Guide pratique pour adopter l’IA dans le tourisme : Par où commencer ?
N°9 - Pas besoin d’être expert pour se lancer avec l’IA. Ce guide vous propose 7 étapes simples pour tester, apprendre et avancer concrètement.
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L’IA est sur toutes les lèvres. Dans les événements, les réunions, les posts LinkedIn… et j’y participe :) Mais une question revient à chaque fois sur le terrain :
“Concrètement… par où commencer ?” 🤔
C’est pour y répondre que j’ai construit ce numéro spécial.
Ni livre blanc. Ni manifeste. Plutôt une boussole pratique pour les pros du tourisme qui veulent comprendre, tester, avancer… à leur rythme, sans jargon, sans injonction et surtout sans se perdre !
Comme toujours ici, pas de solution miracle.
Juste une méthode pas-à-pas, inspirée de mon expérience et celles d’autres acteurs. Du terrain, des retours d’expérience, du concret à tester.
Au programme de ce numéro :
Le guide pratique : 7 étapes pour adopter l’IA dans votre structure
L’interview du mois : Pascale Vinot nous dit tout sur l’adoption de l’IA chez Brittany Ferries… et c’est passionnant !
L’outil du mois à tester
Le prompt du mois
5 actus IA à ne pas rater
Un numéro dense, utile et actionnable… en tout cas c’est tout l’objectif !
Et si vous venez d’arriver ici… bienvenue dans la communauté IA, Tech & Travel Café :)
Prenez un café et c’est parti !
Guide pratique :
7 étapes pour adopter l’IA dans votre structure touristique
Ce guide a été nourri par les retours du terrain et mes échanges avec Pascale Vinot (Brittany Ferries), Jean-Philippe Duchesneau (Groupe Ecorécréo & Voiles en Voiles) et Frédéric Cavazza (pionnier de la transformation numérique, il accompagne les entreprises dans leur digitalisation depuis +25 ans).
Ce guide ne vous dira pas “ce qu’il faut faire” mais il vous proposera des étapes claires pour explorer ce qui pourrait vous être utile de mettre en place. Avec une promesse : vous aider à tester, apprendre et avancer concrètement.
🔎 Sommaire rapide :
Clarifier ses objectifs
Commencer petit : tester pour comprendre
Préparer le terrain
Identifier des “quick wins”
Mesurer les résultats
Penser éthique & sécurité
Travailler en collectif
AVANT DE COMMENCER
Un pré-requis utile
Avant même de parler d’outils ou de tests, un point essentiel : avoir le soutien (ou au moins la curiosité) de la direction.
Même pour une démarche exploratoire, il est important de ne pas avancer en solo.
L’IA touche à l’organisation, aux process, à la relation client… Il vaut mieux embarquer la direction tôt, même sans réponse à tout.
Et ça peut être aussi simple que :
Partager une veille ou un test intéressant
Proposer un premier cas d’usage modeste
Évoquer l’idée d’un petit “comité IA” informel
Une expérimentation qui reste cantonnée à une équipe isolée risque de s’essouffler…
ÉTAPE 1
Clarifier ses objectifs… avant de se jeter sur les outils
La tentation est grande, quand on découvre un outil comme ChatGPT, Claude ou Mistral, de vouloir tout tester, tout de suite. Tester c’est vraiment bien, et on va le voir juste après, mais avant de s’enthousiasmer (ou de s’épuiser…), il faut se poser une question simple :
Quel problème réel je cherche à résoudre ?
C’est là que commencera une adoption intelligente de l’IA. Pas avec une démo technologique ou un effet "waouh" (c’est super pour inspirer et montrer le potentiel), mais avec un besoin métier concret, une friction à éliminer, une tâche à simplifier, un pain-point… appelez le comme vous voulez :)
Et dans le secteur du tourisme, comme ailleurs, les irritants ne manquent pas :
répondre toujours aux mêmes questions par mail,
traduire des contenus pour toucher une clientèle étrangère,
mettre à jour des dizaines de pages web ou de fiches pratiques,
compiler les retours clients pour les analyser…
C’est à partir de ces situations très concrètes que l’IA peut devenir un levier utile, à condition de ne pas inverser la logique : ce n’est pas à l’humain de s’adapter à l’outil mais bien à l’outil de répondre à un besoin réel.
