéo du mois

• Actu IA : 5 infos clés à retenir

Prenez un café et c'est parti ! ☕️

DOSSIER DU MOIS

Créer son parcours de vacances avec l’IA : j’ai testé le mode Agent

⛱️ Quand le nouvel agent IA de ChatGPT génère (presque tout seul) la carte Google Maps de tes vacances…

1er jour de congés et, comme chaque année, même rituel : on veut prévoir des activités mais personne n’a d’idée claire et tout paraît vite un peu compliqué.

Alors cette fois, j’ai décidé de tester quelque chose de nouveau et de confier la mission à l’IA (comme 1 français sur 3 si on en croit cette études Ipsos). Direction la Normandie, 10 jours en famille (avec un ado de 13 ans, challenge bonus).

Une bonne occasion de tester le nouveau “mode agent” de ChatGPT :)

Etape 1 : activer le “mode agent”

J’ouvre donc ChatGPT, j’active le fameux “mode agent” et je tape ma demande :

“Peux-tu me trouver les meilleures activités entre Honfleur et Isigny-sur-Mer, pour deux adultes et un ado de 13 ans, avec prix, description, avis, et tout ça sur Google Maps ?”

Un prompt pas du tout optimisé et volontairement vague (“les meilleures activités”…). Un peu comme le ferait un touriste lambda qui n’aurait pas forcément les bonnes pratiques pour rédiger une demande optimisée.

💡 1ère impression : on comprend vite qu’un prompt flou amènera des résultats convenus. Le fameux “Garbage in, garbage out”. Mais justement, c’est intéressant de voir jusqu’où l’IA va compenser… ou pas.

Etape 2 : la recherche

ChatGPT me demande : “Souhaites-tu des activités par jour, ou une liste générale ?” → j’opte pour la liste générale.

⏱️ Puis il se met au travail. 8 minutes à fouiller Tripadvisor, Funbooker, Calvados Attractivité, OT de Honfleur… et il revient avec un tableau avec les activités, prix et lieux.

En lisant son journal d’activité, je remarque qu’il a enchaîné des requêtes très “SEO classique” (mots-clés type meilleures activités famille ado Normandie 2024). Pas de magie, c’est finalement du moteur de recherche en mode autonome.

💡 2ème impression : le résultat est utile mais basique. La sélection sent le “Top 10 Tripadvisor”. Rien d’étonnant vu ma demande bien trop large. CQFD.

Etape 3 : la création d’une carte Google Maps

Tant pis, on continue, et c’est là que ça devient encore plus intéressant !

L’agent ne se contente pas de ce tableau, il me propose vraiment de créer une carte personnalisée sur Google Maps avec tous les lieux. Comme je lui avais demandé.

Sauf qu’il veut que je me connecte à mon compte Google via une fenêtre distante… Petit moment d’hésitation, me loguer avec mon vrai compte Google dans une machine virtuelle ? Humm… j’ai préféré utiliser un compte test 😬

🎥 Extrait de l’activité de l’agent au moment où il me demande de prendre la main pour me connecter à mon compte Google.

Résultat : 36 minutes plus tard, une carte “Vacances en Normandie - Honfleur à Isigny” toute prête, avec mes activités épinglées et décrites. Wunderbar !

Et franchement, c’est quand même assez fort. L’agent a reproduit exactement ce que j’aurais fait à la main : clic, ajout de lieu, copié-collé…

Voici l’url pour y accéder : https://bit.ly/gmaps-normandie

💡 3ème impression : C’est comme si quelqu’un avait fait le boulot à ma place, sans que je touche au clavier. Ou, si on transpose au monde pro, comme si j’avais délégué ce travail. Avec les mêmes règles d’ailleurs, si la demande est floue, le résultat le sera aussi... Tout repose sur la clarté et la précision de l’instruction.

Etape 4 : un carnet de voyage avec Figma Make

Pendant que l’agent IA travaillait, j’ai voulu aller plus loin en créant un carnet de voyage digital à partir de la liste d’activités.

Pour ça, j’ai utilisé Figma Make, une extension expérimentale de Figma.

Figma est un outil de design collaboratif que les designers utilisent pour créer des maquettes et interfaces. Figma Make, c’est un nouveau module IA où l’on donne un prompt et l’outil génère directement un mini-site ou une appli interactive. Pas besoin de coder.

L’idée était d’avoir une petite page mobile consultable par la famille (en vrai, surtout par moi le matin au petit-déj, pour savoir ce qu’on allait faire :)

Même si on ne peut pas considérer Figma Make comme un outil grand public, j’ai voulu rester dans une approche “non spécialiste” et j’ai utilisé un prompt complètement brut (pour ne pas dire nul…), pour tester sa capacité d’interprétation.

Voici le prompt :

Je veux créer un carnet de voyage pour mes vacances.
Voici une liste d’activités variées pour un séjour de 10 jours entre Honfleur et Isigny-sur-Mer, adaptée à deux adultes et un ado de 13 ans :

[J'ai collé ici les activités]

Et la réponse de l’IA de Figma Make :

“Je vais créer un carnet de voyage interactif pour organiser votre séjour. L’application inclura :

• Une liste complète des activités avec tarifs et descriptions

• Des filtres par catégorie, lieu et prix

• Un planificateur d’itinéraire personnalisé

• Un calculateur de budget

• Une présentation claire et organisée des informations”

On voit qu’il a plutôt bien réussi à interpréter et surtout extrapoler ma demande non structurée !

⏱️ En moins de 10 minutes, il m’a généré un carnet de voyage complet avec :

• filtres avancés

• planificateur d’itinéraire + budget auto (estimation)

• conseils pratiques par onglets

Et même des suggestions d’amélioration (ajouter une carte interactive, intégrer la météo, itinéraires…). Mais je suis resté sur cette première version.

Pour affiner le résultat, j’ai juste glissé une photo d’Honfleur (© Pexels) et lui ai demandé de l’ajouter en en-tête… ce qu’il a fait, sans problème.

Voici le lien pour voir le résultat : https://bit.ly/carnet-voyage-normandie

Ce que j’en retiens

En moins d’une heure, j’ai obtenu :

✅ un tableau d’activités
✅ une carte Google Maps personnalisée
✅ un carnet de voyage mobile

Est-ce que la sélection était parfaitement pertinente ? Non. Et c’est normal vu mon prompt mais, même avec une version optimisée, on n’atteindrait pas la finesse d’un conseiller local. Pour avoir une vraie valeur ajoutée, je suis convaincu qu’il faut la finesse d’un expert qui connaît le territoire.

Est-ce que ça m’a vraiment été utile et fait gagner du temps ? Oui, clairement. Et c’est là que ça devient intéressant. Côté pro, l’IA peut déjà assister les conseillers au quotidien en devenant un outil très utile, en soutien à leur expertise locale. Pas un concurrent et encore moins un remplaçant, comme on peut le lire parfois…

Ce que ça dit pour le tourisme

• Certaines tâches répétitives (collecter des infos de base, créer des cartes, mettre en forme…) sont déjà déléguables à l’IA

• Les pros peuvent se concentrer sur ce qui fait la différence : le vrai conseil humain, la personnalisation, les anecdotes locales…

• Mais il reste des questions : sécurité des données, dépendance aux grands fournisseurs d’IA, impact environnemental…

Et demain ? Les touristes demanderont peut-être simplement à leur téléphone :

“Prépare-moi mon week-end à Florence”

Sans site web, sans OTA, juste avec un agent.

