Agents IA dans le tourisme : Est-ce que vous êtes prêt ?
Evaneos arrive dans ChatGPT, le MCP s’installe et les agents IA passent du “chat” à l’action. On fait le point pour comprendre ce qui se passe et comment s’y préparer.
Heureux de vous retrouver pour ce numéro anniversaire !
Et oui, le Café fête ses 2 ans ce mois-ci. Pour être tout à fait précis, mon premier numéro a été envoyé le 12 mars 2024. Depuis, il s’en est passé des choses autour de l’IA et c’est peu de le dire. Mais on a traversé ces deux années ensemble.
Et de mon côté, l’envie du début est restée intacte : comprendre, tester, analyser ce qui se passe sur l’IA appliquée au tourisme, et vous le partager.
Ce qui a changé, c’est que vous êtes maintenant 2.870 habitués du Café à lire la newsletter chaque mois. Un grand merci à vous et bienvenue aux 70 nouveaux inscrits !
Est-ce qu’on peut atteindre les 3.000 abonnés pour le jour officiel de l’anniversaire ? Moi je dis que ça se tente :)
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Je compte sur vous !
Au menu ce mois-ci :
Dossier : Agents IA dans le tourisme : comment ça marche vraiment
J’ai testé : OpenClaw (mes premiers pas avec Néo, mon assistant de voyage)
On en parle : IA & emploi, quel impact dans le tourisme ?
Nouveauté : Le Café a grandi, le site aussi !
Outil du mois : Nano Banana 2, le retour
Trucs & Astuces : Les trouvailles du Café
La vidéo du mois
Mes 5 actus IA
Allez, prenez un bon café et c’est parti ! ☕️
DOSSIER DU MOIS
“Votre prochain client est en train de planifier son voyage. Il n’a pas ouvert Google, il n’a pas tapé votre nom... il a demandé à son agent IA. Et cet agent a répondu, avec ou sans vous.”
C'est ce qu'on appelle l'IA agentique.
Ce scénario, il est déjà en train de se jouer et ça bouge très vite. Evaneos vient de s’installer dans ChatGPT. Booking, Expedia, Airbnb aussi se repositionnent à toute vitesse. On ne parle pas de communication mais bien de vrais choix stratégiques.
J’ai voulu faire le point : de quoi on parle vraiment, pourquoi maintenant, ce qu’il se passe déjà dans le tourisme…
J’AI TESTÉ…
Ce mois-ci, j’avais envie de regarder sous le capot pour voir comment ça marche !
Dans le dossier du mois, je vous parle du fonctionnement des agents IA « en théorie ». Ici, je voulais voir ce que ça donne en vrai, quand on en installe un chez soi avec l’outil du moment : OpenClaw.
Histoire de voir à quoi ressemble, en pratique, un agent IA à qui on laisse faire des choses.
OpenClaw, on peut l’installer chez soi (sur sa machine ou son serveur) et interagir avec lui depuis Telegram ou WhatsApp. Il peut gérer des emails, lancer des recherches, exécuter des scripts. On ne parle plus d’un chatbot mais bien d’un agent.
Je me suis donc lancé : un serveur web, Telegram, l’API Claude… et voici Néo, mon assistant de voyage. Ça peut sembler un peu vague dit comme ça, mais je vais vous raconter simplement ce que je suis en train de faire.
Au programme : ce qui m’a surpris, ce qui m’a freiné, les questions de sécurité que ça soulève et ce que ça évoque déjà pour nous, pros du tourisme.
Je ne suis qu’au tout début de mes tests, mais je voulais vous partager mes premières impressions. Pour que l’on puisse suivre cette expérience ensemble.
ON EN PARLE
« L’IA va remplacer les gens ! »
C’est ce qu’on entend de plus en plus. Et ça fait les gros titres. Mais sur le terrain, dans le tourisme, c’est un peu plus subtil que ça.
J’ai eu la chance de contribuer à plusieurs travaux récents, dont l’étude AFDAS x ADN Tourisme. Voilà ce que j’en retiens, en version espresso :
Leçon n°1 : ce ne sont pas les métiers qui disparaissent, ce sont des tâches
Leçon n°2 : l’IA n’enlève pas du travail au début… elle en crée (quand c’est plus facile, on en fait plus… et oui)
Leçon n°3 : la vraie bataille, c’est la donnée. Sans données propres, pas d’IA utile (#rabatjoie)
Leçon n°4 : l’agentification arrive vite… et la gouvernance est encore sur le quai
Si ça vous intéresse, je développe ces idées avec des exemples, quelques chiffres et quelques pistes pour la suite, dans un article complet.