Témoignages
Pascale Vinot, Brittany Ferries
Pascale copilote la démarche IA chez Brittany Ferries et son retour d’expérience est passionnant. Quant elle a lancé cette démarche, elle a d’abord pris le temps de poser les bases. Pas de déploiement précipité, mais une charte, une phase d’écoute et une démarche participative.
“Chez Brittany Ferries, on expérimente collectivement l’IA … et ça marche !”
🎙️ Pascale Vinot, Brittany Ferries / IA, Tech & Travel Café (mars 2025)
Et elle a très vite réuni une communauté transversale d’une soixantaine de collaborateurs, issus de différents métiers, pour cartographier les tâches répétitives, les points de friction, et imaginer ensemble des premiers cas d’usage.
Jean-Philippe Duchesneau, Voiles en Voiles (Montréal)
Même logique chez mon ami Jean-Philippe, passionné d’IA et co-propriétaire du groupe Écorécréo et du parc d’aventure Voiles en Voiles à Montréal1. L’objectif n’a jamais été de “faire de l’IA pour faire de l’IA”, mais de gagner du temps sur des tâches à faible valeur ajoutée, comme les emails clients répétitifs ou les suivis du recrutement de ses nombreux saisonniers.
“On a beaucoup de projets et de la bonne volonté, mais on doit prioriser où mettre notre temps pour essayer des intégrations tout en continuant de gérer les opérations.”
🎙️ Jean-Philippe Duchesneau, Voiles en voiles / Groupe IA & Tourisme (mars 2025)
Points à retenir
✅ Commencer par observer, interroger les irritants du quotidien
✅ Éviter l’effet "outil magique" qui cherche un problème à résoudre
✅ Impliquer les équipes dans cette réflexion : ce sont elles qui vivent les usages
Action immédiate
3 actions concrètes à faire cette semaine :
☑️ Listez 3 tâches répétitives dans votre quotidien (ou celui de votre équipe)
☑️ Notez 1 question client qui revient toutes les semaines
☑️ Posez cette question à vos collègues : “Sur quoi aimeriez-vous gagner du temps ?”
ÉTAPE 2
Commencer petit : tester pour comprendre
Le vrai premier pas vers l’IA, ce n’est pas un plan stratégique. C’est un test. Simple. Concret. Fait maison :)
L’IA n’est pas réservée aux experts. Elle devient utile dès qu’on la confronte à une vraie tâche métier.
Chez Brittany Ferries, Pascale l’a bien compris et a encouragé les équipes à tester des outils comme ChatGPT sur leurs vraies problématiques : rédaction d’emails, idées de contenu, résumés. Pas de slides. Juste des cas concrets.
“L’IA, c’est un sujet qui peut rester hyper théorique si on ne le met pas en pratique.”
🎙️ Pascale Vinot, Brittany Ferries / IA, Tech & Travel Café (mars 2025)
Côté Voiles en Voiles, Jean-Philippe a fait la même chose : identifier quelques tâches répétitives, les tester avec un outil IA, observer les effets. Et avancer !
⚠️ Petit rappel RGPD
Quand vous testez des outils IA comme ChatGPT, Claude ou Mistral, évitez d’y entrer des données personnelles réelles (clients, collaborateurs…) : nom, email, numéro de téléphone…
→ Si c’est nécessaire, préférez des données anonymisées
Et si vous utilisez ces outils en ligne, pensez à désactiver l’option de partage des données avec les éditeurs pour éviter qu’elles soient utilisées pour entraîner leurs modèles.
Voici comment faire :
ChatGPT → Paramètres > Gestion des données > Désactiver “Améliorer le modèle pour tous”
Claude → Par défaut, les conversations ne sont pas utilisées
Mistral AI → Paramètres > Le Chat / Préférences > Désactiver “Autorisez l'utilisation de vos interactions pour améliorer nos services”
A savoir : en mode “non connecté”, le Chat indique ne pas enregistré vos données.
Exemples de tests à lancer selon votre activité
Office de tourisme : créer une FAQ alimentée par l’IA pour répondre aux questions fréquentes (horaires, accès, événements…)2
Hébergeur : traduire vos pages de description dans 3 langues
Site culturel : résumer vos textes de médiation en version “famille” ou “ado” pour une meilleure accessibilité
Parc d’activités : générer une réponse type pour les emails “c’est combien ?”, “c’est ouvert ?”, “c’est pour quel âge ?”
Ces petits cas d’usage sont là pour vous inspirer et ils ont l’avantage de permettre de se familiariser avec l’outil, de tester sans pression et de rassurer les équipes.