Je ne dis pas que c’est souhaitable mais je ne pense pas que nous déciderons. Ce sont les usages qui nous le diront. Et l’histoire l’a déjà montré lors de l’arrivée des plateformes comme Booking ou Airbnb, ceux qui pensaient que “les gens n’utiliseront pas” se sont souvent trompés. Je suis convaincu qu’il faut rester en veille, tester et comprendre… plutôt que de regarder passer le train. 🚃

Si vous lisez cette newsletter, c’est que vous êtes déjà dans cette démarche :)

En résumé (pour les + pressés)

• Le mode Agent de ChatGPT peut déjà préparer une liste d’activités + carte Google Maps personnalisée (et plein d’autres choses…)

• La qualité dépend encore et toujours de la précision de la demande (le prompt), comme pour tout d’ailleurs… IA ou non :)

• C’est pratique et rapide mais ça soulève des questions de sécurité et d’usage

• Pour le tourisme, c’est une bascule à suivre de très près. Les acteurs du tourisme doivent tester maintenant car les usages grand public vont arriver vite.

💚 Petit coup de cœur perso

Quand on voyage, le réflexe c’est souvent Google Maps. Même si ça dépanne bien, on ne peut pas dire que ce soit pensé pour le touriste (trop d’infos et souvent pas assez de valeur).

En parallèle de mon test, je voulais vous parler de Around Us, une appli française gratuite, ultra rapide et fluide, qui affiche en un éclair musées, monuments et pépites locales autour de soi. Une alternative simple et efficace, qui colle beaucoup mieux à l’expérience voyage. Je vous invite vraiment à la tester !

https://fr.aroundus.com

Et bravo à Jean-François Pillou pour le super boulot qu’il fait sur cette plateforme :)

Alors, verdict des vacances ?

Pour tout vous dire, on a passé de très bonnes vacances en Normandie !

Et j’ai trouvé la carte Google Maps créée par ChatGPT plutôt utile mais… j’avais aussi mon guide du Petit Futé et je suis aussi passé à l’OT pour récupérer quelques docs et des conseils des locaux (déformation professionnelle ? :)

Est-ce que j’ai été biaisé dans mon usage ? Probablement. Mais peu importe, ce qui compte, c’est que si c’est pratique et facile à faire… les gens l’adopteront certainement. Et si moi je l’ai fait pour mes vacances… imaginez ce que nos visiteurs feront demain.

📰 Vu dans la presse

Aux États-Unis, un article de Business Insider explique que certains conseillers en séjour qui utilisent déjà l’IA au quotidien affirment planifier deux fois plus vite, répondre deux fois plus vite aux clients… et gérer jusqu’à trois fois plus de réservations qu’il y a un an. Rien que ça !

Résultat : +40% de croissance en 6 mois pour l’agence Páme Travel. L’IA ne remplace pas leur rôle, elle libère du temps pour le vrai conseil humain : personnalisation, astuces locales, avantages exclusifs.

👉 Si vous voulez allez plus loin sur ce sujet, je vous partage 5 prompts pratiques pour accompagner les conseillers en séjour dans leur quotidien.

ON EN PARLE

La "course à l'IA", entre FOMO et fatigue numérique…

Ça va vite, trop vite ?

En novembre, ça fera déjà 3 ans que l'IA générative a fait irruption dans notre quotidien.

Vous vous rappelez du début, quand ChatGPT nous proposait seulement 3 exemples de prompts pour nous aider à démarrer ? Aujourd'hui, on est submergé par un tsunami d'outils, de modèles et de fonctionnalités, dans lequel il est facile de se perdre.

S’y ajoute le fameux FOMO (Fear Of Missing Out) dont on parle beaucoup. La peur de rater quelque chose, et des "quelques choses", il en arrive une vingtaine par semaine. Le problème, c'est qu'à force de courir après les nouveautés, on en oublie de se concentrer sur l'essentiel : comprendre les outils et savoir vraiment s'en servir. Se jeter sur la dernière fonctionnalité est super tentant, mais ça génère aussi beaucoup de stress et une sorte de "fatigue de l’IA". Trop d'infos, trop souvent, trop...

Et c'est un cercle vicieux. On est submergé, on se sent à la traîne et on perd de vue l'objectif initial. Cette réflexion, c’est un besoin à prendre du recul et à privilégier la maîtrise à la quantité (et je suis le premier à essayer de me l’appliquer… pas toujours facile). Car finalement, ce n'est pas la nouveauté qui nous rendra plus efficaces mais bien la compréhension et la maîtrise de ce que l'on a déjà.

Pour aller plus loin

Au moment de boucler ce numéro, je suis tombé par hasard sur le dernier numéro de Philosophie Magazine et son dossier “L’IA et moi”. Evidemment, je l’ai acheté… :) J’y ai trouvé un écho à mes réflexions.

Plus qu’une simple course à la nouveauté, des philosophes nous rappellent qu’il s’agit d’une question de rapport à soi, à notre autonomie de pensée. Une “invitation à ne pas nous contenter d’être esclaves de ces outils” mais à apprendre à penser avec eux. Et ça me parle bien.

Finalement, la façon d’éviter la “fatigue de l’IA”, ce n’est pas de ralentir le progrès (et pas sûr qu’on ait la main à notre niveau…) mais plus de nous interroger sur la manière dont nous voulons vivre avec lui.

Vous en pensez quoi ? Allez, vous avez 4h :)

NOUVEAU

GPT-5 : entre promesse et réalité

Depuis des mois, on attendait GPT-5 comme le “messie” de l’IA. Le modèle censé simplifier l’expérience, mettre fin au casse-tête entre GPT-4o, o1, o3…

Résultat ? Une annonce estivale… et une belle déception marketing.

Une séquence que Frédéric Cavazza a très bien résumée :) et qui illustre parfaitement ce FOMO et cette course à l’IA dont on parlait juste avant.

Une controverse immédiate

Le problème principal c’est que GPT-5 a été lancé du jour au lendemain, sans réelle explication ni concertation. Et, dans les premières heures, le nouveau et unique “mode Auto” s’est carrément emmêlé les pinceaux :

→ Analyses poussées pour des questions simples

→ Réponses trop basiques pour des demandes complexes

Bref, une perte de contrôle pour les power-users (c’est comme ça qu’on les appelle :) qui avaient pris l’habitude de choisir eux-mêmes leur modèle.

Les nouveaux modes disponibles

Après le rétropédalage d’OpenAI, voilà l’offre actuelle :

• Auto (par défaut) : l’IA choisit le mode adapté

• Instant : réponses rapides pour les questions simples

• Thinking : raisonnement approfondi pour les tâches complexes

• Pro : la version la plus puissante, réservée aux abonnés, mais limitée en nombre de requêtes

• Anciens modèles : GPT-4o et d’autres variantes restent finalement accessibles

C’est plus clair mais on s’éloigne de la promesse initiale d’un modèle unique et parfaitement autonome. Mais bon.

L’impact en pratique

• Pour le grand public : une simplification bienvenue (fini la liste de numéros de version pas très explicites)

• Pour les pros : une frustration réelle car certaines habitudes sont quand même bien bousculées…

• Et au-delà de ChatGPT, Microsoft Copilot et d’autres outils ont également intégré GPT-5, ce qui accélère sa diffusion, y compris dans des “usages cachés” (le “shadow IA” dont on reparlera…), sans validation de la direction.

A retenir

✅ GPT-5 n’est pas un modèle unique, mais une famille de modèles (Instant, Thinking, Pro…)

✅ ChatGPT agit désormais comme un routeur qui oriente vos prompts

Des prompts à optimiser pour GPT-5

Concrètement, ce qui change, c’est aussi la manière d’écrire nos prompts.

Avec GPT-4o, même un prompt un peu brouillon donnait souvent quelque chose d’exploitable. GPT-5, lui, semble être plus exigeant car il attend un brief structuré, presque comme un mini cahier des charges.

