Et si l’IA réservait et payait vos voyages à votre place ?
Entretien avec Jean-Robert Raynier (Mastercard) : comment les agents IA pourraient transformer la réservation et le paiement des voyages, entre fluidité et sécurité.
Comment l’IA va transformer la réservation et le paiement des voyages ?
On paie sans contact aujourd’hui et ça nous paraît déjà naturel. Mais demain ? Est-ce qu’on pourra simplement demander à ChatGPT ou Perplexity « réserve-moi un hôtel »… et la réservation et le paiement se feront automatiquement ?
Pour y voir plus clair, j’ai posé la question à Jean-Robert Raynier, vice-président Product Solutions France chez Mastercard. On a parlé de l’évolution des paiements, de la sécurité, et surtout de ce que ces agents IA vont changer… aussi bien pour les voyageurs que pour les destinations et les acteurs du secteur.
3 idées à retenir
💳 L’IA pourra initier des paiements en votre nom
→ la réservation et le paiement se feront d’un seul geste, sans étape séparée “valider le paiement”, mais toujours avec votre accord et une authentification forte.
🔒 La confiance reste la condition absolue
→ sécurité, traçabilité, RGPD et perception des voyageurs restent les clés.
✈️ Réservation et paiement vont s’entrelacer
→ l’expérience deviendra plus fluide, mais la dépendance vis-à-vis des plateformes augmentera.
« L’agent devient en quelque sorte ton portefeuille numérique actif, capable de réaliser des paiements en ton nom, mais avec ton consentement et une authentification forte. »
Jean-Robert Raynier, Mastercard
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— Nicolas