Points à retenir
✅ Pas besoin d’avoir un plan stratégique pour démarrer
✅ A ce stade, mieux vaut tester que théoriser
✅ Impliquer les équipes en leur montrant que c’est simple… et utile
“Un salarié sur deux ne sait pas bien gérer ses emails. Imaginez sa réaction si on lui met un modèle génératif entre les mains sans accompagnement…”
🎙️ Frédéric Cavazza / IA, Tech & Travel Café (février 2025)
Action immédiate
3 actions concrètes à faire cette semaine :
☑️ Choisissez au moins un outil IA gratuit à tester (ChatGPT, Mistral AI, Claude…)
☑️ Choisissez une tâche que vous faites souvent (mail, texte, traduction…)
☑️ Testez-le. Notez le résultat. Parlez-en en interne :)
Voici quelques exemples pour vous aider à vous lancer :
Besoin d’un coup de pouce pour comparer les résultats ?
➡️ Compar:IA est un super outil développé par le gouvernement français, qui vous permet de tester plusieurs IA en parallèle sur une même tâche.
Pratique, malin… et parfait pour tester, comparer et vous faire votre propre avis !
→ Si ça vous intéresse, je vous en parlais dans le précédent numéro sur les prompts
ÉTAPE 3
Préparer le terrain : organiser ses données et ses outils
Tester un outil IA, c’est souvent rapide mais pour qu’il devienne vraiment utile, encore faut-il qu’il ait quelque chose à se mettre sous la dent…
L’IA ne peut pas tout inventer et si vos fichiers sont éparpillés, vos contenus pas à jour, vos réponses clients improvisées… l’outil IA passera plus de temps à chercher qu’à vous aider. En fait, un peu comme nous au quotidien ;)
“Peu importe le modèle IA qu’on utilise, si les données derrière sont mal fichues, ça ne marchera jamais […] Une IA bien nourrie, c’est une IA qui donne des réponses fiables.”
🎙️ Pascale Vinot, Brittany Ferries / IA, Tech & Travel Café (mars 2025)
Pas besoin d’outils complexes pour commencer
Même un dossier bien rangé sur votre ordinateur ou dans le cloud, un tableau partagé, ou des réponses types centralisées… c’est un bon début.
L’enjeu n’est pas d’avoir “le bon outil” mais d’avoir des infos accessibles, claires, et utilisables.
Ce que vous pouvez faire, selon votre activité
Office de tourisme ou destination : créer un dossier partagé avec fiches pratiques, événements, horaires mis à jour…
Hébergeur : regrouper vos réponses types à des demandes clients dans un document partagé
Site culturel : centraliser vos textes de médiation et contenus de communication
Parc de loisirs : faire un tableau avec les 20 questions les plus fréquentes + leurs réponses
Points à retenir
✅ Une IA bien nourrie est une IA utile
✅ Mieux vaut 3 documents simples bien classés qu’une base dispersée
✅ Centraliser vos infos, c’est aussi utile pour toute votre équipe
Action immédiate
3 actions concrètes à faire cette semaine :
☑️ Identifiez 3 documents-clés que vous utilisez souvent pour répondre aux visiteurs (horaires, tarifs, accès…)
☑️ Créez un dossier partagé (OneDrive, Google Drive, Dropbox…) pour les centraliser
☑️ Listez 5 questions récurrentes et copiez vos réponses types dans un document unique de type word
☕️ On en discute ?
Ce guide n’est pas une vérité gravée dans le marbre. Il est là pour ouvrir des pistes, provoquer des tests… et nourrir la discussion.
Une expérience à partager, une approche différente, une question ou un doute…
N’hésitez pas à intervenir, je vous lis avec plaisir, que ce soit en commentaire ici, sur LinkedIn ou en message privé :)
ÉTAPE 4
Identifier des “quick wins” à impact rapide
Pour lancer une stratégie IA, le mieux est souvent de commencer par un petit choc… positif ! L’objectif est de repérer 1 ou 2 tâches répétitives ou chronophages que l’IA pourrait simplifier immédiatement, sans tout bouleverser.
Un “quick win”, c’est une victoire rapide, visible et motivée par un irritant concret. Le genre de réussite qui donne envie d’aller plus loin.Ces premiers résultats montrent que l’IA n’est pas qu’un sujet d’innovation… mais un véritable gain de temps, ici et maintenant.