Mais heureusement, il y a encore 2 approches possibles :

• Laisser le mode Auto décider avec des prompts classiques

• Ou construire des prompts spécifiques selon le mode (Instant, Thinking, Pro), en décrivant clairement le contexte et l’objectif

En clair :
GPT-5 semble apprécier les prompts scénarisés et le meilleur moyen de le faire est de décrire le contexte et l’objectif de façon structurée, idéalement en utilisant une syntaxe Markdown, JSON ou HTML. Hum… c’est à dire ?

Pour être plus clair, ça veut dire organiser son prompt comme un mini plan :

• Avec des titres (# Objectif, # Étapes) pour séparer les parties

• Des listes (1), -) pour détailler les étapes

• Des blocs séparés (rôle, objectif, format…) pour que l’IA voie clairement la logique

Et pas besoin de savoir coder : Markdown, JSON et HTML sont juste des façons “propres” d’écrire ses consignes.

En bref : la structure à retenir

1. Rôle → quelle casquette l’IA doit prendre

2. Objectif → ce que vous voulez obtenir

3. Étapes → plan d’action détaillé

4. Format attendu → tableau, texte, liste…

5. Ton → style rédactionnel attendu

6. Rappel → contraintes à respecter

💡 Astuce : Vous pouvez demander à GPT-5 de créer un prompt optimisé en appliquant les règles de son guide du prompt. Ça marche assez bien !

Rédige moi un prompt pour [VOTRE BESOIN].

Je veux que ce prompt soit optimisé pour GPT-5 en appliquant les règles et bonnes pratiques de ce guide officiel : https://cookbook.openai.com/examples/gpt-5/gpt-5_prompting_guide

Flashback : le Guide du prompt (février 2025)

En février dernier, je vous partageais déjà un guide du prompt en 5 étapes (Rôle → Contexte → Tâche → Format → Vérification).

Ce guide reste une bonne base, GPT-5 est juste devenu un plus exigeant.

🧰 5 prompts prêts à l’emploi pour les conseillers en séjours

Ce mois-ci je vous partage 5 prompts prêts à l’emploi, à copier-coller dans ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude…

Ces prompts sont là pour vous aider, donner envie de tester ou vous inspirer !

1. Création d’un itinéraire de 5 jours + plans B météo

2. Réponse e-mail claire et personnalisée (à partir d’une demande)

3. Suggestion “haut de gamme / exclusif” (adaptée office de tourisme)

4. Réécriture “client pressé” : rassurer et donner des options

5. Relance : 3 accroches créatives (fait surprenant + bénéfice + touche perso)

→ Accéder aux prompts

BOÎTE À OUTILS

Nano Banana 🍌

C’est quoi ?

Pas le tube de l’été mais peut-être celui de la rentrée !

Nano Banana est le nouveau modèle de retouche et génération d’images signé Google DeepMind, intégré directement dans Gemini. Officiellement baptisé gemini-2.5-flash-image-preview, pour les intimes.

Sa grande force ? La fidélité aux détails. Contrairement à d’autres modèles (notamment le dernier ChatGPT 4o), Nano Banana parvient à modifier des images (arrière-plan, objets, lumière…) tout en préservant parfaitement les visages et les traits des personnes.

Et niveau tarif, il est accessible gratuitement via Gemini (ordinateur ou mobile), c’est un vrai Photoshop pour tous : simple, rapide et assez solide pour un usage pro.

Quelle utilité dans le tourisme ?

Je vous en parle car cet outil colle assez bien à nos besoins : il retouche sans dénaturer. Autrement dit, votre monument, paysage ou patrimoine reste intact.

Quelques pistes d’usage :

• Améliorer vos visuels : retoucher vos photos de destination, corriger la lumière ou supprimer un élément gênant sans dénaturer la scène

• Supports créatifs : combiner plusieurs photos pour créer une affiche événementielle ou enrichir une campagne digitale

• Storytelling visuel : générer une série d’images cohérentes pour raconter une histoire (parcours d’un visiteur, mise en valeur d’un territoire)

Quelques exemples

1. Supprimer des éléments sur une photo
   Ex : suppression des personnes sur cette photo touristique de la Place Ducale de Charleville-Mézières

2. Modifier des éléments d’une photo touristique sans la dénaturer

   Ex : suppression du panier sur le vélo, remplacement de la robe par un pantalon ou remplacement par un homme avec changement de la couleur du vélo (l’ensemble reste très cohérent). Pour la dernière version c’est plus pour le fun :)

3. Laisser libre court à ses idées créatives

4. Transformer une photo en maquette

5. Coloriser des photos anciennes

6. BONUS : remplacer et tester des vêtements et accessoires

Pas-à-pas : comment tester Nano Banana ?

1. Ouvrez l’application Gemini (web ou mobile)

2. Importez une photo ou décrivez une scène

3. Demandez vos modifications (ajouter, remplacer, combiner)

4. Cliquez → l’image est générée et vous pouvez la télécharger

💡 Astuces

• Soyez précis : “remplacer le ciel gris par un ciel bleu clair avec nuages” est plus efficace que “améliorer la photo”

• Spécifiez ce que vous ne voulez pas modifier : “ne pas toucher aux visages”

• Pour un rendu narratif, utilisez des prompts séquentiels : “même scène mais de nuit”, “même personnage en train de marcher”

La question des lecteurs

Chaque mois, je sélectionne une de vos questions sur l’IA et j’y réponds ici. Parfois seul, parfois avec l’aide d’experts. Voici celle du mois ☕

📩 Envoyez-moi la vôtre ici.

“Avec toutes ces IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral…), je suis un peu perdu. Comment savoir laquelle est faite pour moi ?” (Anonyme)

Alors ça, c’est une question vraiment récurrente ! Et ma réponse est simple et rapide : il n’existe pas de “meilleur outil absolu”. Le choix dépend de vos besoins, de vos usages et parfois… de vos valeurs. Mais on va quand même un peu développer ;)

De façon un peu simpliste, on pourrait dire :

• Polyvalence & accessibilité → ChatGPT

• Écriture longue et analyse fine → Claude

• Travail dans Google Workspace → Gemini

• Souveraineté & intégration technique → Mistral

Mais c’est finalement très subjectif et ce ne pourrait absolument pas être une règle absolue. Ça peut aider mais ces repères ne suffisent pas. Le vrai choix dépend surtout de votre budget, de vos contraintes (RGPD, souveraineté), de la taille de votre équipe et du type de tâches que vous souhaitez réaliser.

Mon usage personnel

Je n’utilise évidemment pas un seul outil mais bien plusieurs. Sans compter les outils spécifiques (j’en avais listé quelques-uns ici), voici mon usage actuel :

• ChatGPT : mon “socle” au quotidien. Il reste le plus polyvalent et, vu son adoption massive, je ne me verrais pas l’écarter de mon travail de veille et de test. J’ai un abonnement payant.

• Claude : il reste très bon en français, dans la synthèse de documents volumineux et pour le code via son mode artefact. Je trouve (comme beaucoup) que c’est d’ailleurs le meilleur pour le code. C’est mon deuxième abonnement payant.

• Gemini : ce que j’apprécie, c’est qu’il est moins “yes man” que d’autres modèles. Là où certains surjouent de base le côté “Wow, génial, game changer ta proposition !”, Gemini est plus sobre et direct. Et surtout je le trouve pertinent ! Je l’utilise aussi pour ses synthèses rapides (par ex. de vidéos YouTube). Ses dernières nouveautés sont assez dingues (Veo 3, Nano Banana…) et tout l’écosystème Google est vraiment puissant et utile (NotebookLM, création de podcasts, vidéo de présentation…). J’ai également un abonnement payant.