NOUVEAUTÉ
Le Café a grandi, le site aussi !
Depuis quelques semaines, je travaillais en coulisse sur une refonte du site. Ça y est, c’est en ligne !
Ce qui change :
Tous les articles publiés depuis janvier 2025 sont désormais accessibles sur le site (tout est là, rangé par thématique)
Un design et une navigation retravaillés
2 ressources gratuites à récupérer et à garder sous le coude :
📖 Glossaire IA & Tourisme (mis à jour régulièrement)
📄 Modèle de charte d’usage de l’IA (simple, prêt à adapter)
La newsletter ne change pas, ou presque
Pour les habitués du Café, la newsletter reste le rendez-vous mensuel pour accompagner tout le monde, quel que soit le niveau.
Un petit ajustement quand même…
Plutôt que de tout développer ici, je vous propose maintenant une synthèse ou un teaser des grands sujets. Les versions complètes sont publiées sur le site.
Plus confortable, plus facile à retrouver et ça va me permettre d’aller encore plus loin… mais ça je vous en reparlerai.
OUTIL DU MOIS
Nano Banana 2, le retour
Google vient d’annoncer Nano Banana 2, qui reprend une partie des capacités “Pro” avec une génération encore plus rapide.
Si vous aviez gardé Nano Banana dans un coin “outil sympa”, ça vaut vraiment le coup d’y rejeter un œil. Et si vous aviez loupé mon test de décembre, il reste totalement d’actualité (texte lisible, cohérence, grounding…).
De mon côté, je vais continuer de regarder les nouveautés de la V2 et je vous ferai un petit retour dès que j’ai du concret.
TRUCS & ASTUCES
Les trouvailles du Café
Avant que le café refroidisse, je voulais vous partager 3 astuces glanées ces dernières semaines :
🔍 Comment vérifier si vos pages sont “lisibles” par les agents IA ?
Adobe a publié une extension Chrome LLM Optimizer qui délivre un score de lisibilité par les robots d’indexation des LLMs. Ça se présente sous la forme d’un pourcentage de votre contenu capté par ces robots. Simple à installer et utile pour comprendre ce que les agents “voient” vraiment sur votre site.
→ Télécharger l’extension Chrome
Déniché grâce à Frédéric Cavazza
🔁 Répétez votre prompt deux fois, à l’identique
Une étude Google Research (décembre 2025) montre que dupliquer son prompt améliore la précision des réponses sur 7 modèles (Gemini, GPT, Claude, DeepSeek) et 7 benchmarks.
Pourquoi ça marche ? Les LLMs traitent le texte de gauche à droite. Dans un prompt classique, le modèle lit le contexte avant de connaître la question. Les premiers tokens sont donc encodés sans savoir ce qu’on va lui demander. En dupliquant le prompt, chaque partie bénéficie d’un second passage où tout le contenu peut mieux “s’accorder” avec la question. Résultat sur certaines tâches : un modèle passe de 21 % à 97 % de précision.
En pratique, si vous ne voulez pas tout dupliquer : mettez au minimum votre question avant ET après le contenu sur lequel vous travaillez. À réserver aux tâches qui demandent de la précision (extraction d’informations dans un document, consigne complexe, analyse pointue…) pas à vos échanges quotidiens. Et gardez en tête que ça consomme évidemment un peu plus de tokens en entrée.
Déniché grâce à Jean-François Pillou
⚠️ Quatre réflexes pour limiter les hallucinations
Une étude publiée en février 2026 annonce que les modèles d’IA hallucinent dans 30 à 80% des cas. Le chiffre fait peur mais il mesure des citations sur des questions ultra-techniques, pas votre usage quotidien.
Comment limiter ces hallucinations ? Vérifiez toujours les sources citées par l’IA, méfiez-vous des sujets récents ou de niche, repartez de zéro après 4-5 tours dans une conversation technique, et activez la recherche web quand c’est possible. Ça divise les erreurs par deux.
Déniché grâce à Benoît Raphaël
VIDÉO DU MOIS
40 secondes d’IA qui se moque… d’elle-même !
Le concept : une salle de sport ENERGYM où les humains pédalent pour alimenter des machines. Le casting : des deepfakes de Musk, Bezos et Altman. La production : une seule personne, quelques heures de travail.