👉 Chez Voiles en Voiles, Jean-Philippe et son équipe ont mis en place un système de réponses automatisées aux courriels clients, en s’appuyant sur des outils comme Make3. Résultat : un gain de temps significatif, qui montre que l’IA associée à des outils d’automatisation peut vraiment soulager les équipes sur des tâches répétitives. Du concret, pas du concept.
→ Si vous voulez en savoir plus : “Cas d’usage - Automatiser la gestion des mails récurrents dans une structure touristique”
Quelques “quick wins” à tester dans votre structure
Répondre aux mêmes emails chaque semaine
L’IA peut → Générer des réponses types personnalisables
Impact potentiel → Gain de temps, meilleure réactivitéGérer les questions fréquentes des visiteurs
L’IA peut → Répondre aux questions (via un chatbot installé sur le site)
Impact potentiel → Allègement de la charge équipe et amélioration de l’expérience clientÉcrire des textes web ou posts réseaux sociaux
L’IA peut → Générer ou reformuler des contenus adaptés
Impact potentiel → Gain de tempsComprendre les retours clients
L’IA peut → Résumer les avis Tripadvisor / Google pour détecter les points clés
Impact potentiel → Amélioration de l’offrePersonnaliser votre communication marketing
L’IA peut → Segmenter automatiquement vos contacts pour mieux cibler
Impact potentiel → Plus d’impact, meilleur ROI
Astuce
Un bon “quick win” coche 3 cases :
✔ Il revient souvent
✔ Il fait perdre du temps
✔ Sa réussite est facile à évaluer
Exemples de retours terrains :
OT de Kaysersberg : leur chatbot KLIA répond 24/7 aux questions des visiteurs → gain de temps pour l’équipe, meilleure réactivité
Pierre & Vacances – Center Parcs : l’IA a permis de passer de 6 segments marketing à plus de 300 profils → des campagnes plus personnalisées, plus efficaces
Fullsoon : optimisation des commandes en restauration → moins de gaspillage, plus de rentabilité
Accor : ajustement intelligent de l’énergie dans les chambres → confort client + économies
Points à retenir
✅ L’IA ne fait pas tout, mais elle peut soulager vite
✅ Mieux vaut un petit succès tangible qu’une grande promesse floue
✅ Un quick win bien choisi peut devenir un déclencheur collectif
Action immédiate
3 actions concrètes à faire cette semaine :
☑️ Listez 3 tâches que vous répétez chaque semaine
☑️ Demandez-vous : peut-on les simplifier avec une IA et envisager de les automatiser ensuite ?
☑️ Choisissez-en une. Et testez.
ÉTAPE 5
Mesurer les résultats, ajuster, documenter
Tester, c’est bien. Savoir si ça a vraiment servi à quelque chose, c’est encore mieux. On a tous lancé des projets avec enthousiasme… qui ont été oubliés en silence. RIP 🥹
Pas forcément parce qu’ils ont échoué mais souvent parce qu’on n’a jamais pris le temps de mesurer leur impact.
Et pour les projets IA c’est exactement la même chose !
👉 C’est essentiel de le mettre en place car c’est ce qui permet d’apprendre, d’améliorer, de convaincre (et de se planter intelligemment :))
“Il faut perdre du temps avant d’en gagner !”
🎙️ Jean-Philippe Duchesneau, Voiles en Voiles / Groupe IA & Tourisme (mars 2025)
Des indicateurs simples mais parlants
Voici quelques KPI (indicateur clé de performance) utiles à suivre pour vos expérimentations IA, même modestes :
Temps gagné : combien d’heures économisées sur une tâche répétitive ?
Satisfaction client : avis plus positifs ? Moins de demandes restées sans réponse ?
Conversion : plus de réservations, de clics, d’ouvertures d’emails ?
Retours d’équipe : est-ce que l’outil est jugé utile ? Rassurant ? Chronophage ?
Documentation : est-ce que le process IA est clair, duplicable, partagé ?
Exemple : chez Accor, l’ajustement automatique du chauffage, de la climatisation ou de l’éclairage via l’IA permet d’optimiser la consommation sans dégrader l’expérience client.
Pourquoi ça marche ? Parce que les réglages sont faits en temps réel… et les effets mesurés.Bonus : créer un mini “journal de bord IA”
C’est tout simple : un document partagé où vous notez chaque test IA, les résultats constatés, les limites observées.