• Mistral : je le teste régulièrement, surtout pour des questions de souveraineté (un critère qui deviendra certainement de plus en plus important…) mais ce n’est pour l’instant, pas mon outil “par défaut”. Je le garde dans mes favoris, même si je n’ai pas encore pris le réflexe de l’utiliser systématiquement.

• Perplexity : il fait aussi partie des outils que j’utilise, surtout pour des recherches plus poussées et de la veille. Je trouve les résultats souvent très bons et bien sourcés.

👉 Mais voilà, c’est MON usage très particulier, qui répond à mes besoins. Ça peut sans doute un peu aider mais ça n’en fait absolument pas un modèle à suivre.

Mon conseil

Testez ! C’est un peu ma rengaine mais le mieux reste de tester. Un mois d’essai suffit souvent à voir si un outil devient votre réflexe naturel. Et surtout, ne cherchez pas le “vainqueur” mais cherchez l’outil le plus pertinent pour votre contexte.

Tous ces outils sont encore finalement très nouveaux et, on en a parlé, ça évolue très vite ! On n’est pas du tout dans le cas d’un choix, comme à l’époque, entre un logiciel de bureautique, où les choses étaient établies et il était plus facile de conseiller ou de trancher. Là, ça bouge et d’ici la fin de l’année, mon workflow de travail aura sans doute encore évolué.

Mais ça rejoint ce que j’évoquais sur le FOMO et la fatigue IA, le plus important c’est de comprendre et de pousser vos usages. Tester des prompts différents, explorer les modes qui existent par rapport à vos besoins… et vous faire votre propre opinion.

🙋‍♂️ Et si vous hésitez encore, le mieux reste d’en discuter avec un professionnel qui pourra vous conseiller selon vos besoins, vos contraintes, vos équipes… car c’est là que se joue vraiment le bon choix.

Vidéo du mois

Ce mois-ci, coup de cœur pour une démo d’Anthony Quinchon publiée sur LinkedIn. Avec Higgsfield AI, il montre comment insérer un objet dans une vidéo à partir de scènes cultes de cinéma… avec un réalisme surprenant. Le résultat est à la fois drôle et hyper crédible (et réalisé en quelques clics seulement).

Derrière le côté fun, l’outil ouvre des perspectives énormes pour le marketing vidéo… mais pose aussi, comme à chaque fois avec l’IA, de sérieuses questions juridiques sur l’utilisation d’images protégées… 👋 Chloé Rezlan :)

ACTU DE L’IA

Les 5 infos à ne pas manquer

Pour vous aider à rester informé, je vous partage ici 5 actus que j’ai trouvées importantes ou intéressantes, avec un résumé express et mon avis en quelques lignes.

1. Comet, le navigateur IA de Perplexity

Perplexity a dévoilé Comet, un navigateur qui intègre directement son moteur de recherche IA et un assistant. L’outil permet de gérer onglets, mails et calendrier, mais aussi de naviguer et résumer le contenu d’une page en temps réel. Disponible d’abord pour les abonnés de son plan Max (200 $/mois) et quelques invités.

💬 J’ai pu le tester et l’expérience est assez intéressante. Une requête et j’obtiens une liste de musées à Strasbourg, bien intégrée et associée à une carte interactive ! Comme dans un site de destination…mais directement dans le navigateur. On va en reparler, c’est sûr.

2. MIT : 95 % des projets GenAI n’aboutissent pas

Selon une étude du MIT, près de 95 % des projets pilotes en IA générative n’atteignent pas de résultats financiers tangibles. Les causes principales ne tiennent pas aux modèles eux-mêmes mais à une intégration insuffisante dans les processus métiers. Les réussites viennent surtout de projets ciblés, souvent en partenariat avec des acteurs externes, et appliqués à des usages internes concrets.

💬 Même s’il s’agit d’un échantillon limité (52 grandes entreprises dans 10 secteurs), ce rapport reste assez instructif. Mais je me demande si ce n’est finalement pas sain et normal d’arriver à ce type de résultat (même si pas généralisable vu l’échantillon). Tout est encore très nouveau, on découvre, on se trompe, on teste… et on apprend.

3. NotebookLM transforme vos documents en vidéos

Google a enrichi NotebookLM avec une belle nouveauté : les Video Overviews. Il peut désormais transformer un corpus documentaire (PDF, présentations, articles, graphiques…) en capsules vidéos avec visuels, citations, chiffres clés et voix off. L’utilisateur peut choisir le ton, la durée ou le public visé. La fonction est disponible en plus de 80 langues, dont le français.

💬 J’ai testé et en moins de 10 minutes, j’avais une vidéo cohérente et presque diffusable telle quelle. Il y a encore quelques limites (voix off inégale, transitions basiques, peu de personnalisation graphique) mais c’est déjà efficace. Et ça peut inspirer pas mal de cas d’usages utiles dans le tourisme…

4. Québec : l’IA passe de l’essai à l’adoption…

Un an après sa première enquête, le Groupe de travail IA & Tourisme a sondé 320 pros. L’adoption progresse nettement : 42% d’utilisateurs intermédiaires ou avancés (vs 28% en 2024) et seulement 2% n’ayant jamais testé d’outil. Les usages restent dominés par le texte, l’image et la recherche avançant plus lentement. L’efficacité opérationnelle est le principal bénéfice, devant coûts et ventes. Les freins persistent (compétences, temps, sécurité) et la découvrabilité numérique apparaît comme un nouvel enjeu.

💬 Un bon éclairage sur les usages et les freins actuels. Pour la suite, un sujet intéressant à explorer serait le déploiement en entreprise : comment passer de l’expérimentation individuelle à une adoption plus large et structurée. Bravo aux amis québécois pour ce travail très utile !

5. Explosion du trafic IA vers les sites hôteliers (USA)

Aux États-Unis, le trafic IA vers les sites hôteliers a bondi de 1700% (Cloudbeds, 2025). Déjà 30% des voyageurs utilisent une IA pour planifier leur séjour. La visibilité en ligne change : les signaux de confiance (avis, OTAs, contenus authentiques) comptent désormais plus que le SEO classique, ouvrant la voie à la Generative Engine Optimization (GEO).

💬 Ça donne une idée de ce qui nous attend... Les voyageurs ne passent plus seulement par Google mais par des assistants qui privilégieraient réputation et fiabilité. On est en train de passer de “comment être trouvé sur Google ?” à “comment être recommandé par une IA ?”. Et pas de solution miracle pour le moment. A suivre…

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👋 C’est fini pour aujourd’hui !
On se retrouve le mercredi 1er octobre pour la prochaine édition !
Et d’ici là, rendez-vous dans 15 jours pour l’interview du mois :)

— Nicolas

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Vous lisez IA, Tech & Travel Café — la newsletter qui explore le potentiel de l’IA et des nouvelles technologies dans le tourisme. RDV tous les mois à l’heure du café ☕️

👋 Que vous soyez un habitué du Café ou tout juste arrivé, bienvenue dans ce numéro estival ! Un format un peu différent… plus léger, plus libre, mais toujours aussi utile.

Cet été, le Café ralentit… avec un seul numéro spécial pour juillet & août.

En cette période, on dit souvent que c’est plus calme… enfin, pas pour tout le monde, surtout quand on travaille sur le terrain, en pleine saison. Mais si vous avez la chance de lever un peu le pied… vous en faites quoi de ce temps-là ?

Et si c’était le moment idéal pour faire ce qu’on repousse toute l’année ? Vous savez, ces posts LinkedIn qu’on enregistre dans “à lire plus tard” sans jamais y revenir… Ces ressources qu’on garde “pour un jour”… qui n’arrive jamais 😅.