Je trouve ça aussi drôle qu’un peu effrayant. Et ça dit quelque chose de vrai sur là où on en est (qualité de la génération de vidéos, questions éthiques…)
Et pendant que j’y suis : Google vient d’intégrer Lyria 3 dans Gemini, qui génère désormais de la musique (30 secondes, paroles, pochette) à partir d’une description. J’ai testé dans un style très 80’s pour IA, Tech & Travel Café… le résultat est par ici
ACTU DE L’IA
Les 5 infos à ne pas manquer
Pour vous aider à rester informé, je vous partage ici 5 actus que j’ai trouvées importantes ou intéressantes, avec un résumé express et mon avis en quelques lignes.
1. Le rapport CCI sur l’IA dans le tourisme : sans stratégie collective, les destinations décrochent
La CCI Paris Île-de-France publie un rapport sur l'IA dans le tourisme francilien. 40 % des voyageurs ont déjà utilisé l'IA pour préparer un séjour, 79 % souhaitent y recourir. Sa feuille de route : penser l'IA à l'échelle de la destination, accompagner les TPE-PME et éviter la dépendance aux grandes plateformes.
💬 Mon avis : J’aime bien la conclusion : “l'IA n'est pas qu'un sujet d'outils, c'est un sujet de gouvernance.” J’ai partagé quelques réflexions sur ce sujet dans mon dernier article sur l'IA et l'emploi dans le tourisme.
2. AI Overviews : pourquoi Google retarde en France et pourquoi l’impact sera plus violent qu’ailleurs
Déployés dans plus de 200 pays, les AI Overviews ne sont pas encore là en France (DMA, RGPD, droits voisins). D’après Minted, l'impact est déjà visible aux États-Unis, avec -20 à -40 % de clics sur les résultats naturels.
💬 Mon avis : Ça ressemble plus à un sursis, qu’à une protection. Pour le tourisme, il y a un vrai risque de disparaitre des réponses générées. On en parlait en décembre dernier dans le dossier “Impact de Google AI Overviews sur le tourisme” et c’est toujours d’actualité.
3. Pourquoi Google et Anthropic refusent (pour l’instant) le modèle publicitaire contrairement à OpenAI
OpenAI va intégrer de la publicité dans ChatGPT : sur 900 millions d’utilisateurs hebdomadaires, une infime partie paye et les recettes des abonnements ne couvrent pas les coûts. Anthropic n’est pas dans cette situation (audience majoritairement B2B, API payantes) et l’a fait savoir avec deux spots au Super Bowl contre la pub dans les IA. Google, qui vit déjà de la pub sur ses AI Overviews, ne ressent pas le même besoin sur Gemini…
💬 Mon avis : La vraie question est celle de la confiance. Mettre de la pub dans un assistant, c’est accepter que ses réponses soient potentiellement biaisées par des intérêts commerciaux. OpenAI n’a pas le choix économiquement. Anthropic si, pour l’instant.
4. Anthropic refuse de céder à Trump et se retrouve bannie des agences fédérales
Le Pentagone a demandé à Anthropic un accès sans restriction à Claude pour de la surveillance interne. Dario Amodei, son CEO, a refusé net, déclarant "We cannot in good conscience accede to their request." Résultat : Anthropic bannie des agences fédérales. OpenAI a signé le même contrat deux jours plus tard. Le hashtag #QuitGPT a explosé.
💬 Mon avis : Anthropic assume sa ligne rouge éthique et il le paye au prix fort. De l’autre côté, son concurrent signe le lendemain. Ça nous permet d’y voir un peu plus clair. La question n'est plus seulement "quelle IA est la plus performante ?" mais "à qui appartient-elle, vraiment ?"…
5. Mistral investit 1,2 milliard d’euros en Suède pour s’affranchir des clouds américains
Mistral AI annonce un investissement de 1,2 milliard d’euros en Suède pour y déployer sa propre infrastructure de calcul. Objectif : réduire sa dépendance aux clouds américains (AWS, Azure, Google Cloud) et ancrer l’IA européenne sur des infrastructures souveraines, dans un pays reconnu pour son énergie verte.
💬 Mon avis : Un bon point pour la souveraineté numérique européenne. Dans un contexte où « à qui appartient votre IA » devient stratégique (cf l’actu précédente), ça mérite d’être relevé. Et si Mistral AI vous intéresse, mon guide pratique reste toujours d'actualité.
📖 La veille de janvier n’avait pas pu être incluse dans le dernier numéro mais elle est maintenant disponible sur le site : Les 5 infos IA de janvier 2026
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Et voilà, c’est fini pour aujourd’hui !
On se retrouve le mercredi 1er avril pour le prochain numéro.
— Nicolas