A inclure :
✔ Ce que vous avez testé
✔ Avec quel outil
✔ Le résultat obtenu (en 3 lignes)
✔ Ce que vous feriez différemment la prochaine fois
Points à retenir
✅ Mesurer, c’est donner une valeur concrète à vos expérimentations
✅ Même un petit chiffre (heures gagnées, clics en plus) peut convaincre un collègue… ou un élu
✅ Un bon retour d’expérience vaut souvent mieux qu’un grand discours
Action immédiate
3 actions concrètes à faire cette semaine :
☑️ Choisissez un test IA que vous avez fait récemment
☑️ Estimez ce qu’il vous a permis de gagner (temps, fluidité, feedback…)
☑️ Notez-le dans votre journal de bord IA
ÉTAPE 6
Penser éthique, sécurité et transparence
Si vous êtes arrivé à cette étape, vous avez bien compris qu’adopter l’IA ce n’était pas juste choisir un outil. Et c’est aussi se poser une question simple : à quelles conditions l’IA est-elle vraiment bénéfique pour moi et ma structure ?
Quand on automatise une réponse à un client, qu’on génère un contenu ou qu’on résume des données personnelles, la responsabilité ne disparaît pas. Elle change de forme : elle passe du geste humain à la supervision du système.
👋 Au passage, je vous recommande vivement de suivre Maître Chloé Rezlan : ses contenus juridiques sur le sujet sont aussi clairs qu’utiles. Ses interventions et webinaires LinkedIn sont très intéressants et elle traite régulièrement de sujets liés au droit et à l’IA dans le tourisme :)
"On doit adopter une approche plus responsable en évitant cette surenchère technologique. […] Une fiche de poste de nouvelle génération devra définir clairement ce que l’humain et la machine font respectivement."
🎙️ Frédéric Cavazza / IA, Tech & Travel Café (février 2025)
⚠️ Le cas Air Canada : un chatbot… et un vrai souci
Un client interroge le chatbot du site d’Air Canada sur une politique tarifaire.
Le bot répond “oui”… mais l’info était erronée. L’entreprise refuse ensuite le remboursement promis.
👉 Le client attaque… et gagne.
Le tribunal a estimé que le chatbot engage la responsabilité de l’entreprise, au même titre qu’un conseiller humain.
💬 Moralité ?
Même une IA “qui parle bien” peut se tromper. Et une IA mal cadrée peut coûter très cher, en image comme en justice.
3 réflexes simples pour une IA responsable
🔐 Sécurité & données
Respect du RGPD ?
Données hébergées en Europe ?
Pas de saisie d'infos sensibles (noms, mails, numéros de téléphone…).
⚖️ Éthique & biais
L’IA traite-t-elle tous les profils équitablement ?
Peut-on comprendre et expliquer ses recommandations ?
L’humain garde-t-il la main ?
💬 Transparence & confiance
Vos visiteurs savent-ils qu’ils parlent à une IA ?
Une alternative humaine est-elle possible ?
Vos équipes sont-elles formées et rassurées ?
Pour aller plus loin : un cadre clé en main à adapter
Vous voulez cadrer l’usage de l’IA dans votre structure, sans repartir de zéro ?
Pour vous aider, je vous partage l’excellent gabarit de politique-cadre IA proposé par le groupe de travail québécois IA & Tourisme. Un modèle personnalisable, clair et pensé pour les structures touristiques. A légèrement adapter pour la France mais la structure de base est top !
Il vous aide à formaliser :
les usages autorisés (ou non),
les règles de confidentialité,
les bonnes pratiques internes.
💬 À partager en équipe, en comité de direction… ou en mode “atelier” pour lancer la discussion.
ÉTAPE 7
Travailler en collectif : apprendre, échanger, s’inspirer
L’IA va vite et il vaut mieux ne pas courir après elle tout seul :) Et dans un secteur où les structures sont souvent petites, et parfois isolées, le collectif devient un vrai levier et même un enjeu d’adoption.
Commencer par le collectif maison
Une IA bien adoptée, c’est souvent une IA dont tout le monde peut parler autour d’un café ☕
Chez Brittany Ferries, Pascale a mis en place des temps réguliers d’échange, de test et de partage, pour que chacun puisse comprendre, essayer, et poser ses questions.
💡 Attention, tout le monde n’aura pas la possibilité d’avoir un comité de direction IA. Mais désigner à minima un référent, créer un petit groupe de veille ou de testeurs, organiser une démo chaque mois… ça change tout !
4 idées pour créer une dynamique collective (même légère)
1️⃣ Désigner un.e référent.e IA ou un binôme curieux
Pas pour tout faire, mais pour garder le fil, relayer les tests, accompagner les premiers usages.