Alors, profitez-en pour prendre le temps d’écouter une interview que vous aviez mise de côté, tester un outil IA et vous poser les bonnes questions sur ses usages… ou juste lire une newsletter jusqu’au bout, un café à la main ?

C’est justement l’idée de ce numéro spécial, vous laisser le temps de découvrir ou redécouvrir des contenus, tranquillement, à votre rythme.

Au programme de ce numéro :

🏖️ Sélection de l’été : livres, podcasts, vidéos…

⛵️ Test de l’été : Quel utilisateur IA êtes-vous ?

🎙️ Au comptoir du Café… version podcast IA

⛱️ Cahier de vacances : quiz + ressources

🪑 Les coulisses du Café

🍿 Mes 3 vidéos IA du moment

Et bien sûr, une veille express pour rester à jour, même sous le parasol…

Installez-vous confortablement, servez-vous un café glacé… et c’est parti !

Sélection de l’été 🏖️

Une sélection très personnelle de livres, podcasts, films, expos et replays à écouter, lire ou regarder… à votre rythme !

📖 A lire

Des livres que je vous conseille pour vos lectures sur le transat…

IA génératives, pas créatives

LUC JULIA

J’ai lu ce livre il y a quelques semaines, d’abord (et surtout) parce que j’aime toujours autant écouter et lire Luc Julia. Et comme souvent avec lui, c’est clair, accessible, sans détour… et ça fait du bien !

Pas de promesses délirantes, pas de discours anxiogène (quoi que…). Juste une vision lucide et concrète. Il remet les choses à leur place : ces outils sont puissants mais, ni intelligents au sens humain, ni véritablement créatifs. C’est-à-dire ? Ça, je vous laisse le découvrir dans le livre :)

Un livre qui aide vraiment à garder les idées claires, surtout quand on commence à intégrer l’IA dans son quotidien. Je vous le recommande vivement, surtout si vous cherchez à comprendre ce que ces modèles font réellement… et ce qu’ils ne feront jamais.

Vous pouvez aussi (re)lire l’interview que j’avais réalisée avec Luc Julia l’an dernier :)

Vallée du silicium

ALAIN DAMASIO

J’ai découvert ce livre l’été dernier, un peu par hasard. On m’en avait parlé en évoquant “techno, IA, dystopie”… forcément, ça m’avait intrigué. Et je n’ai pas été déçu !

Alain Damasio y mêle chroniques littéraires et fiction d’anticipation. On y explore une version assez futuriste (et franchement glaçante…) de la Silicon Valley, où les IA gouvernent les moindres aspects du quotidien. Humm… ça fait rêver :)

J’y ai découvert le style de Damasio, à la fois poétique et tranchant… voire carrément radical parfois :) Un livre qui permet de prendre du recul, de nourrir sa réflexion sur les limites (et les dérives possibles) des technologies qu’on côtoie tous les jours.

🎧 A écouter

Les 3 podcasts que j’écoute régulièrement :

Silicon Carne 🌶️

Un ton libre, souvent El picante, mais toujours pertinent ! Carlos Diaz décrypte l’actualité de la tech (et très souvent de l’IA, actu oblige) avec des invités bien choisis et un regard franco-californien très affûté.

🎧 A écouter si vous aimez les opinions tranchées, les analyses bien ficelées… et les épices !

Les Carnets de l’IA

Un podcast sobre, bien pensé, où Manuel Davy part à la rencontre de celles et ceux qui font (vraiment) de l’IA, au quotidien. Pas de grandes envolées, mais des récits concrets, humains, parfois inattendus. Les épisodes durent moins de 30 minutes, ce qui les rend faciles à caser entre 2 trajets.

🎧 A écouter quand on a envie de prendre un peu de recul… sans décrocher.

Comptoir IA

Je connais ce podcast depuis un moment, même si, faute de temps, je n’écoute pas tous les épisodes. C’est animé par Nicolas Guyon, qui a récemment rejoint Maddyness pour y piloter toute une plateforme dédiée à l’IA. Mais bonne nouvelle, le Comptoir IA continue d’exister ! J’aime bien le ton posé, les invités souvent très concrets, et le fait qu’on y parle d’IA telle qu’elle se construit sur le terrain.

🎧 A écouter pour suivre l’évolution des usages et découvrir des profils inspirants.

Et du côté des destinations ?

J’en profite pour vous partager 2 podcasts lancés par des destinations françaises (dont une que je connais bien :)

Explore Grand Est Académie

Le podcast de l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est.

Les Pieds dans le Plat : le podcast Tourisme

Le podcast de Charentes Tourisme.

Bonus : “30 minutes IA & Tourisme”

Un rendez-vous dans lequel j’ai le plaisir d’intervenir chaque mois aux côtés de Jean-Luc Boulin, Jean-Philippe Duchesneau et Benoît Dudragne. Un format court pour partager veille, outils et retours d’expérience concrets sur l’IA dans le tourisme.

👉 A regarder sur Youtube

📺 A voir

Her – Spike Jonze (2013)

Quand on pense que ce film a déjà 12 ans… C’est vraiment troublant de voir à quel point certaines scènes ressemblent aujourd’hui à notre quotidien : assistants vocaux, IA conversationnelles, solitude connectée...

Her, c’est l’histoire d’un homme qui tombe amoureux de son OS (Operating System). Dit comme ça, ça peut sembler absurde. Et pourtant, j’ai trouvé ce film à la fois poétique, intime, dérangeant parfois… mais finalement assez humain.

A (re)voir si vous voulez réfléchir à notre lien aux machines… et à ce que l’IA change déjà, parfois sans qu’on s’en rende compte.

🎬 A savoir : le rôle principal est joué par l’excellent Joaquin Phoenix, et la voix originale de l’IA est interprétée par Scarlett Johansson.

Silicon F***ing Valley – ARTE

Une série documentaire courte, drôle et sans filtre, signée Luc Julia (encore lui 😅). On y découvre l’envers du décor des géants de la tech : HP, Apple, Google, Facebook… mais aussi les contrastes et paradoxes de cette Silicon Valley mythifiée, entre innovation et absurdité.

Le ton est direct, le rythme efficace et l’ensemble très accessible… même pour les non-geeks :) Avec plus de 1 million de vues sur YouTube, c’est une excellente porte d’entrée pour comprendre l’histoire (et les travers) de ceux qui façonnent nos outils au quotidien.

→ Découvrir les coulisses dans mon interview avec le co-auteur Pierre Schneidermann

🖼️ A vivre

Exposition “Le Monde selon l’IA”

J’ai profité d’un passage à Paris pour découvrir cette expo… et je n’ai pas été déçu. Mention spéciale à cette salle fascinante où l’histoire du numérique et de l’IA est retracée sur 2 immenses murs noirs. J’aurais pu y passer des heures ! C’est passionnant, et même un peu vertigineux.

L’exposition aborde aussi les zones plus sombres avec ces “travailleurs de l’ombre de l’IA” qui entraînent, modèrent, corrigent… sans reconnaissance. Et parfois même à leur encontre... Un rappel nécessaire que derrière la magie technologique, il y a beaucoup de travail humain, bien réel… et qui questionne.

Une exposition utile, qui bouscule et on en ressort un peu perturbé, mais ça fait du bien… et c’est surtout nécessaire.

📆 Jusqu’au 21 septembre 2025
📍 Jeu de Paume - Paris
👉 Infos & Réservation

🎤 A (re)voir

Replay Next Tourisme – Interview avec Andreu Tobella (PortAventura World)

J’ai eu le plaisir d’interviewer Andreu Tobella, le directeur digital de PortAventura World1, lors du dernier Next Tourisme. Une conversation vraiment passionnante autour de l’IA générative, des nouvelles attentes des visiteurs… et de la transformation numérique d’un parc qui accueille plus de 5 millions de visiteurs par an.

On y parle d’un chatbot IA développé en interne, Pawla, qui accompagne les visiteurs avec une vraie logique d’assistant personnel. On évoque aussi des expériences immersives en mixed reality, conçues grâce à l’IA générative, avec à la clé des gains concrets en temps, en coûts… et en créativité.

Andreu partage aussi sa vision du choc culturel entre les attentes des générations Z et Alpha, très connectées, très agiles, et les cycles industriels encore souvent rigides du tourisme traditionnel.

“Notre vraie concurrence aujourd’hui, ce n’est plus la plage… c’est Netflix et Candy Crush.”

📢 Rendez-vous à la rentrée pour un retour complet sur la séquence IA que j’ai animé à Next Tourisme : interviews, vidéos, retours d’expérience… On y parlera usages digitaux, nouvelles générations, création de contenus, stratégie et expérience utilisateur à l’ère de l’IA.

Abonnez-vous maintenant

💬 Une expo à conseiller ? Une lecture qui vous a marqué ? Partagez-la, je pourrais l’ajouter dans la version mise à jour… ou en glisser un mot à la rentrée :)

GRAND TEST DE L’ÉTÉ ⛵️

Quel utilisateur IA êtes-vous ?

Pas de numéro estival sans un test digne de ce nom !

Vous savez, ces fameux quiz du style “Quel homme êtes-vous sur la plage ?” ou “Quel cocktail vous correspond selon votre mood du jour ?”.
Toujours absurdes, souvent drôles… et parfois étonnamment justes. Incroyable ! :)

Alors, avec l’aide de l’IA (Claude.ai, on en reparle à la rentrée), je vous ai concocté un test pour savoir : “Quel type d’utilisateur IA êtes-vous ?”

A la clé, vous connaitrez votre profil personnalisé (validé scientifiquement, évidemment :) parmi ces 4 types d’utilisateur IA :

🔍 Explorateur curieux
⚡ Productif structuré
🛡️ Douteur vigilant
🚀 Visionnaire enthousiaste

Faites le test et partagez le résultat !

Faire le test →

Au comptoir du Café…
version podcast IA🎙

Dans le dernier numéro, j’avais testé un nouveau format audio avec l’interview de Roland Schegg, transformée en podcast grâce à Notebook LM.

Ce n’est pas une lecture mot pour mot, mais une synthèse générée par IA à partir du contenu de l’échange. En 6 à 8 minutes, 2 voix fictives (un homme et une femme) restituent les idées clés de manière plutôt fluide et naturelle.

Le résultat est franchement qualitatif et vos retours ont été très positifs. Du coup, j’ai voulu renouveler l’expérience pour les 3 dernières interviews… histoire de vous donner l’occasion de tester, tout en apprenant. C’est pas beau ça !

🎙 Dr. Roland Schegg

“Direction la Suisse🇨🇭 pour parler IA prédictive et tourisme… Hop là !”
L’IA peut-elle anticiper les flux touristiques ? Quel rôle pour la recherche académique ? Une synthèse claire et accessible d’un échange riche avec un expert reconnu du secteur.

🎙 Pascale Vinot – Brittany Ferries

“Chez Brittany Ferries, on expérimente collectivement l’IA… et ça marche !”
Quand l’IA devient un projet d’équipe. Une démarche pragmatique, progressive et collaborative, à bord d’une entreprise qui place l’humain au cœur de l’innovation.

🎙 Lionel Flasseur & Olivier Roche – One Provence

“Réinventer le marketing territorial avec l’IA”
Comment un territoire peut s’approprier l’IA pour booster sa stratégie de marque, mieux piloter ses actions et créer de la valeur localement ? Un échange riche sur une approche concrète, ambitieuse et très terrain de l’innovation touristique.

🎙 Frédéric Cavazza

“Adopter l’IA dans sa structure : la vision pragmatique”
Clair, direct et sans jargon. Une interview qui propose une grille de lecture lucide et actionnable, pour intégrer l’IA dans son organisation sans se laisser happer par les effets de mode.

💬 Répondez à ce mini-sondage ou laissez-moi un message en commentaire. Vos retours m’aideront pour les prochains épisodes audio du Café :)

Laissez un commentaire.

CAHIER DE VACANCES ⛱️

Pour se mettre à jour pendant l’été

En guise de “cahier de vacances”, je vous ai préparé des quiz pour tester vos connaissances, et une sélection de ressources à explorer cet été, à votre rythme : des guides pratiques à relire, des outils à tester, un mini-manifeste à méditer…

👉 Et vous pouvez retrouver tout ça en ligne sur le site IA, Tech & Travel Café, lancé au printemps : www.iatechtravel.cafe

Prenez quelques minutes pour faire ces tests de connaissances sur l’IA… et dites-moi ce que vous en avez pensé !

Comprendre l'IA

Les bases pour démystifier l’intelligence artificielle, mieux comprendre ses usages et ses limites, et saisir ses enjeux concrets dans le secteur touristique.

Découvrir

Tester pas à pas

Des tutoriels guidés pour expérimenter l’IA, l’automatisation ou la génération de contenus dans vos outils, sans jargon et avec des cas concrets liés au tourisme.

Découvrir

S'inspirer

Des interviews et cas d’usage pour découvrir comment d’autres pros du tourisme testent l’IA sur le terrain, et s’en servent au quotidien.

Découvrir

Boîte à outils

Une sélection d’outils testés – IA ou non – pour créer, automatiser ou organiser vos projets, et gagner du temps dans vos missions touristiques.

Découvrir

Guides pratiques

Des méthodes pas à pas pour structurer une démarche IA, former vos équipes, adopter les bons réflexes et lancer vos projets avec clarté et méthode.

Découvrir

Ressources à emporter

Des fiches, trames, replays et supports prêts à l’emploi pour passer à l’action et intégrer l’IA de façon concrète, responsable et efficace dans le tourisme.

Découvrir

Les coulisses du Café

Je vous dis tout ! Ou presque…

+2k abonnés ! Merci 🙏🏻

IA, Tech & Travel Café vient de passer le cap des +2k abonnés, et ça me fait vraiment plaisir. A l’origine, l’objectif était simple : démystifier l’IA, partager du concret, sans jargon, avec l’humain au centre.

Aujourd'hui, vous êtes 2 000 pros à avoir rejoint ce Café, à lire les guides pratiques, les cas d'usage... à vous inspirer des entretiens avec les acteurs qui font bouger les choses, à découvrir mes tests... et à échanger sur ces sujets qui nous animent tous (et c'est peu de le dire...).

Vos retours donnent tout son sens à ce projet. Alors... juste, MERCI ! 🙏

Et pour fêter ça, je vais vous partager les coulisses du Café :)

Quels sont les contenus les plus consultés ?

Petit coup d’œil dans le rétro ! Voici le top 3 des dossiers les plus lus ces derniers mois sur IA, Tech & Travel Café :

1. Guide pratique du prompt (5,7k)

2. Guide pratique pour adopter l’IA dans une structure touristique (3,7k)

3. Voix & IA dans le tourisme : vers de nouvelles formes de médiation ? (3,5k)

D’où viennent les lecteurs ?

Si on en croit Substack, la newsletter est aujourd’hui lue dans… 46 pays (et 5 États américains) ! Bon… plus sérieusement, la France reste largement en tête (86 %), mais le Café voyage aussi un peu :
🇨🇦 Canada (5 %) avec mes amis québécois :)
🇧🇪 Belgique (2 %)
🇨🇭 Suisse et 🇺🇸 États-Unis (1 % chacun)

Mon Vivatech… en mode Media !