2️⃣ Organiser un “Café IA… Tech & Travel” toutes les 2 semaines
30 minutes entre collègues pour partager un outil, un test ou une idée.
Invitez tous les profils, pas que les habitués du digital : un agent d’accueil, un chargé de com, un agent de billetterie… → Ce sont eux qui ont les meilleures idées de cas d’usage
3️⃣ Créer un canal interne dédié (Teams, Slack, WhatsApp… selon la taille et vos usages). Le but est de centraliser les découvertes, poser des questions, partager un cas d’usage ou un prompt utile.
4️⃣ Demander à toute l’équipe de s’abonner à IA, Tech & Travel Café, of course !
Un même point de départ, ça peut aider à avancer ensemble :) N’hésitez pas à partager le lien d’abonnement à vos collègues :
Bonus : mutualiser au-delà de sa structure
Offices de tourisme, prestataires, élus, techniciens… chacun a ses cas d’usage. Organisez des temps d’échange entre acteurs d’un même territoire, même informels.
Points à retenir
✅ Une dynamique collective aide à passer du test isolé à une vraie appropriation
✅ Un référent ou un petit groupe moteur suffit à impulser la démarche
✅ Partager, c’est apprendre plus vite… et ensemble
Action immédiate
3 actions concrètes à faire cette semaine :
☑️ Parlez de ce guide à une ou un collègue curieux
☑️ Lancez un petit canal “IA & idées” dans votre outil de messagerie interne
☑️ Programmez un moment d’échange dans 15 jours : “Qu’est-ce que vous avez testé ?”
A RETENIR
Les 7 étapes pour adopter l’IA dans le tourisme
📥 Téléchargez cette fiche en PDF
Et maintenant ?
Bon, ok… c’était dense ! 😅
Mais si je devais retenir une chose de ces derniers mois c’est que l’IA n’est pas une révolution soudaine, c’est vraiment une suite d’ajustements progressifs. Un test après l’autre. Une idée, une erreur, un ajustement.
Pas besoin de tout comprendre, ni de tout maîtriser. Ce qui compte, c’est de ne pas rester figé face au sujet.
Et acceptez de perdre un peu de temps au début : c’est normal… et c’est pour en gagner ensuite ! ⚡️
Alors commencez là où vous êtes, avec ce que vous avez et avec qui veut bien tester avec vous.
En espérant que ce guide vous sera utile :)
L’interview du mois — Pascale Vinot (Brittany Ferries)
Comment créer une dynamique IA sans faire peur ?
Par quoi commencer quand on est une entreprise comme Brittany Ferries ?
Et comment impliquer vraiment les équipes, sans jargon ni pression ?
“L’IA doit être un outil du quotidien, pas un projet IT qu’on met en place une fois et qu’on laisse tourner en espérant qu’il marche tout seul.”
👉 Dans cette interview exclusive, Pascale Vinot partage :
Comment elle a réuni une communauté apprenante de 60 personnes, issues de tous les métiers
Pourquoi elle a commencé par poser une charte IA
Comment elle rassure les équipes face aux doutes et aux freins
Un retour d’expérience riche et très inspirant pour celles et ceux qui veulent passer à l’action :) Si le sujet de l’adoption de l’IA vous intéresse, je vous recommande vivement de lire cet entretien !
L’outil du mois à tester
Ce mois-ci, c’est Ideogram !
Un outil bluffant pour créer des logos et visuels… avec du texte intégré.
Ideogram est un outil d’intelligence artificielle spécialisé dans la génération d’images contenant du texte. Contrairement à d'autres IA créatives comme Midjourney ou Dall-E, il gère assez bien l’intégration de mots et donc de slogans ou de titres dans les visuels.
C’est simple, rapide, gratuit… et étonnamment bon !
Quelle utilité dans le tourisme ?
Communication rapide : besoin d’une affiche, d’un teaser visuel ou d’un logo provisoire ? Ideogram peut vous dépanner efficacement.
Créativité accessible : l’outil fait gagner du temps, même à ceux qui n’ont pas de compétences graphiques.
Test de concepts : valider un visuel ou un nom d’événement avant de le confier à un graphiste.