Cette année, j’ai eu la chance de découvrir Vivatech côté Media. Une première expérience que j’ai adorée et dont je vous reparlerai.

Je n’ai pas publié à chaud (il y a déjà beaucoup de contenus pendant et juste après l’événement). J’ai préféré prendre un peu de recul pour vous proposer des interviews et retours plus posées à la rentrée.

🦾 En attendant, petit teaser en images avec une courte vidéo d’un robot croisé sur le salon :)

🍿 Mes 3 vidéos IA du moment

Je vous partage 3 vidéos générées par IA qui m’ont marqué. Bluffantes, troublantes… ou juste drôles. A découvrir (et questionner) sans modération.

Untold – Quand l’IA bouscule Hollywood

Vidéo découverte grâce à un post de Nicolas Guyon, cette bande-annonce m’a impressionné ! Créée en solo par Kavan Cardoza avec des outils d’IA, Untold cumule déjà plus d’un million de vues. Le rendu est digne d’un blockbuster, entre Star Wars et Dune… et ça soulève pas mal de questions : un créateur peut-il désormais rivaliser avec Hollywood ? L’IA est-elle en train de changer la donne dans la création audiovisuelle ? Et quid des droits d’auteur ? (On en parle justement dans les “5 actus IA”…)

Et vous, vous en pensez quoi ? Donnez votre avis dans les commentaire.

Le gorille vlogueur qui a cassé TikTok

Je suis tombé sur cette vidéo sur LinkedIn, et j’avoue… j’ai regardé jusqu’au bout. Un gorille vlogueur, généré entièrement par IA avec Veo 3, qui commente sa vie dans la savane façon influenceur. Résultat ? 1 million de vues sur TikTok et un sacré buzz.

Mais ce qui m’a le plus surpris, au-delà de la qualité de l’image et la synchro des voix, c’est le fait qu’on puisse vraiment rire (à minima sourire) d’un contenu entièrement généré par IA.

Bon, les réactions ont été assez… mitigées. Certains trouvent ça brillant, d’autres carrément consternant (comme souvent qu’on parle d’IA). Il y a des questions sur l’humour, sur l’empreinte carbone, sur le sens même de créer “ça”. De mon côté, je ne sais pas si c’est le futur de l’humour, mais on arrive à un stade où l’émotion, l’attention, l’influence… vont aussi se jouer aussi sur le terrain de l’IA.

Source : les_fifousssss

Des visages historiques… générés par IA

Alors cette vidéo date un peu mais elle m’a captivé la 1ère fois que je l’ai vue ! On y découvre Jules César, Cléopâtre, Socrate ou Pythagore reconstitués par IA avec un réalisme imparfait mais troublant. Le regard, les rides, un sourire presque trop contemporain… Est-ce que c’est vraiment eux ? Bien sûr que non. Plutôt une projection moderne, pleine de biais, mais suffisamment crédible pour nous embarquer.

Et si demain, un musée ou une destination utilisait ce type de visuels pour réanimer son patrimoine ? Certains le font déjà, mais avec l’IA, ça va se démocratiser. Et ça pose des vraies questions : pédagogie ou illusion ? Enrichissement ou déformation ? Ce qui est sûr, c’est qu’on entre dans une nouvelle ère de médiation. Et ça, c’est passionnant :)

Visuels d’origine : Reddit (u/Sourcecode12)

ACTU DE L’IA

Les 5 infos à ne pas manquer

L’actualité de l’IA évolue à une vitesse folle. Pour vous aider à rester informé, je vous partage chaque mois 5 actus que j’ai trouvées importantes ou intéressantes, avec un résumé express et mon avis en quelques lignes.

1. “Osez l’IA” : un plan national pour accélérer l’adoption

Lancé début juillet, le plan “Osez l’IA” vise à faire décoller l’usage de l’intelligence artificielle dans les PME et ETI françaises. Trois leviers pour y arriver : sensibilisation (avec un réseau de 300 ambassadeurs IA), formation (via une future Académie de l’IA), et accompagnement (diagnostics, financements, appels à projets). L’ambition affichée est d’atteindre les 80 % de PME et ETI utilisatrices d’ici 2030.

💬 Sans surprise, je suis plutôt fan de cette initiative. Je trouve vraiment positif qu’on mène ce type de démarche en France. C’est essentiel de créer une dynamique autour de l’adoption de l’IA, et surtout d’accompagner tous les acteurs. Je reste convaincu que la première étape, c’est la sensibilisation. Expliquer simplement, démystifier, rendre tout ça accessible… et surtout, donner envie ! Dans le tourisme, ça bouge, oui, mais l’IA reste encore largement sous-exploitée, et parfois mal comprise.

2. Google Veo 3 débarque : la vidéo IA devient bluffante

Après plusieurs semaines d’attente, Google rend enfin Veo 3 accessible en France via son interface Gemini, pour les abonnés à l’offre AI Pro. Ce modèle d’IA générative permet de créer des vidéos ultra-réalistes, avec une bande-son intégrée (bruitages, dialogues, ambiances). De quoi brouiller encore un peu plus la frontière entre réel et synthétique.

L’usage reste limité pour l’instant à 3 vidéos de 8 secondes par jour, sauf pour les abonnés à l’offre Ultra. Google y ajoute 2 niveaux de filigranes (dont un invisible via SynthID), pour garantir une traçabilité des contenus IA.

💬 Impossible de ne pas être bluffé par le réalisme des images, la synchro des voix et des sons… c’est juste impressionnant ! Mais je reste partagé. D’un côté, un potentiel créatif énorme qui me donne envie de tester mille choses. De l’autre, des questions d’impact (environnemental, éthique, sociétal…) qu’on ne peut pas ignorer. La limite actuelle (3 vidéos par jour avec l’offre Pro) me semble presque “vertueuse”. Réfléchir avant de générer, c’est déjà un bon début. Car un des problèmes, c’est peut-être cette illusion de l’illimité… où tout paraît sans conséquence.

3. IA et moteurs de réponse : le trafic web s’effondre, les clics aussi

Selon une enquête du Blog du Modérateur, la montée en puissance des IA génératives et des moteurs de réponse type Perplexity, ChatGPT ou Google SGE entraîne une chute significative du trafic des médias. Résultat : de plus en plus de recherches donnent lieu à une réponse directe, sans clic vers le site source.

Pour certains grands titres, la baisse dépasserait les 20 % en un an. Et la tendance s’accélère, notamment sur les contenus pratiques, culturels ou touristiques.

💬 L’IA ne se contente plus de capter l’attention, elle garde aussi le clic… et la valeur.
Si nos contenus sont lus par des machines mais jamais visités, on perd en visibilité, en données… et en impact. Des modèles comme le “pay-per-crawl”, proposé par Cloudflare, commencent à émerger. L’idée ? Permettre aux sites de fixer leurs propres règles d’accès aux IA (gratuit, payant, interdit). Ça semble aller dans le bon sens quand on dit : “rendre visible ne devrait plus être synonyme de gratuit permanent”. Mais dans la fait, la mise en œuvre s’annonce complexe... Là encore, un sujet brûlant à suivre de très près…

4. Disney et Universal attaquent Midjourney pour plagiat

Ce qui devait arriver… arriva ! Disney et Universal viennent de porter plainte contre Midjourney, l’accusant d’avoir généré, et diffusé, des visuels reprenant des personnages emblématiques comme ceux de Star Wars, Les Minions ou encore Le Roi Lion, sans aucune autorisation.