Exemples de prompts et résultats :
Logo pour une maison d’hôtes “Le Nid de Sapins”
Logo pour une maison d’hôtes dans les Vosges, style chaleureux et minimaliste, texte “Le Nid de Sapins”
Affiche pour un festival 100% acoustique “Sans Son Moteur Festival 2025” :))
Affiche pour le festival “Sans Son Moteur Festival” – événement de musique acoustique sans électricité. Style flat design, ambiance naturelle et paisible. Scène en plein air avec arbres, cabane en bois, feu de camp, personnes jouant de la musique acoustique (guitare, violon, chant), lumière douce de lanternes ou de bougies. Présence d’animaux (cerfs, oiseaux) en arrière-plan. Palette de couleurs chaudes (verts, ocres, bleus). Composition épurée et équilibrée. Texte au centre en grand et très visible: “Sans Son Moteur Festival 2025”
Pas-à-pas : comment tester Ideogram ?
Rendez-vous sur www.ideogram.ai et créez un compte (gratuit, avec 10 crédits offerts)
Dans l’interface, tapez votre instruction (voir exemples de prompts)
Choisissez un style (réaliste, design, 3D…), un format (affiche 16:9, carré…) et une palette de couleurs.
Cliquez sur Generate et attendez quelques secondes : l’image est créée avec texte et visuel intégrés.
Tester le gratuitement
Ideogram fonctionne avec un système de crédits :
➡️ 1 image générée = 2 crédits
➡️ L’offre gratuite avec 10 crédits offerts vous permettra donc de faire jusqu’à 5 tests
Mais attention, ces crédits sont dits “lents” (slow credits) — ils passent en file d’attente. Et comme l’outil a beaucoup de succès, cette file peut être saturée à certaines heures. Si vous voyez un message avec une tortue “🐢 Our slow queue is currently full. Please try again later, or upgrade your plan to use the priority queue”, c’est normal ;)
Et si vous voulez aller plus loin…
Il faudra alors prendre un abonnement mensuel :
Free : 0 $/mois → 10 crédits lents / semaine
Basic : 8 $/mois → 400 crédits prioritaires
Plus : 20 $/mois → 1 000 crédits prioritaires + upload d’images + privé
Pro : 60 $/mois → 3 500 crédits prioritaires + génération en lot
✅ Dès l’offre Basic, vos créations passent devant la file d’attente grâce aux crédits prioritaires → pratique et surtout nécessaire pour un usage régulier !
N’hésitez pas à tester et partager vos créations :)
Le prompt du mois
Un prompt prêt à l’emploi, à copier-coller dans ChatGPT, Mistral, Claude…
Ce mois-ci, je vous partage un prompt pour analyser vos avis clients et en tirer des actions concrètes (à personnaliser avec le nom de votre structure et le lien vers une source d’avis comme Booking, Google My Business…)
→ Idéal pour mieux identifier les points forts et les irritants côté visiteurs.
Testez-le… et dites-moi ce que ça donne !
Tu es un expert en analyse de la satisfaction client et en gestion de l’e-réputation. Tu sais identifier les tendances clés dans les avis clients et proposer des recommandations actionnables pour améliorer l’expérience utilisateur.
Objectif : Analyser les avis clients de [nom de l’hôtel/restaurant/activité] en utilisant les données issues de [lien vers la source des avis : Booking, Google My Business, TripAdvisor, etc.]. L’objectif est d’identifier les points forts et les axes d’amélioration les plus fréquemment mentionnés.
Format et ton : longueur souhaitée 500 mots avec un ton analytique.
Consignes :
- Collecte et tri des avis clients : Analyse les commentaires du lien fourni en identifiant les tendances les plus fréquentes. Classe les avis selon leur tonalité (positif, neutre, négatif).
- Identification des points forts : Mets en avant les aspects les plus appréciés (qualité du service, cadre, rapport qualité-prix…), avec une indication de fréquence des mentions.
- Détection des axes d’amélioration : Repère les problèmes récurrents mentionnés par les clients (attente, propreté, accueil, rapport qualité-prix…). Classe-les par niveau d’impact sur la satisfaction globale.
- Synthèse des tendances sous forme de tableau, avec ces colonnes :
- Thème
- Nombre de mentions
- Avis positifs
- Avis négatifs
- Recommandations
- Recommandations concrètes : Propose des actions précises pour améliorer l’expérience client en tenant compte des avis les plus récurrents.
- Rédige une courte analyse écrite pour accompagner le tableau, mettant en avant les tendances les plus marquantes.
Vérification :
Avant de rédiger, assure-toi d’avoir bien compris toutes les consignes. Si un point te semble flou, demande une clarification.ACTU DE L’IA
Les 5 infos à ne pas manquer
L’actualité de l’IA évolue à une vitesse folle ! Pour vous aider à rester informé, je vous partage ici 5 actus que j’ai trouvées importantes ou intéressantes, avec un résumé express et mon avis en quelques lignes.
Les AirPods bientôt capables de traduire en temps réel
Avec iOS 19, Apple prévoit d’activer une fonctionnalité de traduction instantanée via les AirPods. Le principe : l’iPhone capte ce que dit votre interlocuteur, le traduit en direct, puis restitue la version traduite dans vos écouteurs. De quoi faciliter les conversations multilingues en face à face. Une fonctionnalité déjà testée par Google avec ses Pixel Buds, mais encore peu démocratisée.
💬 Franchement, si ça fonctionne bien, ça peut vraiment être un truc disruptif et une vraie ouverture pour faciliter les échanges ! Et j’adorerais ça d’un point de vue personnel. Côté pro, j’imagine déjà la scène dans un musée : un guide français avec les AirPods dans les oreilles pour des échanges fluides avec des touristes japonais. Hâte de pouvoir tester ça :)
Baromètre numérique 2025 : plus on utilise l’IA, plus la confiance augmente
Selon le Baromètre du Numérique 2025, 33 % des Français ont utilisé des outils d’intelligence artificielle en 2024, contre 20 % en 2023. Parmi eux, 74 % déclarent faire confiance à l’IA, contre seulement 26 % chez les non-utilisateurs. Une progression qui suggère que la familiarité avec l’outil joue un rôle clé dans l’acceptation.
💬 Je trouve que ce chiffre fait écho à ce guide sur l’adoption. Il montre que la méfiance s’estompe souvent avec l’usage. Plus on teste, plus on comprend… et plus on développe un regard nuancé. D’où l’intérêt d’explorer ces outils.
Mistral frappe fort avec un nouveau modèle et une IA pour lire les documents à grande vitesse
La startup française Mistral AI a dévoilé Mistral Small 3.1, un modèle de langage open-source performant, capable de traiter du texte et de l’image tout en tournant sur un simple Mac. En parallèle, elle lance une IA de reconnaissance de documents (OCR) capable de traiter jusqu’à 2 000 pages par minute, avec une précision qui dépasserait celle des concurrents (Google et Azure) selon les benchmarks internes.
💬 C’est peut-être un peu technique mais je trouve ça vraiment chouette de voir que Mistral continue d’innover. Et pour l’OCR, c’est super intéressant en tant qu’utilisateur : ça peut vraiment faire gagner un temps fou, surtout si c’est performant ! Quand on doit manipuler beaucoup de documents à la chaîne (ex : des archives dans un musée…), c’est clairement un vrai plus.
Google AI Mode : une nouvelle ère pour la recherche en ligne
Google teste un nouveau mode de recherche, baptisé "AI Mode", alimenté par Gemini 2.0. Accessible pour l’instant aux utilisateurs de Google Labs aux États-Unis, il permet d’obtenir des réponses plus détaillées, personnalisées et multimodales. Grâce à la technique du "query fan-out", l’IA effectue plusieurs recherches simultanées, résume les résultats et affiche des liens plus pertinents. Une vraie évolution dans la manière d’accéder à l’information.
💬 L’intégration de l’IA dans la recherche Google, c’était attendu. Mais là, on passe un cap : fini les listes de liens, place aux réponses sur-mesure. C’est prometteur pour les utilisateurs… mais un vrai défi pour les pros du contenu. Et pour le tourisme : comment rester visible dans ces nouveaux moteurs ?
Manus AI : l’agent autonome chinois qui fait sensation
La startup chinoise Monica a lancé Manus, un agent IA présenté comme capable d’exécuter des tâches complexes de manière totalement autonome, sans intervention humaine. En à peine une semaine, plus de 2 millions de personnes se sont inscrites sur la liste d’attente. L’enthousiasme est fort mais des questions se posent déjà sur la fiabilité des résultats et la gestion des données personnelles.
💬 Un agent IA qui bosse tout seul sur des tâches complexes ? Sur le papier, c’est assez fou ! Mais avec 2 millions de curieux en attente, on peut se demander si c’est l’outil du futur ou juste un buzz passager. Bon, j’avoue, je suis sur la liste d’attente… :)
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— Nicolas
Jean-Philippe Duchesneau est également membre du groupe de travail IA & Tourisme au Québec :)