La plainte, déposée à Los Angeles, évoque une violation massive du droit d’auteur et accuse la plateforme d’avoir sciemment ignoré les avertissements, préférant perfectionner ses outils plutôt que d’en limiter les abus. Les studios réclament la fin des pratiques, la restitution des revenus générés (300 millions de dollars en 2024, selon eux) et des dommages pouvant aller jusqu’à 150 000 $ par œuvre.

💬 J’en parle dans toutes mes interventions sur l’IA générative et c’est un vrai sujet. Je montre souvent l’exemple de ce portrait de Jack Sparrow (Pirates des Caraïbes est une franchise Disney) généré dans Midjourney. Plus vrai que nature. Naïvement, on pourrait tout de suite se dire qu’il y a évidemment violation du droit d’auteur… On verra bien ce que dira la justice, mais ce procès pourrait clairement faire jurisprudence. Jusqu’ici, les plateformes d’IA avançaient dans un flou juridique relatif (et ça les arrangeaient bien). Là, ça serait un signal fort. Tant mieux si les choses deviennent plus claires… et plus éthiques. A suivre…

5. Meta veut automatiser toute la création publicitaire d’ici fin 2026

Meta avance à petits pas, mais avec une ambition très claire : proposer d’ici fin 2026 un service capable de générer automatiquement des publicités grâce à l’IA. Concrètement, une marque pourrait simplement fournir une image produit et un budget, et l’IA se chargerait du reste : visuel, vidéo, texte, ciblage… jusqu’à la personnalisation en temps réel selon la géolocalisation ou les préférences de l’utilisateur.

Avec plus de 3,4 milliards d’utilisateurs actifs, le groupe a une mine d’or à monétiser. Et même si d’autres acteurs s’y essaient (OpenAI, Perplexity, Captions…), aucun ne bénéficie d’un tel terrain de jeu.

💬 On touche là à un rêve (ou un cauchemar ?) de marketeurs : produire des campagnes publicitaires quasi sur-mesure, à la volée, à partir d’un simple brief. Le potentiel est énorme… Mais dans le tourisme, si tout le monde génère les mêmes visuels parfaits, les mêmes slogans bien calibrés… comment émerger ? Que restera-t-il de la singularité d’un lieu, d’un territoire ?

Et en bonus :

Château de Versailles x Ask Mona : une IA au service de la visite

Le Château de Versailles propose une expérience de visite augmentée grâce à Ask Mona, une IA conversationnelle intégrée à une appli mobile. Les visiteurs peuvent poser des questions, obtenir des recommandations personnalisées et enrichir leur parcours. L’IA, désormais propulsée par la technologie d’OpenAI, rend l’échange plus naturel, plus fluide… et plus engageant ? A tester lors d’un prochain passage à Versailles ;)

IA générative : déjà 5 ruptures majeures en un an

En 12 mois, l’IA générative a franchi plusieurs caps spectaculaires. Le Blog du Modérateur revient sur 5 grandes évolutions : la qualité des modèles, l’essor des interfaces multimodales, la production d’images et de vidéos réalistes, l’intégration dans les outils du quotidien… et la montée en puissance des enjeux de régulation.

France Tourisme Tech : la 3e promo est lancée

Le programme porté par la DGE revient pour une troisième édition. Son objectif est d’accompagner les startups et PME innovantes du tourisme, de la culture et des loisirs, avec un accent cette année sur l’ouverture à des entreprises hors secteur souhaitant y entrer. Depuis son lancement en 2023, le programme a déjà permis de structurer deux promotions et de générer plus de trente partenariats entre jeunes pousses et grands groupes.

Candidatures en cours, webinaire d’info le 9 juillet.

Déposer sa candidature

👋 C’est fini pour ce numéro spécial !

Merci d’avoir pris le temps de parcourir ce carnet estival.
J’espère qu’il vous aura donné des idées, des ressources utiles… ou simplement l’envie de tester, lire ou écouter quelque chose que vous aviez mis de côté.

Si ce numéro vous a été utile, partagez-le autour de vous (collègues, curieux, amis du tourisme ou de l’IA). Et laissez un petit 💚, ça aide la newsletter à se faire connaître… et ça me fait toujours plaisir.

📆 Le Café reviendra le 3 septembre !
D’ici là, je vous souhaite un bel été… et profitez-en aussi pour déconnecter :)

— Nicolas

Installez-vous au comptoir…

Les plus assidus d'entre vous se disent sûrement : “Mais… il nous a déjà parlé de ce projet suisse, non ?”. Pas faux !

Cet échange avec le professeur Roland Schegg figurait même dans la rubrique “Inspiration du mois” du dernier numéro sur la voix et l'IA dans le tourisme.

Mais voilà, entre le dossier du mois, les outils, prompts, questions, actus… la newsletter mensuelle était déjà bien remplie et cet entretien se retrouvait un peu perdu :/

Et c’est bien dommage ! Surtout que, quand on parle d’IA, c’est plutôt utile d’avoir des retours du terrain, des échanges, des partages de vision… de l’humain quoi !

Et ce que j’aime le plus c’est de pouvoir échanger, simplement, comme si on était au comptoir d'un Café ☕️

Du coup, pour que ces discussions aient vraiment toute la place qu’elles méritent, j'ai créé un nouveau rendez-vous dédié que j’ai appelé… suspense… “Au comptoir du Café”

📬 Le rythme ?

Chaque mois, vous recevrez maintenant :

• La newsletter : dossier, tests, outils, actus…

• Au comptoir du Café : une voix, un retour du terrain

2 formats complémentaires, l'un pour explorer et l'autre pour écouter, s’inspirer.

💬 N’hésitez à me dire ce que vous en pensez !

Allez, prenez votre café et installez-vous au comptoir ! Bonne lecture… ou écoute :)

Nicolas

Au comptoir du Café ☕️

Et si les destinations pouvaient anticiper les pics de fréquentation ?

🔭 Imaginez des destinations touristiques qui pourraient anticiper les pics de fréquentation, ajuster les équipes d’accueil avant même qu’un afflux n’arrive, ou optimiser leurs campagnes en fonction des données locales ?

C’est exactement ce que propose le projet Touria🇨🇭 : un cockpit prédictif développé en Suisse, capable de croiser des données météo, mobilité, web, réservations ou consommation d’eau… pour aider les territoires à mieux piloter leurs ressources et leurs décisions.

Mais ici, pas de chatbot ni de grand modèle de langage.

Juste une approche locale, sobre, co-construite, avec les offices de tourisme, le prestataire Calyps, et les chercheurs de la HES-SO Valais, dont Roland Schegg et Emanuele Mele assurent le soutien scientifique.

👉 Un projet soutenu par la Confédération suisse, testé dans 4 destinations pilotes… et qui pourrait bien devenir un modèle inspirant à l’échelle européenne.

“Un bon cockpit, c’est bien… mais il faut que les gens sur le terrain puissent vraiment s’en servir.”

— Dr. Roland Schegg

J'ai eu le plaisir d'échanger avec le professeur Roland Schegg pour comprendre les coulisses, les ambitions et l’approche pragmatique derrière ce cockpit IA pensé non pas pour épater mais bien pour être utile.

Et la bonne nouvelle, c’est que vous pouvez découvrir cette interview à votre rythme !

→ A lire 📖 en version texte :

Lire l'interview complète

→ A écouter 🎧 en version audio générée :

Version audio générée automatiquement par NotebookLM (expérimental). Ce ne sont pas de vraies voix humaines, mais ça peut être pratique à écouter le temps d’un café ? Je suis preneur de vos retours.

Un café… l’addition !

Si cet entretien vous a plu, partagez-le autour de vous et laissez un petit 💚 : ça aide la newsletter à se faire connaître et à continuer de grandir :)

👋 Et rendez-vous début juillet pour le prochain numéro !

Nicolas